Hvorfor Plecto er Game-Changeren for Gamification i Salesforce

Gamificationen - Salesforce Crossover

Du har sandsynligvis hørt ordet før: gamification. Det lyder måske som blot endnu et buzz ord men vi er her for at forsikre dig at det er det ikke – og det er noget der kan resultere i rigtige håndgribelige fordele for dit sales hold.

Misforstå os ikke: platforme som Salesforce tilbyder meget. Faktisk er Salesforce sandsynligvis det mest kendte og mest betroede CRM platform derude. Men det indeholder ikke alt og dets gamification funktioner er begrænsede.

Så hvad er det store? Hvad præcist er gamification og hvordan kan det gøre en allerede fantastisk Salesforce oplevelse endnu bedre? Læs videre for at finde ud af det!

Hvad Er Gamification?

Kort sagt er gamification brugen af spil elementer til at gøre en ikke-spil aktivitet mere engagerende. Gamification inkluderer alt fra det normale (såsom at akkumulere miles point fra flyselskaber) til at skabe en fuld bruger oplevelse omkring fuldførelse af et mål (såsom at lære et fremmed sprog gennem Duolingo).

Fordi det anerkender præstationer og maksimerer personlig motivation gennem forskellige spil-baserede funktioner – vinde point level op tjene badges – gamification kan føre til stigninger i individuel og gruppe performance som intet andet.

Udtrykket "gamification" blev opfundet i 2002 og det er kun vokset siden da i takt med stadig stigende digitalisering. I dag er gamifications succes baseret på at det ofte er subtil det er udbredt og det virker.

Men hvorfor? Svaret er ret enkelt: gamification inkorporerer nøgle drivere af menneskeligt adfærd. Disse inkluderer elsker af konkurrence en følelse af personlig præstationen og en følelse af prestige.

Næsten alle føler disse motiverings følelser til en vis grad hvilket giver gamification dens potens og applicability på tværs af et bredt spektrum af felter: fra helbred og fitness til uddannelse til rejse og ja – du gættede det! – salg.

Hvordan Salesforce Brugere Kan Drage Fordel af Gamification

Gamifications psykologiske grundlag har virkelige verden virkninger som direkte resulterer i dens igangværende popularitet. Vi kan nedbryde fordelene ved gamification i tre hovedkategorier:

En stigning i medarbejder engagement.

Det burde ikke komme som en overraskelse at salg har det uheldig (men ikke ufortjent) omdømme som værende repetitiv kedelig og stressende. Men der er håb! Ved at tilføje sjov til arbejde og på den måde fremme social forbundethed har gamification været vist til at føre til gladere og mere motiverede medarbejdere.

En psykologi-baseret performance boost.

Når man regner for de tre hovedmotivatorer af gamification – konkurrence præstationen og prestige – er det let at gøre enhver aktivitet uanset hvor mundane ind i en interessant hvis ikke direkte spændende bestræbelse. Uanset om du gamificerer sales funnelen eller selv daglige at gøre opgaver er det absolut muligt at udnytte kraften af psykologi gennem gamification til at booste dine sales agenters motivation.

Forbedret teamwork collaboration og social forbundethed.

Gamification er på sit mest succesfulde når det kombinerer individuel initiativ og gruppe samarbejde. Gennem social samarbejde (og konkurrence!) gamification faciliterer team kammeratskab og individuel motivation som intet andet.

Gamification vs. CRM Platforme

Der er noget andet du måske undrer dig over: hvordan præcist adskiller en gamification platform sig fra en CRM?

• Gamification er centreret omkring at give en bestemt bruger oplevelse – nemlig at tillade kunder eller medarbejdere at deltage i spil-baserede aktiviteter for at nå et bestemt mål eller få et ønsket resultat.
• I mellemtiden tillader CRM platforme et firma at få bedre viden om dets kundebase gennem indsigter såsom købs historie og købs vaner. Et effektivt CRM system leverer handlingsbare indsigter til virksomheder om hvordan man forbedrer deres kunde udreach og oplevelse.

