Hvordan Plecto bruger Plecto: CEOens perspektiv

Hvordan Plectos C-Suite bruger Plecto

Introduktion til Kristian

Mit navn er Kristian Øllegaard, og jeg er CEO og Co-grundlægger af Plecto. Plecto er en Software-as-a-Service (SaaS)-løsning til ambitiøse virksomheder, der ønsker at øge ydeevnen.

Som de fleste SaaS grundlægger/CEOer driver jeg virksomheden dag til dag og rapporterer til et bestyrelsesråd med flere professionelle investorer, som har forskellige krav vedrørende måden, vi måler virksomhedens ydeevne på. I denne blog vil jeg give dig et hurtigt indblik i, hvordan jeg bruger Plectos forskellige funktioner.

De KPIs, jeg sporer med Plecto

Lad os starte med de KPIs, som jeg arbejder med. På Plecto er vores primære KPIs:

• MRR / ARR
  • Hentet fra Fenerum
  • Formel: Sum(Fenerum MRR)
• Customer Churn Rate / MRR Churn Rate / Net MRR Churn Rate
  • Hentet fra Fenerum
• Customer Lifetime / Customer Lifetime Value (LTV) / Customer Acquisition Costs (CAC)
  • Hentet fra Fenerum og e-conomic
• CAC:LTV Ratio
  • Hentet fra Fenerum og e-conomic

Vi sporer også følgende tæt:

• Net Promoter Score (NPS)
  • Hentet fra vores interne database via vores API-integration
• Cash Flow
  • Hentet fra e-conomic
• Retention Cohorts
  • Hentet fra Fenerum
• Rule of 40
  • Hentet fra Fenerum og e-conomic
• Value Growth
  • Hentet fra Fenerum og e-conomic
• % New Yearly+ Deals
  • Hentet fra Salesforce

Yndlings Plecto-funktion: Realtids dashboards

Jeg oprettede et dashboard, som jeg delte med alle vores investorer, indeholdende vores SaaS eller enhed økonomiske metrics. I en virksomhed med høj vækst som Plecto ser vi generelt 12 måneder tilbage, når vi sammenligner ydeevne, men ikke længere. Selvom vi har 5 eller 10-årsplaner, foretrækker vi i stedet at se på den nuværende situation og prøve at forudsige et kvartal frem.

I første omgang havde jeg oprettet et separat CEO-dashboard, men jeg opdagede senere, at jeg plejer at være interesseret i de samme tal, som bestyrelsen ofte stiller spørgsmål til alligevel. Så jeg lavede nogle små justeringer på bestyrelsesråds dashboardet, og nu ser vi alle på de samme dashboards.

Hvad jeg virkelig kan lide ved vores dashboards, er realtidsaspektet sammen med evnen til at blive underrettet, når der er en opdatering. Jeg kan se dette både på det faktiske widget, men selvfølgelig også ved at bruge vores underretningsfunktion, hvor du kan afspille en lyd, video eller vise fotos på kontoret. Vi har en notifikationspop-up hver gang vi signerer en ny klient, og jeg elsker at se vores MRR tælle op hver gang.

Jeg elsker også det faktum, at du ikke behøver at opdatere dashboards for at se nye data. Dataene streames til dashboardet, så når jeg har dette særlige dashboard kørende på et TV på mit kontor, kan jeg se vores tal opdateres i realtid. Så jeg kan også være sikker på, at jeg altid ser på de seneste data, når vores bestyrelsesråd ringer til mig for at høre, hvordan det går.

“Jeg elsker det faktum, at du ikke behøver at opdatere dashboards for at se nye data.”

Yndlings Plecto-funktion: Realtidsrapporter

Den Plecto-funktion, som personligt sparer mig mest tid, er vores rapportmodul. Hver måned forventer bestyrelsesrådet, at vi producerer en rapport, der opsummerer virksomhedens ydeevne. Vi ser på abonnementsmålinger, P/L (vs budget), marketingudgifter og meget mere.

