Hur man undviker fällan med ytliga KPI-mått

Varför du bör undvika ytliga mått

Ökningen av ytliga mått inom marknadsföring och analys har blivit en alltför vanlig företeelse i dagens digitala landskap. Ytliga mått är de ytliga mätningarna av framgång som kan ge en falsk känsla av prestation, men misslyckas med att ge meningsfull insikt i effektiviteten av en marknadsföringskampanj eller ett företags prestation.

Tyvärr faller många organisationer i fällan att fokusera på ytliga KPI:er, vilket kan leda till bortkastad tid, ansträngning och resurser. I den här artikeln kommer vi att diskutera vad ytliga mått är, hur man identifierar dem och hur man undviker fällan med ytliga KPI-mått.

Vad är ytliga mått? + Vanliga ytliga mått

Ytliga mått är mått som används för att mäta framgång i ett företag som kan se bra ut på ytan men som faktiskt inte indikerar någon meningsfull framsteg eller framgång.

De används ofta för att få ett företag att se bättre ut än det verkligen är, och de kan vara missvisande och distraherande. Därför är det en bra praxis att undvika dessa mått i din marknadsföringsrapportering.

Exempel på ytliga mått inkluderar antalet följare, gilla-markeringar och sidvisningar som ett företag har, samt antalet nedladdningar av en app eller webbplats.

Ytliga mått mäter inte kundengagemang, konverteringsgrad eller intäkter, så företag bör inte förlita sig på dem som ett mått på framgång.

1. Antal sidvisningar

Detta är ett ytligt mått eftersom det inte ger någon insikt i hur engagerade användarna är med en webbplats eller hur effektiv en webbplats är på att konvertera användare till kunder.

Ett högt antal sidvisningar kan helt enkelt betyda att en webbplats får mycket trafik, men det betyder inte nödvändigtvis att webbplatsen är framgångsrik. Ett lågt sidvisningsantal, å sin sida, kan bero på många orsaker, inklusive en långsam webbplats.

Men det betyder inte att du bör sluta spåra detta ytliga mått. Istället, kontrollera regelbundet hur din webbplats presterar och hur många besökare den får för att göra förbättringar i tid.

2. Antal följare på sociala medier

Detta är ett ytligt mått eftersom det inte ger någon indikation på kvaliteten på ett företags följare. Ett högt antal följare kan betyda att ett företag är populärt, men det betyder inte att de är engagerade eller att de är lojal kunder.

3. Antal nedladdningar

Antalet nedladdningar ger ingen insikt i hur många som faktiskt använder en produkt eller hur många som är återkommande kunder. Ett högt antal nedladdningar kan indikera att en produkt är populär, men det betyder inte att den är framgångsrik.

4. Antal gilla-markeringar

Överraskande nog är detta faktiskt ett ytligt mått eftersom det inte ger någon insikt i hur inflytelserik ett företags närvaro på sociala medier är. Ett högt antal gilla-markeringar kan helt enkelt betyda att ett företag är populärt, men det betyder inte att dess inlägg delas eller engageras med. Detta är varför du behöver mer analytisk data att gå efter som erbjuds av vissa verktyg för sociala medier analys.

5. Antal registreringar

Detta är ett ytligt mått eftersom det inte ger någon indikation på hur många som faktiskt använder en produkt eller hur många kunder som är återkommande kunder.

6. Antal kommentarer

Detta är ett ytligt mått eftersom det inte ger någon indikation på hur engagerade användarna är med ett företags innehåll. Kom ihåg - kommentarer kan vara negativa.

7. Antal e-postprenumeranter

Detta är ett ytligt mått eftersom det inte ger någon indikation på hur engagerade användarna är med ett företags e-post. Ett högt antal e-postprenumeranter kan helt enkelt betyda att din registreringsformulär och välkomst-e-post gör sitt jobb, men det betyder inte att användarna faktiskt engagerar sig med dem.

8. Antal appnedladdningar

Detta är ett ytligt mått eftersom det inte ger någon indikation på hur många som faktiskt använder en produkt eller hur många kunder som är återkommande kunder. Det är naturligt att gratisappar får massor av nedladdningar, men det betyder inte att de effektivt kommer att konvertera människor till betalande kunder.

Varför ytliga mått är problematiska

Falsk uppfattning om framsteg

Ytliga mått kan påverkas av externa faktorer, såsom marknadstrender och konkurrens, och därför kanske de inte exakt speglar ett företags verkliga prestation. Ytliga mått kan vara särskilt problematiska när det gäller att utvärdera SEO-prestanda.

Till exempel kan ett företag uppleva en ökning av webbplatsbesökare men dessa besökare kanske inte konverterar till faktiska kunder. I detta fall kanske det ytliga måttet av webbplatsbesök inte är indikativt för en verklig förbättring av företagets prestation. Ytliga mått tenderar också att vara kortsiktigt fokuserade och tar kanske inte hänsyn till de långsiktiga utsikterna för ett företag.

Dålig beslutsfattande

Ytliga mått kan leda till dåliga beslut eftersom de ofta fokuserar på fel saker. Till exempel kan ett företag spåra antalet sidvisningar eller nedladdningar av sin produkt, men misslyckas med att spåra antalet återkommande kunder.

Detta kan leda till beslut som fokuserar på att öka sidvisningar eller nedladdningar, snarare än att öka kundretention.