Plecto Gamification med Salesforce

Salesforce er ikke kendt for at være en gamification-orienteret platform. Det tilbyder anerkendelse badges og belønninger til at opmuntre performance og fejre præstationer.

Salesforces gamification kapaciteter har definitivt øget sig over tidligere år men er stadig utilstrækkelige for ambiciøse hold der prioriterer gamification som en kernedel af deres arbejdsflow. Mens uden tvivl brugbar vil Salesforces gamification funktioner kun gøre så meget til at ansporere holdkammeraters sales succes.

Der er dog en løsning på dette problem. Hvis du søger en mere konkret måde at booste din agent performance og ikke vil ofre de mange fordele ved at bruge Salesforce hvorfor ikke give Plecto et kig – især da det integrerer med Salesforce?

Hvorfor Plecto Er den Perfekte Gamification Platform for Salesforce

Salesforce er en af Plectos mest populære integrationer og der er tre hovedårsager til hvorfor:

1. Seamless integration med alle dine Salesforce data. Du kan importere næsten alle dine Salesforce data ind i Plecto inkluderet brugerdefinerede objekter.
2. Ready-to-go targets. Med forbygget Salesforce KPIs er det hurtigt og let for dig at blive sat op i Plecto.
3. Tons af gamification funktioner skræddersyet til dine behov. I modsætning til Salesforces gamification funktioner er Plectos specifikt beregnet til at hjælpe sales og CS hold med at booste deres KPIs. Du kan tjekke disse funktioner ud nedenfor:

Konkurrencer

De er en ekstrinsisk motivator da de er baseret på at vindere modtager belønninger og anerkendelse. De giver agenter ekstra incitament og fokus og fremmer sund sjov konkurrence – hvad er ikke at elske ved konkurrencer?

Vælg mellem Plectos Mountain Climb Race in Space samt det klassiske leaderboard tema – og tilpas din avatar også!

Øjeblikkelig Notifikationer

Fejr dine holds eller individuelle agenters præstationer i realtid med øjeblikkelig notifikationer. Disse sjove alerts popper op på skærm når et milepæl nås. Agenter kan tilpasse deres notifikationer med en pæn besked sjov video eller selv lys og lydeffekter! (via Philips Hue og Sonos)

Achievements

Disse personaliserede mærker er det perfekte middel til at anerkende og motivere medarbejdere. De er sjove og visuelle og kan tilpasses til at passe dit holds unikke kultur.

The Spinning Wheel

Sist men bestemt ikke mindst er Spinning Wheel en rigtig lykkehjul – du ved aldrig hvilket spot du vil have privilegiet at lande på! En perfekt måde at bygge kammeratskab blandt holdkammerater – og se om top performerne kan klare varmen!

Reward Store

Hvem elsker ikke en pæn flaske vin eller en restaurant gavekort for to? Med Plectos Reward Store er det let at give agenter præmier for et job vel gjort. Her er hvordan det virker: for hver opgave fuldført tjener agenter virtuelle mønter der kan indløses for rigtig verden belønninger.

Gamificér Dine Salesforce Data med Plecto

Uanset gennem motivering konkurrencer eller anerkendelse af individuelle præstationer er gamification af dine Salesforce data garanteret til at booste dine sales agenters motivation moral og succes! Kombineret med Salesforces store udvalg af funktioner og kapaciteter kan du skabe et sales hold der virkelig er uimodståeligt – og generere indtægter der matcher.

Interesseret endnu? Tjek nogle af Plectos case studies nedenfor fra virksomheder der succesfuldt implementerede gamification praksis og så deres salg skyde i vejret.

• Plecto Stimulerer Konkurrence og Salg på Tværs af 90+ Sunrise Butikker
• Ageras Nordic Havde "Best År i Virksomhedens Historie" med Plectos Hjælp
• If Forsikring Skaber Motiverede Konkurrence Kampe med Plecto

Klar til at give Plecto et forsøg? Tilmeld dig her for en gratis 14-dages prøveperiode og kontakt os på ethvert tidspunkt for at lære mere om hvad Plecto kan gøre for dit sales hold.