5 KPIs importantes para gerentes de todos los departamentos

5 ejemplos importantes de KPIs para gerentes

Independientemente de qué departamento sean responsables, los gerentes tienen un trabajo difícil. Navegan una línea difícil entre mantener satisfechos a sus empleados y hacer su mejor trabajo – y cumplir con los objetivos de desempeño de la empresa.

Este artículo sugiere cinco KPIs para gerentes para ayudarles a obtener lo mejor de sus empleados mientras alcanzan los objetivos esperados. Independientemente del departamento que gestiones, esta lista de ejemplos de KPIs para gerentes es un excelente punto de partida si quieres ser más impulsado por datos en cómo gestionas tu equipo.

1. Satisfacción de empleados / Net Promoter Score de empleados (eNPS)

Los empleados son la sangre de cualquier organización. Sin ellos, la empresa no existiría – pero lo que es más importante, son responsables del éxito o fracaso de la empresa. Ya sea que uses gamificación, coaching, programas de bonificación o una combinación de estos y más, es esencial mantener a tus empleados felices si van a cumplir sus objetivos.

Realizar una encuesta de mini-pulso regular o eNPS es una excelente manera de controlar cómo se sienten tus empleados acerca de venir a trabajar. Típicamente utilizado para medir la satisfacción del cliente, eNPS mide la satisfacción del empleado preguntando: "En una escala del 1 al 10, ¿qué probabilidad tienes de recomendar nuestra empresa como empleador a un amigo?"

2. Tasa de rotación de empleados (ETR)

Este KPI de gerente va de la mano con satisfacción de empleados. Los empleados insatisfechos eventualmente buscarán en otro lugar. El costo de reclutar, capacitar e incorporar nuevos empleados puede ser sustancial, especialmente en equipos grandes.

Mantener un ojo atento a este KPI te ayudará a identificar tendencias negativas para que puedas echar un vistazo más cercano a lo que impulsa la rotación y tomar los pasos necesarios para evitarlo de raíz.

3. Absentismo

Una epidemia de absentismo podría indicar problemas dentro del departamento. Busca picos en "llamadas de enfermedad" o tendencias, como empleados que llaman enfermo cada dos semanas.

En el vacío, estas ausencias puntuales son fáciles de pasar por alto, pero cuando se consideran como parte de una tendencia, pueden proporcionar información valiosa sobre la satisfacción de los empleados y el bienestar de los que están en tu departamento.

4. Valor agregado del capital humano (HVCA)

Las empresas están en el negocio para ganar dinero, por lo que cada empleado debe contribuir a esa misión. Este KPI de gerente mide el grado en el que los empleados agregan valor al negocio.

Usa esta fórmula para calcularlo:

Ingresos – (Costos totales – Costos de empleo) ÷ Número de empleados a tiempo completo = HVCA

5. Brecha de habilidades futura

Las empresas más exitosas siempre miran hacia adelante, tratando de anticipar cómo el panorama empresarial podría cambiar en el futuro.

Una clave para el éxito futuro es asegurar que tengas las habilidades adecuadas en tu empresa para cumplir con las demandas comerciales futuras. Una vez que hayas identificado posibles brechas, téngalas en mente al hacer futuras contrataciones – o busca formas de desarrollar esas habilidades dentro de tu equipo existente.

En este proceso, también podrías identificar competencias que actualmente están faltando y que podrían hacer una diferencia positiva e inmediata para tu negocio. Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional ha demostrado ser particularmente efectivo para aumentar la satisfacción y retención de empleados, por lo que podría tener sentido comercial invertir en esas habilidades ahora.

Rastrear estos KPIs para gerentes con reportes automatizados

El rastreo y la actuación sobre estos cinco KPIs para gerentes te pondrá en el camino hacia un enfoque más informado por datos para gestionar tu departamento. Plecto te permite programar y generar reportes automáticos con KPIs personalizados y datos en tiempo real para ayudarte a mantenerte al tanto de lo que está sucediendo en tu equipo.

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