Københavner-baseret hårplejemærke opnår 700% vækst med Plecto

Udfordringen

Hvad får du, når du kombinerer passion for hårvård, opmærksomhed på forbrugervelvære og iværksætterånden?

Svar: Hairlust, en ung virksomhed med seriøs dedikation til alt vedrørende hår. "Vores mål er stadig at tilbyde naturlig hårvård uden at kompromittere på kvaliteten, uanset hvor meget vi vokser," siger Alexa Kemp, Senior Digital Marketing Manager på Hairlust. "Vi ønsker stadig at have vores fokus på de værdier, som vi har haft fra starten.

"Vi ønsker at være bevidste om det, vi gør, men stadig at nå så mange mennesker som muligt. Især i de seneste år har vi fokuseret på at levere hårvård for ethvert behov, fordi vi ved, at alle har forskellige behov og hvert hår er anderledes. Vi vil gerne, at alle kan fortælle historien om deres hår."

Hairlust har gjort det muligt for mennesker at fortælle disse historier siden 2017, da det blev grundlagt af Rasmus Serup og Sofie Tidemand i deres Københavner-lejlighed. I denne tidlige fase var den nye virksomheds datasporingssystem ekstremt grundlæggende.

"Vi havde vores eget system, hvor vi selv beregnede vores data ved hjælp af regneark. Jeg mener, vi var virkelig, virkelig små i starten," siger Alexa.

"For at kombinere vores data skulle vi eksportere og lave regneark manuelt, hvilket tog så meget tid og arbejde at analysere. Vi bemærkede bare, at på længere sigt var det ikke tilstrækkeligt og effektivt nok for os.

"At se hver butik separat, mens alle fanebladene var åbne, og derefter skifte mellem de forskellige butikker – for eksempel med Shopify – det fungerede simpelthen ikke mere til sidst."

“Vi vidste fra starten, at Norden ikke ville være slutningen på historien for Hairlust. Vi vidste, at vi ville vokse mere, og vi havde brug for en platform, der tillod os at gøre det, ved at vise data, hjælpe os med at visualisere dataene og vedligeholde disse dashboards.”

Hairlusts ambitiøse markedsudvidelsesplaner i de tidlige år var katalysatoren for en systemopgradering til Plecto i 2018, et partnerskab, der er forblevet solid gennem de seneste seks år.

"Vi vidste fra starten, at Norden ikke ville være slutningen på historien for Hairlust," siger Alexa. "Vi vidste, at vi ville vokse mere, og vi havde brug for en platform, der tillod os at gøre det, ved at vise data, hjælpe os med at visualisere dataene og vedligeholde disse dashboards.

"Vi vidste, at vi ville vokse mere, og vi havde brug for en platform til at støtte den vækst og ikke begrænse os. Vi ønskede at gå med en virksomhed fra starten, der også støttede vores langsigtede mål. Så selvfølgelig var investeringen i Plecto, at det var et pålideligt produkt til fair priser. Og for os fungerede det."

Her er hvordan.

Løsningen

Blandt de mange BI-softwareløsninger, der er tilgængelige på markedet, valgte Hairlust at tage Plecto til sig, da startuppen havde brug for data fra deres salgs- og marketingkanaler, der skulle være syntetiserede og let visualiserede.

"Vi bemærkede, at det var meget praktisk og meget let at navigere gennem Plecto og visualisere vores data på en unik og tilpasset måde, som vi krævede og anmodede," siger Alexa.

Hairlust bruger Plecto's Dynamic Dashboards plan, som giver medarbejderne individuelle dashboards og ledelsen muligheden for at skifte mellem dem med lethed. Med dette in mente siger Alexa, at Plecto har bevist sin værdi af to grunde: det bruges til både kort- og langsigtede målsætninger, og individuelle dashboards tillader markedstendenser at være let tilgængelige og analyserbare.

"Det var meget rart for os at have vores egne KPI dashboards, især i starten, og sammenligne dem med de modne markeder," siger hun. "Nu har vi de nye markeder, men holder stadig øje med de modne, hvor vi får pengestrømmen fra loyale kunder."

Hairlust forbedrer yderligere alsidigheden af dets Plecto dashboards med flere integrationer, herunder Google Analytics, Google Ads, E-conomic, og Shopify.