Men detta tar inte hänsyn till kundnöjdhet eller kundlivstidsvärde, som båda kan ge en mer realistisk indikation på hur framgångsrik en produkt är.

Ytliga mått kan också leda till felaktiga slutsatser. Till exempel kan ett företag spåra antalet gilla-markeringar på sina inlägg på sociala medier och anta att detta indikerar framgången för deras marknadsföringskampanj.

Men detta mått ensam ger inte en exakt indikation på kampanjens framgång, eftersom det inte tar hänsyn till andra faktorer som antalet klick eller konverteringar från inläggen.

Undvika fällan med ytliga mått: Sätt mätbara, uppnåeliga mål

Att uppnå mätbara mål är en viktig del av varje framgångsrik affärsstrategi. Att sätta mål och mäta dem kan hjälpa dig att fokusera på vad som är viktigt och säkerställa att du gör framsteg mot dina önskade resultat.

Det hjälper dig att undvika att falla i “fällan med ytliga KPI-mått” som handlar om att mäta fel saker och spendera tid och pengar på aktiviteter som inte bidrar till din framgång.

För att sätta uppnåeliga, mätbara mål och undvika ytliga KPI-mått bör du:

1. Börja med en tydlig vision

En tydlig vision av vad du vill åstadkomma bör vara din utgångspunkt. Utan en stark vision kommer du inte att kunna mäta dina framsteg eller veta om du uppnår dina mål. Se till att din vision är realistisk och uppnåelig.

2. Sätt SMART-mål

När du har en tydlig vision behöver du sätta mätbara mål som är SMART (Specifika, Mätbara, Uppnåeliga, Relevanta och Tidsbundna). Detta hjälper dig att hålla fokus och säkerställa att du arbetar mot något konkret och uppnåeligt.

3. Dela upp mål i mindre delar

Att dela upp dina mål i mindre delar kan hjälpa dig att hantera dem mer effektivt och se till att du gör framsteg. Det gör det också lättare att granska och justera dina mål om det behövs.

4. Spåra prestation

När du har satt dina mål behöver du spåra din prestation så att du kan säkerställa att du gör framsteg och identifiera områden för förbättring. Att använda mått, såsom antalet leads, konverteringar, intäkter och kundnöjdhet, kan hjälpa dig att mäta dina framsteg och se till att du uppnår dina önskade resultat.

5. Håll fokus

Slutligen är det viktigt att hålla fokus på dina mål och undvika att bli distraherad av ytliga mått. Låt dig inte fångas i att mäta fel saker eller försöka nå orealistiska mål. Fokusera på de mått som hjälper dig att uppnå dina önskade resultat och se till att du gör framsteg.

Att följa dessa steg hjälper dig att sätta uppnåeliga, mätbara mål och undvika fällan med ytliga KPI-mått. Det är viktigt att komma ihåg att målsättning och spårning av prestation är en pågående process, så var beredd att granska och justera dina mål vid behov.

Undvika fällan med ytliga mått: Spåra mått som betyder något

Det finns några steg för att välja mått som faktiskt betyder något för ditt företag.

1. Förstå vad du vill spåra

Innan du väljer några mått bör du ha en tydlig förståelse för vad du vill spåra och varför. Fråga dig själv vilken information du behöver för att fatta beslut och hur det kommer att hjälpa dig att nå dina mål.

2. Bestäm vad som är relevant

När du vet vad du vill spåra behöver du bestämma vilka mått som är mest relevanta för dina mål. Tänk på storleken och omfattningen av ditt projekt, de resurser du har tillgängliga och den publik du försöker nå.

3. Samla in data

När du har identifierat de relevanta måtten måste du samla in data. Detta kan innebära att använda analysverktyg, undersöka kunder eller manuellt spåra datapunkter.

4. Analysera datan

När du har datan måste du analysera den för att förstå om den berättar något meningsfullt. Hjälper de mått du spårar verkligen dig att nå dina mål? Om inte, kan du behöva omvärdera ditt urval.

5. Övervaka måtten

När du har valt rätt mått är det viktigt att övervaka dem regelbundet. Detta hjälper dig att identifiera eventuella trender eller förändringar som kan påverka din framgång.

6. Vidta åtgärder

Slutligen, när du har identifierat eventuella trender eller förändringar, måste du vidta åtgärder för att förbättra eller justera din strategi. Detta kan inkludera att justera din budget, ändra dina taktiker eller göra andra justeringar för att säkerställa att du når dina mål.

Undvika fällan med ytliga mått: Spåra mått som betyder något

I slutändan handlar det om att undvika fällan med ytliga KPI-mått om att förstå skillnaden mellan ytliga mått och handlingsbara mått.

Ytliga mått ger en ytnivåöversikt av ett företag, men de ger inte tillräckligt med information för att exakt bedöma prestation eller skapa meningsfulla, handlingsbara strategier.

Handlingsbara mått, å sin sida, ger djupare insikter i kundbeteende och ger en mer exakt representation av hälsan hos ett företag.

Genom att välja Plecto som ditt verktyg för prestationshantering kommer du att kunna undvika fällan med ytliga KPI-mått och fokusera på de nyckelindikatorer som verkligen påverkar ditt företags framgång. Ge Plecto en chans och se skillnaden det kan göra för din organisations prestation och tillväxt.