If Forsikring skaber motiverede konkurrencevindere med Plecto

Udfordringen

Daniel Toft, leder for udgående salg hos If Forsikring (Danmark) havde et spørgsmål.

"Når du fjerner provision, fjerner du meget af folks motivation for at lave salgsarbejde. Så hvordan holder vi stadig medarbejdere motiverede?"

Samtidigt var virksomheden på et mission om at centralisere dens omfattende stak af systemer brugt på tværs af forskellige lande inden for firmaet.

Løsningen

"Sælgere er konkurrenceprægede, enten de indrømmer det eller ikke," siger Daniel. Det er denne konkurrencenatur, der gjorde Plecto til den bedste løsning for If Forsikring.

Med Plecto visualiserer If's salgsteams og sammenligner performance samt kører sjove motivationelle konkurrencer, så de kan fortsætte med at tilbyde eksceptionel forsikringsekspertise samtidig med at garantere den langsigtede kundetilfredshed If er kendt for.

Her er nogle få af komponenterne i If's Plecto-strategi, der førte til salgssucces:

• Plecto real-time dashboards
• Plecto konkurrencer
• Plecto achievements
• Plecto øjeblikkelige notifikationer
• Plecto appen

Resultaterne

Med Plecto opnåede If et niveau af konkurrence og motivation det havde sigtet mod at opnå siden dens pre-kommission-baserede lønmodel. "Der har bestemt været et skift i kultur omkring folks konkurrence," bemærker Daniel.

“Siden introduktionen af Plecto har folk været mere engagerede og har konkurreret meget mere end vi plejede. Vores repræsentanter når meget mere ud til hinanden og siger 'OK, jeg skal sælge mere end dig i dag', for eksempel.”

Mindre konkurrencer – såsom agenten med mest dagligt salg vinder et gavekort – fik repræsentanter inden for hold til at race mod hinanden, udløste et niveau af performance der mindede om da repræsentanter fik provision.

Teamwork gør drømmen til virkelighed

If fandt en løsning til at bringe teams tættere sammen og røre op i noget venligt, voldsomt sjovt. Større konkurrencer var reserveret til holdkonkurrencer hvor hold ville arbejde mod et fælles mål. Enkle præmier som at gå ud at spise sammen var den perfekte måde at få hold til at samarbejde med driften til at nyde og fejre den fremtidige belønning.

Forsikringsgiganten kørte en innovativ konkurrence der så hold arbejde sammen for at konkurrere mod andre grene og gå deres vej fra Stamholme (dansk hovedkontor, lige uden for København) til solrige Costa del Sol. Ud over at tilskynde sunde vaner under lockdown var udfordringen den perfekte måde at holde medarbejdere motiverede og forbundne til deres holdkolleger, uanset placering.

Det viste ikke kun skønheden af hvad et team der arbejder sammen kan opnå, men viste også hvordan det at lykkes i mindre milepæle – og fejre med belønninger undervejs – hjalp med at opnå større sejre.

“Det er ikke bare mig der motiverer mine medarbejdere, de motiverer hinanden fordi pludselig skal de arbejde sammen for at nå et mål.”

Motivation uden provision – og en opgradering fra whiteboards

"Hvordan holder vi stadig vore medarbejdere motiverede?" spørger Daniel og kommer direkte til hjertet af et vigtigt problem.

"Nå, Plecto er en massiv del af det. Fordi hver person i salg vil altid være en slags konkurrent. Konkurrencen selv – at måle dig selv mod en anden person – er så let og værdifuldt hvis du bruger det på den rigtige måde."

Medarbejdere har personlige dashboards så de sammenligner deres egen performance med deres holdkolleger der sælger til samme marked. "Før Plecto brugte vi bare et whiteboard og en marker," siger Daniel.

"Det var svært at se forskel og sammenligne performance. Hvis min kollega gjorde fem salg, kan jeg ikke se det på boardet, men vi kan se det i Plecto. Jeg kan se 'OK, min kollega har gjort fem salg, jeg har gjort tre, så jeg skal have to mere for at nå dem eller tre for at passere dem.'"

Fejringerne har fortsættet i eksterne salgsteams med Plecto achievements og øjeblikkelige notifikationer. Badges ved siden af navnet på højtpræsterende medarbejdere bruges til at anerkende og belønne daglige bestræbelser. Da dashboards vises på TV-skærme i hele organisationen kan alle se deres kollegers performance og blive involveret i at fejre individuelle milepæle og achievements.

Daniel noterer behørigt at takket være Plecto's hjælp er agenter gladere for at være på arbejde og If har oplevet en meget lavere medarbejderomsætning som et resultat.

En app til at lukke gabet for fjernarbejde

Plecto appen blev performance-huben under COVID-19 og til fjernarbejde derefter. At blive forbundet med kolleger er så simpelt som at åbne Plecto på en telefon eller tjekke en computer dashboard. Dette er en særlig succesfuld løsning for eksterne feltproduktioner hos If, som bruger deres dage på at besøge kunder.

Centraliserede systemer til at reducere forvirring

De 37 datakilder og systemer som If for øjeblikket integrerer med Plecto kan centraliseres og visualiseres som ønsket, reduserer tonvis af tid og besvær brugt på manuel logging af data til flere forskellige, komplekse systemer.

Næste trin og sidste tanker

"Vi har været virkelig tilfredse med Plecto," siger Daniel. "Det er noget der virkelig motiverer folk til at sammenligne dig med hinanden. Det er noget vi virkelig værdsætter hos If" – så meget at forsikringsgiganten er ivrig for at gøre det til et grundlæggende element i hele virksomheden fra B2B-salgsafdelinger til indgående teams som kundeservice og på tværs af grænser til de andre nordiske lokationer.

For andre der overvejer at bruge Plecto, tilbød Daniel "Gør det bare. Det har tilføjet meget værdi for os hos If Forsikring. Ikke kun ville jeg anbefale det, jeg har anbefalet det." Han fortsætter "Det er let at komme ind i. Let at bruge, virkelig let at bruge. Et godt og let overblik."

Og Daniels sidste ord af visdom:

"Brug Plecto's support – ikke bare i starten, men også gennem hele tiden. Plecto-teamet har mange idéer og ved hvordan man bruger Plecto til fuldt omfang og hvordan man bruger værktøjerne inden for Plecto på den bedste måde. Jeg har kun haft gode erfaringer med Plecto."

Plecto kan motivere og forene dit salgsteam

Ivrig for at koordinere dine teams og få deres bedste performance som If Forsikring?

Book en personlig demo, og start med at booste dit salgsteams effektivitet i dag.

Her er dine hurtige links til ressourcerne fra If Forsikring's vindende formel:

• Salg dashboards
• Kundeservice dashboards
• Real-time forsikring dashboards

*Ansvarsfraskrivelse: Vi er forpligtet til databeskyttelse. Alle dashboard-billeder i dette blogindlæg er blevet leveret af vores kunde, If Forsikring. Navne og identifikationsfotografier er blevet uskarpt ud for sikkerhed. Plecto får ikke adgang til kundedashboards uden skriftlig samtykke.