9 Geniale Eksempler på Gamification fra Succesfulle B2B SaaS

Hvorfor er Gamification så Populært i SaaS-Plattformer?

Gamification har fått popularitet i ulike bransjer, spesielt Software-as-a-Service (SaaS). Dette burde ikke komme som en overraskelse, med tanke på at riktig bruk av gamification kan føre til en 7x økning i konverteringer.

SaaS-selskaper kan utnytte spillmekanikker som ranglister, belønninger eller merker for å engasjere brukere, motivere atferd og drive ønskede resultater. Men gamification er mer enn bare å gjøre programvaren din til et Jenga-spill.

La oss ta en nærmere titt på 10 vellykkede eksempler på gamification i B2B SaaS. Disse teknikkene er effektive for å forbedre brukerengasjement og fremme kundelojalitet.

1. Plectos Gamification for Salgs- og Støtteagenter

Det første eksemplet på gamification for SaaS kommer fra Plecto, en plattform for forretningsytelse. Plectos gamification-funksjoner inkluderer umiddelbare varsler, morsomme konkurranser og en Belønningsbutikk hvor ansatte tjener virtuelle mynter som kan innløses for virkelige belønninger.

Her brukes gamification ikke bare for å øke motivasjonen til ansatte, men også for å injisere elementer av moro i hverdagsoppgaver. Totalt sett resulterer dette i et kontormiljø hvor ansatte er engasjerte og drevet til å yte sitt beste.

Dette bidrar til å fremme en kultur av sunn konkurranse mellom teammedlemmer. Plecto er unik fordi den også inkorporerer team-baserte gamification-teknikker. Disse inkluderer teamkonkurranser rundt de metrikkene de må knuse.

2. Oracles "Cloud Stacker"-spill

Oracle publiserte spillet "Cloud Stacker" for å promotere sine sky-løsninger. Spillet involverer å stable skyblokker på en bestemt måte samtidig som man lærer om Oracles sky-løsninger.

I essens bruker Oracle Cloud Stacker for å forklare komplekse konsepter innen skyteknologi til sine brukere.

Spillet er ikke veldig komplisert, men det tvinger deg til å forsøke å stable alt riktig. Det lover også å hjelpe deg med å bygge din sky-stabel på 20 sekunder.

Etter noen forsøk begynner du å huske hvert stablingslag. Spillet avsluttes med en CTA for å bli med på et arrangement og bruke hashtaggen #CloudZumAnfassen, som oversettes til “å ta på skyen.”

Ifølge Gamewheel, resulterte Facebook-kampanjen i en gjennomsnittlig 85% klikkfrekvens, med brukere som tilbrakte tre ganger mer tid med Oracles annonsering enn før.

3. HubSpots Graderverktøy og Sertifiseringsprogram

Det andre eksemplet på gamification for B2B SaaS er HubSpot. Den populære programvareleverandøren for markedsføring, støtte og salg har laget en rekke gratis graderverktøy og quizzer for å forbedre engasjementet med potensielle kunder.

For eksempel, verktøyet “Make My Persona” lar brukere generere en kjøperpersona for selskapet sitt ved å fullføre syv enkle trinn. Prosessen minner om karakteropprettingsmenyen i videospill. Det forvandler en komplisert og kjedelig aktivitet til noe morsomt.

Som gjengjeld for å gi en mal for kjøperpersona, ber HubSpot om informasjon som en e-postadresse og selskapsstatistikk.

HubSpot tilbyr også sertifiseringer og merker til brukere som fullfører sertifiseringsprogrammene sine, som de kan laste ned, integrere på nettstedene sine og dele på sosiale medieplattformer.

Disse merkene og sertifiseringene oppmuntrer brukere til å aktivt engasjere seg med HubSpots innhold ved å gi dem anerkjennelse for sin ekspertise.

4. Touchpoints Kundeforholdsmodul

Touchpoint er en plattform for kundekommunikasjon som bruker individuelle og teammål for å spore ytelse, og tilbyr insentiver for hver fullførte milepæl.

Programvaren tilbyr også personlige onboarding-opplevelser. Hver ny bruker har en serie oppgaver å fullføre før onboarding. Som et resultat tilpasses dashbordet etter deres behov.

På lang sikt, og ved å spore de riktige onboarding-suksessmetrikker, fører gamification til bedre produktadopsjon og kortere prøve-til-betalt varighet.

