Los Cuatro Tipos de Jugadores en Gamificación

Tipos de Jugadores de Gamificación

¿Cuáles Son Los Cuatro Tipos de Jugadores de Gamificación?

La gamificación va de la mano con la visualización de datos en la oficina contemporánea. La aplicación de componentes similares a juegos a actividades no relacionadas con juegos la gamificación tiene un enorme potencial para revolucionar la cultura de tu oficina a través de la motivación de los empleados y el engagement que promueve. En pocas palabras: ¡la gamificación hace que el trabajo sea divertido!

Mientras que Plecto ofrece varios formatos con los que puedes gamificar tu flujo de trabajo crear una gamificación de oficina desde cero no debería ser algo que hagas a ciegas. Más bien una estrategia de gamificación efectiva requiere conocimiento de para quién estás diseñando juegos para. ¿Pero cómo encuentras esta información?

De la misma manera que tu empresa tiene un perfil de cliente ideal (ICP) para el producto o servicio que ofrece también deberías tener un "perfil ideal de jugador" para gamificar las operaciones de tu centro de llamadas. En otras palabras tu estrategia de gamificación debe optimizarse para coincidir mejor con las personalidades y motivaciones de tus empleados.

Richard Bartle, un profesor distinguido de diseño de juegos en la Universidad de Essex desarrolló un conjunto de perfiles de personalidad basado en cómo diferentes tipos de individuos responden e interactúan entre sí cuando se colocan en situaciones similares a juegos. Los cuatro tipos de jugadores de Bartle se describen a continuación:

🥇 Logros: Altamente enfocado en puntos y estado disfrutan mostrando insignias u otras marcas de logro.

👏 Socializadores: Practican la colaboración con otros para lograr un objetivo más grande. La competencia es de importancia secundaria.

🧭 Exploradores: La motivación principal es descubrir secretos y sorpresas. No tan preocupado por los puntos o la competencia.

☠️ Asesinos: La motivación principal es lograr una emoción competitiva y ganar a cualquier precio. Quieren ver perder a otros.

En esta publicación de blog discutiremos cada uno de los cuatro tipos de jugadores con más profundidad y cómo puedes usar el conocimiento de estos tipos de jugadores para crear una oficina más eficiente y efectiva con una cultura de equipo sólida. ¡Vamos a sumergirnos!

*Nota: Para cada tipo de jugador los programas de oficina ofrecidos por Plecto son **en negrita.

Logros 🥇

Motivados por su deseo de ganar puntos subir de nivel usar herramientas y equipos y obtener resultados concretos los Logros se sumergen completamente en el universo del juego para experimentar todo lo que el juego tiene para ofrecer mientras que por supuesto salen en la cima.

Aunque la victoria es el objetivo supremo los Logros también prestan gran atención a completar misiones derrotar desafíos y coleccionar artículos para reforzar su jugabilidad. Jugadores serios en todos los sentidos de la palabra los Logros no son particularmente numerosos estimados en alrededor del 10 por ciento de la población.

Programas de oficina:

Notificaciones Insignias Concursos (enfocado en individuo) Tablas de clasificación Rachas Bingo de Ventas Dirty Santa Tienda de Recompensas

Socializadores 👏

"La interacción" es el nombre del juego para Socializadores. Con mucho el más numeroso de todos los tipos de jugadores aproximadamente 80 por ciento de la población los Socializadores valoran las relaciones cultivadas con otros jugadores durante el juego más que ganar completamente o incluso lograr objetivos dentro del juego.

Chatear con otros formar amistades y colaborar en tareas compartidas son los principales motivadores de los Socializadores. Debido al enfoque de construcción de comunidad que ejemplifican los Socializadores – y gracias a su puro número – no puedes equivocarte al incorporar un aspecto decididamente social o de construcción de equipos en tu plan de gamificación de oficina.

Programas de oficina:

Concursos (enfocado en equipo) Bingo de Ventas Tienda de Recompensas

Exploradores 🧭

Impulsados por un deseo de descubrir los rincones y grietas ocultos del universo del juego Exploradores prefieren participar con su curiosidad sobre todo lo demás. Al igual que los Socializadores ganar el juego es una prioridad lejana para los Exploradores. Pero al igual que los Logros quieren sumergirse en el mundo del juego y descubrir todo lo que tiene para ofrecer.