Plecto til marketing

Fra sine tidligste dage i Danmark til sit nuværende push ind på markeder verden over har Plecto været til stede i Hairlusts marketingindsats ved hvert trin.

"Vi startede i Danmark," siger Alexa. "Det er her, vi kommer fra. Vi er stadig baseret i Danmark, og vores vigtigste produktion og lagre er i Danmark.

"Men så udvidede vi hurtigt til Sverige, Norge og Finland; senere til Nederlandene og Belgien; og så til DACH, Frankrig og Polen. Og nu er vi faktisk tilgængelige verden over med vores internationale butik."

Hemmeligheden bag denne hurtige – og effektive – ekspansion? Plecto's evne til at levere KPI-analyse af høj kvalitet.

"Det var meget let for os at sætte mål for os selv i starten: hvad vi ville opnå, hvor meget investering vi ville sætte ind i de nye markeder, hvad vi ville få ud af dem," siger Alexa.

"Vi var i stand til meget strategisk at bruge Plecto for at nå disse mål for at se, om vi opfyldte dem eller ej. Baseret på det kunne vi træffe strategiske beslutninger om, hvilke kanaler vi skulle investere i."

Med de dybdegående analyser, som Plecto tilbyder i marketingkanaler, har Hairlust været i stand til at fokusere på lukrative partnerskaber med store mærker på tværs af Europa og USA – et nyligt eksempel er en anmodning fra den amerikanske fashion-forhandler Urban Outfitters om at præsentere Hairlust-produkter på sit websted.

"Det er som at give og tage en smule. Vi udfører nogle initiativ til at nå ud til forhandlere, som vi ser som et match for vores værdier," siger Alexa.

"Vi fokuserer meget på naturlig kosmetik. Men vi får også mange anmodninger fra mindre forhandlere, fra små butikker og for eksempel fra DACH-landene, fordi de ønsker at præsentere vores mærke, da de selv har prøvet det. De havde en kunde, der prøvede mærket og virkelig elskede det. Så det er sådan en hånd-i-hånd situation."

“Det var meget rart for os at have vores egne KPI dashboards, især i starten, og sammenligne dem med de modne markeder. Nu har vi de nye markeder, men holder stadig øje med de modne, hvor vi får pengestrømmen fra loyale kunder.”

Plecto til salg

Oprindeligt og stadig primært en B2C-virksomhed har Hairlust gradvist skiftet fokus for at erobre et større B2B-publikum i de seneste år. Endnu en gang har Plecto vist sig afgørende i at vurdere markedsværdier, mens Hairlust fortsætter sine ambitiøse ekspansionsplaner.

"Som teammedlemmer har vi adgang til Plecto for at se på forskellige salg, hvor vi kan se den effekt, vi til sidst har på den kanal," siger Alexa. "Vi ser normalt ikke dette i vores daglige arbejdssituationer. Hvad vi ser dagligt er salget, der kommer ind, og derefter den procentuelle vækst sammenlignet med den forrige måned, for eksempel.

"Selvfølgelig ser vi også på, hvordan salget har udviklet sig på årlig eller kvartalsvis basis. Vi kan se de forskellige markeder, se, hvilken procentdel der kommer fra disse, og hvordan de har skiftet gennem årene."

Plecto bruges ikke kun til at give Hairlusts salgs- og marketingteams opdateret BI. Under store transaktionskampagner, der er særligt vigtige for e-handel og salg, såsom Black Week og Cyber Monday, tager Hairlusts normales Plecto-brug en sjov, gamificeret vending.

"Vi forsøger altid at spille et gætningsleg i vores team for at se, hvem der kommer tættest på de projicerede salgsnumre på tværs af markederne," siger Alexa. "Det er virkelig rart at se, især dagligt, om vi er tæt på vores kunder, eller hvis en medarbejder allerede er ude af racet. Så det er meget rart at have denne motivation i at se disse sjove daglige opdateringer, mens vi slår KPI'erne fra det foregående år."

Denne gamifikation tager en ekstra dimension på sig, da Hairlust er en international gruppe, og alle medarbejdere har en personlig forbindelse til deres hjemmemarkeder.

