En guide til gjennomsnittlig handlekurvstørrelse

Viktigheten av gjennomsnittlig handlekurvstørrelse

Siden den første bølgen av e-handel dukket opp på slutten av 1990-tallet, har nettbutikker sett etter måter å øke sin gjennomsnittlige handlekurvstørrelse og drive opp gjennomsnittlige ordreverdier.

Nesten tre tiår senere, forblir disse nøkkelmål. I denne artikkelen vil vi se nærmere på hvorfor gjennomsnittlig handlekurvstørrelse fortsatt er en relevant metrikk – og dele syv teknikker for å hjelpe med å overtale kundene dine til å legge flere varer til bestillingene sine.

Hva er gjennomsnittlig handlekurvstørrelse og hvorfor er det viktig?

Gjennomsnittlig handlekurvstørrelse refererer til det gjennomsnittlige antallet varer solgt per ordre, uavhengig av deres individuelle eller kollektive verdi. Det blir ofte forvekslet med sin søster-metrikk, gjennomsnittlig handlekurvverdi, som måler det gjennomsnittlige pengebeløpet for hver transaksjon, uavhengig av antall varer som er kjøpt.

I motsetning til finansielle KPI-er, som fokuserer på inntekter og fortjeneste, konsentrerer denne seg om kjøpsmønstre for å avdekke innsikter om de mest populære varene, hvilke varer som ofte kjøpes sammen, og mer. Denne informasjonen kan hjelpe selgere med å identifisere trender – og veilede beslutninger relatert til rabatter, spesialtilbud og andre markedsføringsinitiativer.

Hvordan beregne gjennomsnittlig handlekurvstørrelse

Dette er en enkel KPI å beregne – velg en tidsramme, og bruk deretter denne formelen:

*Gjennomsnittlig handlekurvstørrelse* *= Totalt antall solgte varer ÷ Totalt antall bestillinger*

De fleste etablerte nettbutikker overvåker både gjennomsnittlig handlekurvstørrelse og gjennomsnittlig handlekurvverdi. Disse er symbiotiske målinger hvor økning av handlekurvstørrelse vanligvis vil øke handlekurvverdi, og dermed øke inntektene. Når de sees helhetlig, kan disse komplementære målingene gi dypere innsikt i kundenes kjøpsvaner.

Hvordan øke gjennomsnittlig handlekurvstørrelse: 7 beviste teknikker

Som butikkhandel har e-handelsmerchandising utviklet seg til en velstudert vitenskap.

Dette er de syv beviste teknikkene som erfarne nettbutikker bruker oftest for å øke antallet varer kundene kjøper i hver transaksjon.

1. Gratis frakt

La oss starte med den mest åpenbare teknikken. Det er en som Amazon har brukt siden begynnelsen – gratis frakt med et minimum kjøp. Nøkkelen er å sette terskelen lav nok til at kundene ser det som en no-brainer, og dermed legge til et imponerende beløp til bunnlinjen din.

2. Kryssalg

Kryssalg tar en annen side fra Amazons bok, og det er så enkelt som å vise relaterte produkter som komplementerer hverandre. Produktene vises vanligvis under en overskrift som sier noe som, “ofte kjøpt sammen.” Kombinert med en minimum “gratis frakt” terskel, er kryssalg en svært effektiv metode for å øke handlekurvstørrelsen med minimal innsats eller investering.

3. Oppsalg

Nært beslektet med kryssalg, betyr oppsalg å lokke kundene til å kjøpe en dyrere versjon av produktet de opprinnelig valgte. Sammen utgjør disse teknikkene et kraftig merchandise-par.

For eksempel, en kunde ser på en inngangsnivå SodaStream-modell. Til siden av skjermen leser en overskrift, “Du vil kanskje også like…” etterfulgt av et utvalg av mer eksklusive maskiner i forskjellige utførelser.

De “ofte kjøpt sammen” varene tilbyr ekstra flasker, reserve CO2-kanner og sirup. Nå har kunden blitt eksponert for et utvalg av finere og dyrere produkter samt tillegg de kanskje ikke ellers ville ha vurdert, noe som skaper ideelle forhold for en større handlekurv og en høyere handlekurvverdi.

4. Pakking

Pakking tilbyr en gruppe relaterte produkter for mindre enn å kjøpe dem individuelt. Det er en favoritteknikk blant hudpleieselskaper, som ofte pakker produkter etter “bekymring.” For eksempel, en “anti-aging nattpakke” kan inkludere et serum, øyekrem og nattkrem med 20 prosent besparelse sammenlignet med å kjøpe varene separat.

Pakking kan også gi fremtidige fordeler ved å introdusere kundene for nye varer de kanskje ikke har prøvd ellers – mens forbruksvarer som hudpleieprodukter vil gå tom på forskjellige tidspunkter, noe som skaper potensial for gjentatte kjøp til en høyere (“ubundlet”) pris. Dette kan være en effektiv tilnærming for å rekruttere nye kunder eller få eksisterende kunder til å prøve nye produkter. Det kan også være en hjelpende hånd i å selge saktegående lager.

5. Gratis gaver og rabatter på flere varer

Denne teknikken lokker kundene til å kjøpe flere varer for å motta en gratis gave eller et annet insentiv som en prosentvis rabatt på flere varer. Ideen er å øke den gjennomsnittlige handlekurvstørrelsen ved å tilby en lavkostnads, men høyverdi eller “eksklusiv” vare eller rabatt når kunden kjøper et minimum antall varer.

6. Stabelbare tilbud

Mange nettshoppere får sin beste detaljhandelterapi ved å score et godt tilbud. Å la kundene stable tilbud og dra nytte av flere insentiver (f.eks. rabatter på flere varer eller pakker, gratis frakt, og en gratis gave) er en sikker måte å øke det gjennomsnittlige antallet varer per ordre. Å tilby rabatter i tillegg til gratis varer gir kundene inntrykk av at de får mye for pengene, noe som motiverer dem til å bestille mer for å få mer.

7. Unngå utsolgte varer

Få selskaper kan si at de aldri har hatt en vare gå tom, men hver utsolgt vare er potensielt én vare mindre i hver kundes handlekurv. Dette kan legge opp til mye tapt inntekt. Å utvide selskapets prognoser eller lagerstyringsinnsats kan bidra til å minimere utsolgte varer, slik at kundene kan fylle handlekurvene sine med alt på listene sine – og litt til!

Spor denne og andre KPI-er for det fulle bildet!

Gjennomsnittlig handlekurvstørrelse er en viktig KPI for å evaluere ting som lageromsetning, nettmerchandisingstrategier og kundeadferd. Å spore denne KPI-en sammen med gjennomsnittlig handlekurvverdi kan gi en solid oversikt over salg og lager volum – kvantifisere hvor mye penger nettosalg genererer og hvor mye lager de flytter.

Her er noen flere KPI-er som kan hjelpe deg med å overvåke andre viktige aspekter av din e-handelsdrift:

• Konverteringsrater for handlekurv og kuponger
• Forlatte handlekurvrater
• Første besøk ordre
• Inntekt fra nye og gjentatte kunder
• Produktvisninger
• Besøk for å kjøpe

Hvis du nettopp har begynt med datadrevet e-handel, start med noen få KPI-er innen områdene du er mest bekymret for. Se hvordan det går.

Gjennom prøving og feiling vil du til slutt finne den perfekte blandingen av målinger for å fremme informerte beslutninger der de vil gjøre mest forskjell. Plectos sanntidsdashbord gir deg den perfekte muligheten til å spore e-handelsdataene dine og ta de beste beslutningene mulig. Registrer deg nedenfor for en gratis prøveperiode!