Sanntids Aircall Dashboards
Nyt den raskeste og mest komplette dashboardintegrasjonen med Aircall på markedet.
Aircall Kundeservice Dashboard
Dette dashboardet sentraliserer de viktigste KPI-ene som supportteamet trenger å måle gjennom skiftet sitt. Det handler om sanntidsdata her, og målinger som spores her vil sannsynligvis variere betydelig gjennom dagen. Agenter vil være godt klar over målene - og de betingede fargene identifiserer enkelt hvilke KPI-er som krever handling. Hva mer er, supportagenter kan også enkelt identifisere sin egen ytelse og hvordan dette sammenlignes med teamet generelt.
Bestill en demo i dag.Aircall Streaming Dashboard
Vår streamingintegrasjon med Aircall betyr at dashboardet ditt oppdateres hvert 2. sekund - perfekt for kontaktsentre med høy volum og raskt tempo. Her bruker vi webhooks for å sikre at du har den raskest mulige forbindelsen til dine Aircall-data. Denne integrasjonen er også perfekt hvis du trenger å spore flere telefonlinjer på ett sted.
Bestill en demo i dag.Essensielle KPI-er for Aircall-brukere
Usikker på hva som er de viktigste målingene for teamet ditt? Bli inspirert av denne listen
Antall besvarte samtaler
Teller det totale antallet innkommende samtaler som ble besvart av agenter.
Agent tilgjengelighet
Viser prosentandelen av tiden agenter er klare og tilgjengelige for å ta samtaler i løpet av skiftet sitt.
Samtaler i kø
Viser det nåværende antallet samtaler som venter på å bli besvart i køen.
Total samtaletid per agent
Oppsummerer den totale tiden en individuell agent bruker på å snakke med kunder.
Antall samtaler per agent
Sporer det totale antallet samtaler håndtert av hver individuell agent.
Gjennomsnittlig samtaletid
Beregner den gjennomsnittlige varigheten av samtaletid per samtale på tvers av alle agenter.
Konverteringsrate
Måler prosentandelen av samtaler som resulterer i et vellykket salg, booking eller annet ønsket resultat.
Gjennomsnittlig behandlingstid
Beregner den gjennomsnittlige varigheten en agent bruker på å håndtere en samtale, inkludert samtaletid, ventetid og etterarbeid.
Første kontaktløsning
Måler prosentandelen av kundeproblemer som blir løst under den første interaksjonen uten oppfølging.