Før vi lancerede denne funktion ville jeg bruge mindst en dag på at samle tallene til bestyrelsesrapporten. Nu, med rapportfunktionen, var alt hvad jeg skulle gøre at tilføje vores bestyrelsesråd som modtagere på min månedligt planlagte rapport. Nu kan jeg bruge min tid på at analysere og forbedre ydeevnen i stedet for at rapportere til bestyrelsen.

“Før vi lancerede Real-Time Reports, ville jeg bruge mindst en dag på at samle tallene til bestyrelsesrapporten.”

Hvad jeg også rigtig kan lide, er muligheden for at tilføje kommentarer til KPIs i en bestemt måned. Jeg plejer normalt at få vores ledelsesteam til at annotere de relevante KPIs med, hvad de gjorde for at ændre dem, når der er en betydelig ændring. For eksempel, hvis vores antal leads stiger, kunne vores CMO kommentere, at det skyldes en succesfuld Google Ads-kampagne.

Jeg ser normalt bare på rapporterne et par gange om måneden og når vores investorer ringer for kommentarer. Resten af måneden bruger jeg de ovennævnte dashboards til dagligt overblik.

Mobile widgets

Det jeg oprindeligt troede var en sjov gimmick, er endt med at være min foretrukne måde at få nærmest realtidsopdateringer på vores nøglekempe-indikatorer. Jeg har vores End of Month MRR og Net New MRR på min hjemmeskærm til enhver tid. Jeg har stablet dem oven på hinanden, så jeg kan rulle gennem dem meget nemt uden at bruge for meget skærmplads.

Notifikationer

Når vi lukker en kunde over en bestemt MRR-tærskel, har jeg konfigureret Plecto til at sende en notifikation til alle vores investorer og mig selv.

Hver gang vi lukker en mindre aftale, får jeg notifikationen selv, og næste gang jeg ser Account Executive, som lukkede aftalerne, kan jeg give dem en high-five!

Q&As

Hvilke kerneresultater prioriterer Plectos CEO for ledelse med høj vækst?

Kristian fokuserer på enhed økonomi og økonomiske sundhedsmålinger. Hans primære KPIs omfatter MRR/ARR (Monthly and Annual Recurring Revenue), Customer Churn Rate og CAC:LTV Ratio (Customer Acquisition Cost to Customer Lifetime Value). Han sporer også Rule of 40 – en nøgleSaaS-sundhedsmåling – og Value Growth. Ved at overvåge disse sikrer han, at virksomheden opretholdes en balance mellem vækst og rentabilitet og giver et klart billede af ydeevnen til hans bestyrelsesråd og investorer.

Hvordan ændrede Plectos Real-Time Reports-funktion CEOens månedlige arbejdsgang?

Før rapportmodulet blev lanceret, brugte Kristian mindst en fuld dag hver måned på manuelt at samle tal til bestyrelsesrapporter. Nu er processen automatiseret. Han har konfigureret månedligt planlagte rapporter, som går direkte til hans bestyrelsesråd, dækkende abonnementsmålinger, marketingudgifter og fortjeneste/tab versus budget. Denne automatisering giver ham mulighed for at skifte sit fokus fra administrativ dataindtastning til høj-niveau analyse og forbedring af den faktiske virksomhedsydeevne.

Hvordan bruger CEO mobile widgets og notifikationer til at fremme teamkultur?

Kristian bruger Plectos mobile funktioner til at blive forbundet med teamets "wins" i realtid. Han holder End of Month MRR widgets på hans telefons hjemmeskærm for øjeblikkelige opdateringer. Desuden har han konfigureret notifikationer, der advarer ham og hans investorer, når en ny aftale afsluttes. Dette giver ham mulighed for at give øjeblikkelig anerkendelse – som en high-five til Account Executive, som lukkede en aftale – skabende en kultur for fejring og motivation, der transcenderer typiske kontormiljøer.