De 9 Beste Tips voor Succes met Cold Calling in 2026

Is Cold Calling Nog Relevant?

Cold calling is al tientallen jaren de basis van outbound sales, maar het internet heeft de manier waarop mensen winkelen en kopen verstoord. Is cold calling dus nog steeds een relevante verkooptechniek?

Dit artikel legt uit waar cold calling past in het huidige verkooplandschap – en om je te helpen relevant te blijven voor de consumenten van vandaag, delen we negen van de beste tips voor cold calling voor, tijdens en na elk gesprek.

Wat is Cold Calling? Werkt het Nog Steeds?

Cold calling is een traditionele outbound verkooppraktijk waarbij verkoopmedewerkers prospects onverwachts benaderen om hun interesse in wat ze verkopen te peilen. Zoals de naam al aangeeft, zijn deze prospects "koud" omdat ze geen interesse hebben getoond in de producten of diensten van het bedrijf, en dit is meestal hun eerste kennismaking met het bedrijf.

Werkt cold calling nog steeds?

Laten we het niet mooier maken dan het is. Recente onderzoeken hebben aangetoond dat de gemiddelde conversieratio van cold calls meestal in de eencijferige percentages ligt, en de meeste verkopers zijn het erover eens dat het het slechtste deel van hun werk is. Om het nog erger te maken, worden cold calls door opdringerige telemarketeers in de B2C-ruimte universeel verafschuwd.

Echter, terwijl de huidige webgedomineerde verkoopomgeving voornamelijk door kopers wordt gedreven, kan een goed doordachte cold calling-strategie nog steeds een effectief hulpmiddel zijn voor het verkopen aan B2B-klanten. De verkooporganisaties van vandaag hebben het voordeel van datagestuurde leadgeneratie – dus als het goed wordt gedaan, zijn de "cold calls" van vandaag meer als "lauw".

Met andere woorden, huidige technologieën zoals sociale media en kunstmatige intelligentie (AI) maken het gemakkelijker voor verkopers om prospects te targeten die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in wat ze verkopen. Wil je meer weten? Dit artikel verkent hoe je AI kunt gebruiken om de verkoop te stimuleren.

Ondanks de slechte reputatie, suggereren statistieken dat cold calling nog steeds effectief is:

• 55% van de snelgroeiende bedrijven gebruikt cold calling als een van hun belangrijkste verkoopstrategieën.
• Bedrijven die geen cold calling gebruiken, groeien gemiddeld 42% minder dan bedrijven die dat wel doen.

Harvard Business Review meldt dat verkopers die geen cold calls doen moeite hebben om hun quota te halen.

9 Tips voor Effectief Cold Calling

De klanten van vandaag zijn anders dan hun voorgangers, dus laten we enkele tips bekijken voor effectief cold calling in de huidige markt. Onze mix van cold calling verkoop tips bevat strategieën om je te helpen voor, tijdens en na het gesprek.

Voordat je Belt: 3 Cold Calling Tips

De meest succesvolle cold callers nemen de tijd om te plannen en te strategiseren. Deze drie cold calling verkoop tips helpen je om je voor te bereiden op succes voordat je de telefoon oppakt.

1. Begrijp wat kopers van je willen

Cold calling plaatst je in de rol van underdog, maar begrijpen wat kopers willen en verwachten kan je helpen om prospects te benaderen op een manier die een band opbouwt in plaats van ze meteen af te schrikken. Volgens onderzoek van HubSpot zeggen de kopers van vandaag dat deze vier eigenschappen het kenmerk zijn van een positieve verkoopervaring:

• Luistert naar hun behoeften (69%)
• Is niet opdringerig (61%)
• Biedt relevante informatie (61%)
• Biedt tijdige reacties (51%)

De stereotype opdringerige en schijnvriendelijke benadering die synoniem is geworden met verkopers is een afknapper voor de klanten van vandaag, dus een van de beste tips voor cold calling die we je kunnen geven is om een herhaalbare cold call-aanpak te creëren rond deze vier punten.

