Del af MRR, der er tabt på grund af kunders aflysninger.
Formel:
(
Sum(Churned Subscription,MRR)
)
Dette er en meget vigtig KPI, især for SaaS-virksomheder med kunder, der betaler forskellige månedlige gebyrer. Hvis du kun ser på antallet af aflysninger pr. måned, kan du få den forkerte indsigt vedrørende deres værdi. Churn MRR viser dig derimod det beløb, du mister pr. måned på grund af disse aflysninger. Udover churn selv bør du også tælle nedgraderingerne, fordi der er en indkomst, som du ikke længere vil få. Som med enhver anden beregning, jo mere præcise data du kan give, jo mere realistiske resultater vil du få. Endelig beregnes denne KPI normalt månedligt for at kontrastere den med den månedlige indtægt. Du kan dog vælge den tidsperiode, der bedst passer til dine behov. Det kan være alt fra minutter til år.