5. SAPs Fellesskapsoppdragsmerker

Som HubSpot, bruger SAP også fellesskapsmerker for å belønne aktive fellesskapsmedlemmer. For å tjene fellesskapsmerker må medlemmene fullføre ulike oppdrag, som å svare på spørsmål, dele innsikter og bidra til diskusjoner.

Medlemmer viser stolt frem disse prestasjonene og merkene på profilene sine, og viser frem sine bidrag og ekspertise. Denne gamification-teknikken fremmer fellesskap, oppmuntrer til kunnskapsdeling og insentiverer aktiv deltakelse i SAPs forum.

6. ShortStacks Tematiserte Skattejakt

Et unikt eksempel på gamification for B2B kommer fra ShortStack, en plattform for markedsføring på sosiale medier. Selskapet brukte gamification i sin markedsføringsstrategi gjennom en tematisert skattejakt-kampanje.

ShortStack arrangerte en "Elf on the Shelf" tematisert skattejakt i løpet av høytiden for å øke bevisstheten om sine nye funksjoner og engasjere brukerne på en morsom og interaktiv måte.

Under jakten måtte brukerne finne skjulte alver på ShortStack-nettstedet og sosiale mediekanaler. De fant ledetråder, deltok i utfordringer for å tjene poeng, og oppdaget hvordan de nye funksjonene fungerte under spillet.

Denne gamification-strategien er gunstig for nye produktlanseringer eller funksjonsoppdateringer fordi den begeistrer folk til å oppdage hemmeligheter andre har gått glipp av.

Brukerne ble incentivert til å fullføre skattejakten ved å tilby belønninger, som rabatter på tjenester, for vellykket deltakelse.

Hvis du planlegger å prøve dette, her er noen viktige punkter fra SubStacks guide om å oppnå suksess:

• Opprett separate landingssider med unike UTM-er og dedikerte påmeldingsskjemaer for hvert element i skattejakten.
• Opprett regler og flyt for å sikre at brukerne går gjennom hvert trinn i jakten til rett tid.
• Tilby umiddelbare belønninger for brukere for å holde dem engasjerte og interesserte.
• Sett klare forventninger fra starten av.

7. Hootsuites Kunnskapsquiz

Hootsuite, en populær plattform for administrasjon av sosiale medier, laget en kunnskapsquiz basert på sin årlige rapport om trender innen sosiale medier.

Brukerne ble incentivert til å lese rapporten og ta quizen ved å tilby belønninger som rabatter på Hootsuites verktøy for sosiale medier.

Denne gamification-teknikken oppmuntret brukerne til å utdanne seg om de nyeste trendene og genererte leads for Hootsuites produktpromotering.

Hootsuite har også en annen quiz som du kan finne på hovednavigasjonspanelet på nettstedet deres. Dette panelet viser en quiz om hvilken fiktiv merkevare du ville jobbet med som sosial medieadministrator.

8. Asanas Feiring av Oppgavefullføring

En liten enhjørning danser på skjermen hver gang du fullfører en oppgave i Asana. Selv om det kan virke ubetydelig, skaper det en følelse av prestasjon og motivasjon til å starte den neste oppgaven.

Asana bruker et visuelt tiltalende grensesnitt med oppgavelister, fremdriftslinjer og varsler for å skape en spill-lignende brukeropplevelse.

Asana benytter også et nivå-system, hvor brukere kan tjene poeng og merker eller låse opp nye funksjoner etter hvert som de fullfører flere oppgaver eller når høyere produktivitetsnivåer.

I likhet med Touchpoint, inkorporerer Asana sosiale elementer, som teamranglister og samarbeidsfunksjoner, som oppmuntrer brukere til å jobbe sammen, konkurrere og støtte hverandre.

Dette fremmer fellesskap og vennlig konkurranse blant teammedlemmer, noe som øker engasjementet og motivasjonen for å fullføre oppgaver.

9. Prodpads Belønninger for In-App Handlinger

Prodpad er en produktivitetsapp for notater og oppgavehåndtering, og mitt favoritteksempel på B2B gamification på listen. Programvaren bruker gamification-teknikker for å oppmuntre brukere til å ta handling innen appen. Prodpad inkorporerer spill-lignende elementer for å motivere brukere til å engasjere seg med appen og fullføre oppgaver.

Prodpads gamification-teknikk bruker fremdriftslinjer som visuelt representerer fullføringsstatusen til en oppgave eller mål. Etter hvert som brukere gjør fremskritt mot å fullføre en oppgave, fylles fremdriftslinjen opp, noe som gir en følelse av prestasjon og motivasjon til å fortsette.