2. Bel op optimale tijden

Statistieken tonen aan dat de slechtste tijd om cold calls te maken op maandagen tussen 7:00 en 11:00 uur is. Om je kansen op succes met 46% te verhogen, is de beste tijd om je eerste belletje te doen op woensdagen tussen 16:00 en 17:00 uur.

Als je deze tijdslot mist, beweren statistieken dat bellen op woensdag tussen 11:00 uur en 12:00 uur je tweede beste kans is. Dit is een brede suggestie, en de optimale tijden om je doelprospects te bereiken kunnen anders zijn. Echter, de essentie van deze een van onze cold calling tips blijft – wees doelgericht met je timing.

3. Neem de tijd om je voor te bereiden

Naast het plannen van je cold calling-tijdframes, is een van onze beste tips voor cold calling om voorbereid te zijn. Voordat je belt, moet je weten wat je wilt bereiken (bijv. de lead kwalificeren, een demo plannen) en je aan die agenda houden – cold calling is een meerstapsproces, dus neem het stap voor stap.

Je moet ook een beetje weten over de prospect die je probeert te bereiken. LinkedIn is een geweldige bron om informatie te verzamelen die je kunt gebruiken om je prospect op te warmen (bijv. door recente promoties, prijzen, spreekbeurten, gepubliceerde artikelen te vermelden) en te achterhalen of de prospect besluitvormingsmacht heeft.

Tijdens het Gesprek: 3 Beste Cold Calling Tips

Dit is waar de rubber de weg raakt. Deze vier cold calling verkoop tips helpen je door het moment dat je prospect eindelijk opneemt.

1. Elimineer afleidingen

Cold calling is saai, maar het is een noodzakelijke kwelling in outbound sales – dus ondermijn je inspanningen niet met afleidingen. Zelfs iets dat ogenschijnlijk onschuldig is, zoals casual je e-mail of sms-berichten controleren, kan je focus trekken en de gespreksstroom verstoren.

Je kunt waarschijnlijk vertellen wanneer je niet de volledige aandacht van de prospect hebt – dat geldt voor beide kanten. Luisteren zonder afleidingen verbetert je kansen om een goede indruk te maken, tussen de regels door te lezen en de behoeften van de prospect echt te begrijpen, omdat je niet alleen de woorden hoort, maar ze ook daadwerkelijk begrijpt en verwerkt.

Dit niveau van begrip kan ook helpen bij je pitchstrategie later in het verkoopproces. Wanneer je volledig betrokken bent, kun je je best doen – en luisteren met intentie maakt het gemakkelijker om de waarde-gebaseerde aanpak te gebruiken die we iets later zullen voorstellen.

2. Let op je opening en introductie

Vergeet niet, je belt de prospect, zij hebben jou niet gebeld – dus zorg ervoor dat je dat erkent. Begin het gesprek door te erkennen dat je hun dag onderbreekt en vraag hun toestemming om het gesprek voort te zetten. Als de prospect afwijst, vraag dan of ze een goed moment kunnen voorstellen om je terug te bellen – idealiter wil je niet ophangen voordat je een tijd hebt vastgesteld om terug te bellen.

Maak de fout niet om je introductie weg te gooien. Hoe je jezelf en de oplossing die je verkoopt positioneert, is een belangrijke factor in de vraag of de prospect zal ingaan op het gesprek. Maak een sterke introductie die je naam, waar je vandaan belt en waarom je belt omvat – dit is een uitstekende kans om de nieuwsgierigheid van de prospect te wekken door te benadrukken hoe jouw oplossing een pijnpunt verlicht dat zij waarschijnlijk hebben.