"Det er venlig konkurrence om, hvilket marked der klarer sig bedst," siger Alexa. "Hvis vi udførte en særlig kampagne på et bestemt marked, er det virkelig rart at se de direkte resultater, især for vores transaktionskampagner. Og så danner man sig et billede af, hvilken kampagne der klarer sig bedst på sit eget land på en venlig måde!"

“Det er venlig konkurrence om, hvilket marked der klarer sig bedst. Hvis vi udførte en særlig kampagne på et bestemt marked, er det virkelig rart at se de direkte resultater, især for vores transaktionskampagner. Og så danner man sig et billede af, hvilken kampagne der klarer sig bedst på sit eget land på en venlig måde!”

Hairlusts primære marketingindsats ligger dog ikke i landespecifikke kanaler, men på kampagner, der går ud over nationale grænser. Og her er Plecto også til stor hjælp.

"Hvis min kollega, der fokuserer på influencer-kampagner, for eksempel prøver en ny kampagne, kan vi se resultaterne direkte. Især med influencer-kampagner eller en specifik e-mail-marketingkampagne er nogle af dem meget transaktionale," siger Alexa.

At se de relevante data for disse høj-risiko-høj-reward-kampagner giver teamet en følelse af spænding og opmuntring for dem, der tager udfordringen på sig.

"Det er meget rart at se resultatet, og derefter støtter man personen lidt i at tage risikoen og se resultaterne direkte," siger Alexa. "Det er meget motiverende i betydningen at tørre at gøre noget nyt, og se, hvordan det arbejde, vi har lagt ned i at forberede kampagner sammen, betaler sig."

Resultaterne

DACH-potentialet

Måske er den største måde, hvorpå Hairlust har vokset med Plecto, kan illustreres ved deres udvidelse til DACH, kronen blandt europæiske markeder.

DACH – eller de tysktalende lande Tyskland, Østrig og Schweiz – er Europas største marked. Med en kombineret befolkning på over 102 millioner er det et, som Hairlust havde øjet på i årevis. Men forretningmæssigt er det en svær nød at knække.

"Hvad vi har bemærket for os selv er, at det er meget konkurrekncepræget, især inden for det område eller i den niche, vi er i," siger Alexa. "Der er mange mærker, der er veganske, som er bæredygtige, som fokuserer meget på de værdier, vi deler.

"Mange tyskere elsker tysk mærker. Vi kom selvfølgelig fra et udland ind på markedet. At få det første tillid i et så konkurencepræget landskab var lidt af en udfordring i starten."

Ikke desto mindre tog Hairlust denne udfordring som en mulighed: et tegn på, at der var betydelig interesse i holistisk hårvård uanset virksomhedernes nationale oprindelse.

"Vi har fordelen af at være et skandinavisk mærke, og tyskere elsker Skandinavien," siger Alexa. "Det var en enorm fordel for os. Vi kunne positionere os som et pålideligt mærke, selvom vi ikke er fra Tyskland."

Ved at henvende sig til Plecto var Hairlust i stand til at få realtime dataindsigt i salgs- og marketingpræstationer på DACH-regionen, som gav Hairlust et afgørende overblik og forståelse af DACH-markedet.

Og disse Plecto-baserede indsigter betalte sig – i stort stil.

"Vi lancerede i DACH i slutningen af 2020, og i vores første hele år med tilstedeværelse i DACH i 2021 havde vi et salg på 3 millioner DKK (€408K) – derefter 5 millioner DKK (€677K) i 2022, 7 millioner DKK (€1,1 millioner) i 2023 og forventer 10 millioner DKK (€1,34 millioner) i 2024.

"I dag kommer 78 procent af vores salg fra uden for vores hjemmemarked Danmark, og salg fra DACH udgør 15% af vores omsætning."

Voksende med kunder

Selv ud over deres DACH-ekspansion har Plecto vist sig at være en integreret del af Hairlusts vækstrejse sammen med sine kunder fra hele verden. Alexa fremhæver, at ordrer fra fjerne lande bringer Hairlust tæt på sine kunder på tværs af kloden.