Prodpad bruker også prestasjoner og belønninger for å incentivisere brukere til å engasjere seg med appen. Når brukere fullfører et visst antall oppgaver, oppnår en rekke sammenhengende dager med produktivitet, eller når en milepæl, tjener de merker eller belønninger. Disse prestasjonene og belønningene ligner på de vi ser på Reddit og i Asana.

Verktøyet bruker også gamification-teknikker som tidsbegrensede utfordringer eller løp for å skape en følelse av hastverk og konkurranse. Dette motiverer brukere til å ta raske tiltak, fullføre oppgaver effektivt og overgå andre, noe som øker engasjementet og produktiviteten.

Ingen av disse konseptene er banebrytende, men i Prodpads tilfelle, er implementeringen unik og brukervennlig.

Husk, effektiviteten av gamification er ikke strengt basert på å gjenskape teknikkene selv. I stedet avhenger det av hvor godt du implementerer teknikkene for å gjøre opplevelsen engasjerende og helhetlig for brukerne.

Forbedre Bedriftens Bilde med Gamification

Gamification forbedrer ikke bare brukeropplevelsen. Det forbedrer bedriftens bilde og øker hvor ofte brukere interagerer med produktet ditt. La oss raskt oppsummere våre favoritteksempler på gamification fra vellykkede B2B SaaS-selskaper:

• Oracles "Cloud Stacker"-spill
• HubSpots graderverktøy og sertifiseringsprogram
• Touchpoints kundeforholdsmodul
• SAPs fellesskapsoppdragsmerker
• ShortStacks tematiserte skattejakt
• Hootsuites kunnskapsquiz
• Asanas feiring av oppgavefullføring
• Prodpads belønninger for in-app handlinger
• Freshdesks gamification for salgsagenter

Ærlig talt, gamification er en av de beste måtene å bygge brukerengasjement i B2B SaaS og drive positive forretningsresultater. Det gir en måte å dykke inn i produktets funksjoner slik at brukerne kan forstå hvordan det fungerer.

Som et B2B SaaS-selskap er det å investere i gamification en sikker måte å styrke suksessen din på. Og med Plecto kan du utforske og implementere fungerende gamification-strategier som passer best for teamet ditt. Registrer deg nedenfor for en gratis demo.

Q&As

Hvordan bruker HubSpot gamification for å forbedre engasjementet med potensielle kunder?

HubSpot bruker graderverktøy og quizzer for å gjøre engasjementet med potensielle kunder mer interaktivt. Et fremtredende eksempel er verktøyet "Make My Persona", som forvandler den ofte kjedelige oppgaven med å lage kjøperpersonas til en syv-trinns prosess som føles som en karakteropprettingsmeny i et videospill. I tillegg tilbyr HubSpot et sertifiseringsprogram hvor brukere tjener digitale merker. Disse merkene fungerer som belønninger for ekspertise, som brukere deretter kan vise på sine nettsteder eller sosiale medier, noe som holder dem dypt knyttet til HubSpot-økosystemet.

Hva var virkningen av Oracles "Cloud Stacker"-spill på deres markedsføringsytelse?

Oracle utviklet "Cloud Stacker" for å forenkle og forklare komplekse konsepter innen skyteknologi gjennom et blokk-stabling spill. Den gamifiserte tilnærmingen var svært vellykket; ifølge bloggen resulterte kampanjen i en 85% klikkfrekvens. Brukere tilbrakte tre ganger mer tid på å engasjere seg med Oracles annonsering sammenlignet med tradisjonelle metoder, noe som beviser at gamification kan transformere kjedelig pedagogisk innhold til et høytytende markedsføringsverktøy.

Hvordan skiller Plectos "Belønningsbutikk" seg fra tradisjonell ytelsessporing?

Mens tradisjonell ytelsessporing ofte føles som et enveis overvåkingssystem, forvandler Plectos Belønningsbutikk det til et gjensidig "spill." Ansatte tjener virtuelle mynter ved å fullføre hverdagsoppgaver eller nå milepæler, som de deretter kan innløse for virkelige belønninger. Denne tilnærmingen går utover enkel datavisualisering ved å injisere moro og håndgripelig verdi inn i arbeidsdagen, og fremmer en kultur hvor agenter er intrinsisk motiverte til å knuse teamets metrikker.