3. Gebruik een waarde-gebaseerde aanpak

Kijkend naar de vier eigenschappen van een positieve verkoopervaring, is het logisch om je te concentreren op waarde-gebaseerd verkopen – een kopergerichte methodologie met de nadruk op het bieden van informatie, het opbouwen van vertrouwen en het vinden van oplossingen. Slechts 13% van de klanten gelooft dat een verkoper hun behoeften kan begrijpen, en onderzoek toont aan dat verkoopmedewerkers die zich richten op hoe hun oplossing de pijnpunten van de prospect kan verlichten, 96% succesvoller zijn dan degenen die zich richten op waarom hun oplossing de beste op de markt is. Een van de beste tips voor cold calling om in gedachten te houden terwijl je met een prospect praat, is om te luisteren naar wat ze je vertellen, en je vervolgens te concentreren op hoe jouw oplossing hun specifieke behoeften kan aanspreken.

Als jouw oplossing niet goed past, probeer het dan niet te forceren. Erken dat en bedank hen voor hun tijd – het achtervolgen van de verkeerde deals helpt niemand. Benader elk gesprek als een dialoog in plaats van een pitch. Het stellen van open vragen is een uitstekende manier om nuttige informatie rechtstreeks van de bron te verzamelen.

Het doel van je eerste gesprek moet zijn om een doorlopende dialoog te starten, dus verzamel informatie in plaats van te proberen het product te verkopen – als je dit goed doet, heb je later voldoende kansen om de deal te sluiten. Het kort en productief houden is een uitstekende manier om te laten zien dat je de tijd van de prospect waardeert.

Na het Gesprek: 3 Beste Cold Calling Verkoop Tips

Poeh! Je bent waarschijnlijk blij dat dat voorbij is. Maar er is nog werk te doen. Deze drie post-call cold calling verkoop tips helpen je om het meeste uit het werk dat je net hebt gedaan te halen.

1. Zoek naar leermogelijkheden

Elk gesprek is een kans om te leren. Let op dingen zoals welke dagen en tijden het gemakkelijkst zijn om mensen te bereiken, hoeveel gesprekken het meestal kost om een prospect te bereiken, hoe lang je aan elk gesprek besteedt en hoe je zou kunnen verbeteren hoe je met bezwaren omgaat. Om je vaardigheden echt te verfijnen, kun je A/B-testen doen met verschillende benaderingen om erachter te komen welke het beste werkt.

2. Blijf bellen

Cold calling is voornamelijk een getallen spel met verkoopmedewerkers die gemiddeld 33 cold calls per dag doen en resulterend in gemiddeld één afspraak of verwijzing per week. Elke call brengt je een stap dichter bij het maken van een verkoop. De eerste cold call is slechts een introductie en een kans om te peilen of de prospect een goede match is. Om cold calling voor jou te laten werken, streef ernaar om langzaam een band op te bouwen over een reeks gesprekken. En als je een dag en tijd hebt afgesproken om een prospect terug te bellen, laat de bal dan niet vallen. Het is moeilijk om te herstellen als je je woord niet hebt gehouden.

3. Volg op een betekenisvolle manier op

“Bedankt voor je tijd” is slechts één bericht in een al drukke inbox. Je zult de prospect meerdere keren moeten benaderen tijdens het verkoopproces. Dit is waar een verkoopbibliotheek nuttig kan zijn door je in staat te stellen gerichte productinformatie of relevante succesverhalen te sturen die helpen om de zaak te onderbouwen waarom jouw oplossing hun beste optie is. Als jouw organisatie nog geen verkoopbibliotheek heeft, wil je misschien dit artikel bekijken, dat uitlegt hoe je een verkoopondersteuningsprogramma kunt starten.

Gebruik KPI Dashboards om je Succes te Volgen

Zodra je deze cold calling tips hebt geïmplementeerd en je techniek hebt verfijnd, kun je je succes meten met behulp van deze 21 voorbeelden van verkoop KPI's. En als je, net als veel organisaties, voornamelijk op afstand verkoopt, bekijk dan onze complete gids voor afstandsverkopen.

Plecto bevat ook motiverende functies zoals ranglijsten, wedstrijden, en directe meldingen om verkoopmedewerkers betrokken te houden tijdens de gevreesde top-of-funnel activiteiten die cruciaal zijn voor succes.