Los juegos que tienen ubicaciones secretas y Easter eggs para descubrir o una historia de fondo significativa y un lore atractivo tienden a despertar fuertemente el interés de los Exploradores. Quizás un tipo más introvertido que los otros los Exploradores comprenden aproximadamente el 10 por ciento del público.

Programas de oficina:

Bingo de Ventas Tienda de Recompensas

Asesinos ☠️

Finalmente….Asesinos. Que comprenden el uno por ciento o menos de la población los Asesinos tienen un nombre dramático que subraya su naturaleza altamente competitiva. Para los Asesinos ganar no es suficiente – quieren activamente que otros pierdan. Obtienen una emoción competitiva a través del combate PvP (jugador versus jugador) especialmente si esta forma directa de combate les permite dominar a otros.

Despiadados en su persistencia el impulso central de los Asesinos es superar y dominar a otros. Si bien los instintos de jugabilidad de los Asesinos podrían parecer antisociales tener uno o dos Asesinos alrededor dará a tu gamificación un borde decididamente competitivo y puede impulsar a tus equipos a alcanzar sus objetivos.

Programas de oficina:

Notificaciones Insignias Concursos (enfocado en individuo) Tablas de clasificación Dirty Santa Tienda de Recompensas

Cómo Usar Los Tipos de Jugador de Bartle

Ningún tipo es mejor o peor que otro en la jugabilidad. Más bien la lección a extraer de los tipos de Bartle es que diferentes cosas motivan a diferentes personas.

Ten esto en mente mientras diseñas una estrategia de gamificación. Observa a tus agentes para ver qué los motiva. ¿Se sienten impulsados por mi colaboración interna o hay una intensa tendencia competitiva entre ellos?

Si es lo primero tu equipo probablemente está dominado por Socializadores y Exploradores. Tus agentes se beneficiarán de ver los objetivos del equipo visualizados por lo que tu jugabilidad debe tener un enfoque basado en equipo en lugar de individual. Es decir se anima a los miembros del equipo a trabajar juntos para acumular puntos y cumplir con los objetivos de KPI establecidos para ellos.

La interacción humana y la colaboración son el factor clave para los Socializadores mientras que los Exploradores están impulsados por el deseo de contribuir al equipo y descubrir otras formas en que sus compañeros de equipo no han pensado en ayudar a lograr el objetivo colectivo.

Sin embargo si tu equipo está impulsado por una competencia interpersonal intensa probablemente esté dominado por Logros y Asesinos. Tus empleados se beneficiarán de ver los objetivos individuales visualizados ya que aquellos que caen bajo estos tipos de jugador prosperan ganando y siendo reconocidos por sus logros.

Cuando se coloca en situaciones donde están configurados para competir en lugar de cooperar estos empleados a menudo lucharán ferozmente para cumplir con los KPIs y objetivos particularmente en el departamento de ventas.

El conocimiento de los tipos de jugadores también puede ser útil para determinar en qué situaciones prosperarán tus empleados. Si bien sin duda es ventajoso hacer coincidir a tus agentes con situaciones y recompensarlos en función de sus características naturales los tipos de jugadores también pueden usarse para fomentar el crecimiento personal en otros contextos. Arrojar a tus agentes "al fondo" de escenarios desconocidos los desafiará a usar su conjunto de habilidades establecidas y tipo de jugador de nuevas maneras.

¿Cómo podría un Socializador acumular tantas llamadas como sea posible en un período determinado? ¿Cómo podría un Asesino aprender a colaborar en un proyecto de equipo? Podrías sorprenderte de lo bien que un empleado se adapta a una situación que crees requiere una respuesta diferente a la que normalmente adoptaría.

Conclusión

Los tipos de jugadores de Bartle no son necesariamente leyes inamovibles. Incluso en individuos donde un tipo es dominante otros tipos podrían mostrarse en cierta medida.

Pero la taxonomía de juegos de Bartle sin embargo revela algo importante sobre cómo la gente interactúa entre sí en un contexto basado en juegos. Con métodos y mentalidades fundamentalmente diferentes para abordar la jugabilidad es crucial entender tanto estos paradigmas individuales como los efectos que pueden tener en la cultura de tu oficina.

Armado con este conocimiento puedes diseñar una configuración de gamificación emocionante e interesante que impulsará la motivación y mejorará el rendimiento de todos tus equipos y empleados.

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