"Det er nogle gange lidt sindssygt at se, hvor mange mennesker vi når dagligt. Det føles lidt surrealisztisk i betydningen at se det," siger hun. "Men selvfølgelig holder det os meget motiveret, når man tænker på, at vi er et så lille team og den påvirkning, vi kan have på så mange menneskers liv – at forsøge at gøre bæredygtig hårvård mere tilgængelig for alle og dele det med alle."

“Det er nogle gange lidt sindssygt at se, hvor mange mennesker vi når dagligt. Det føles lidt surrealisztisk i betydningen at se det. Men selvfølgelig holder det os meget motiveret, når man tænker på, at vi er et så lille team og den påvirkning, vi kan have på så mange menneskers liv – at forsøge at gøre bæredygtig hårvård mere tilgængelig for alle og dele det med alle.”

Alexa understreger også det tætte samspil mellem intern transparens inden for Hairlusts teams og ekstern transparens over for forbrugere, med Plecto dashboards, der letter denne generelle kultur for åbenhed og datadeling.

"Det handler ikke kun om at dele alt med vores potentielle kunder eller vise vores kunder alle vores ingredienser, men også ved at vise alle vores marketinginitiativer og resultater samt input igen gennem dashboardene," siger hun. "Det er meget som at dele værdierne og se det i vores daglige arbejde, den påvirkning, vi har hver dag.

"At se, hvor meget vi er vokset gennem de seneste syv år – at se, at vi er vokset 700% i omsætning bare ved at se på hvert år det årlige salg – det har været virkelig imponerende, og vi er virkelig taknemmelige for at gøre det, vi gør hver dag."

Alexas råd til nye Plecto-brugere

Alexa "helt sikkert" anbefaler at tilmelde sig Plecto's gratis demo for at se, hvordan man bruger platformen, især hvis dine datasæt er komplekse.

"Men hvis du bruger en halv dag eller endda en hel dag bare på at sætte alt op og derefter prøver det i 14 dage, vil du se, hvor hurtigt du bliver mester i at bruge Plecto," siger hun. "Brug også kundeservice, fordi det har været virkelig dejligt at hjælpe os med at sætte vores data op og alt det andet."

Alexa opfordrer potentielle Plecto-brugere til at komme til sagen: spilds ikke tid på at forsøge at bruge regneark og spore data manuelt, da Plecto udfører disse opgaver automatisk. Endnu bedre kan Plecto datavisualiseringer inspirere nye måder og muligheder for at øge dit teams potentiale.

"Når du først begynder med Plecto, vil du ikke rigtig holde op med at visualisere, hvordan du kan vise dataene, og hvordan det kan motivere alle dine kolleger og dig selv også," siger Alexa.

“Når du først begynder med Plecto, vil du ikke rigtig holde op med at visualisere, hvordan du kan vise dataene, og hvordan det kan motivere alle dine kolleger og dig selv også.”

Efterhånden som Hairlust er vokset i størrelse og popularitet gennem årene, har Plecto ikke kun hjulpet Hairlust med at vokse, men at gøre det på en måde, der stemmer overens med dens mission: at bringe den bedste naturlige og holistiske hårvård til mennesker på tværs af kloden, begrundet i værdierne om transparens, bæredygtighed og innovation.

"Vi ønsker at give mennesker vegansk, bæredygtig, transparent og stadig meget højkvalitets- og effektiv hårvård," siger Alexa. "Vi ved, at vores produkter har en indvirkning på håret, vores helbred, men også miljøet. Og vi er stadig besluttet på at forbedre vores indvirkning hver dag, også i årene, der kommer."

Styrk dit startup med Plecto Dashboards

Vil du spore salg og markedsomsætning, forbedre dit datasporing og få dine virksomhedens vækst som Hairlust?

Book en personaliseret demo, og begynd på at maksimere dit startups potentiale i dag.

Her er hurtige links til Hairlusts vindende formel:

• Real-Time Sales Dashboards
• Real-Time eCommerce Dashboards

*Disclaimer:

Vi er forpligtet til databeskyttelse. Alle dashboard-billeder i dette blogindlæg er blevet leveret af vores kunde Hairlust. Navne, id-fotos og nogle data er blevet ændret for sikkerheds skyld. Plecto får ikke adgang til kundes dashboards uden skriftligt samtykke.