Een Gids voor de Gemiddelde Winkelmandgrootte

Het Belang van Gemiddelde Winkelmandgrootte

Sinds de eerste golf van e-commerce in de late jaren '90 zijn online retailers op zoek naar manieren om hun gemiddelde winkelmandgrootte te verhogen en de gemiddelde orderwaarde te verhogen.

Bijna drie decennia later blijven deze belangrijke doelstellingen. In dit artikel bekijken we waarom de gemiddelde winkelmandgrootte nog steeds een relevante metriek is – en delen we zeven technieken om uw klanten te helpen meer artikelen aan hun bestellingen toe te voegen.

Wat is Gemiddelde Winkelmandgrootte en Waarom Is Het Belangrijk?

Gemiddelde winkelmandgrootte verwijst naar het gemiddelde aantal artikelen dat per bestelling wordt verkocht, ongeacht hun individuele of collectieve waarde. Het wordt vaak verward met de zuster metriek, gemiddelde winkelmandwaarde, die het gemiddelde monetaire bedrag van elke transactie meet, ongeacht het aantal aangekochte artikelen.

In tegenstelling tot financiële KPI's, die zich richten op omzet en winst, concentreert deze zich op aankooppatronen om inzichten te onthullen in de populairste artikelen, welke artikelen vaak samen worden gekocht, en meer. Deze informatie kan verkopers helpen trends te identificeren – en beslissingen te begeleiden met betrekking tot kortingen, speciale aanbiedingen en andere marketinginitiatieven.

Hoe Gemiddelde Winkelmandgrootte te Berekenen

Dit is een gemakkelijke KPI om te berekenen – kies een tijdsperiode en gebruik vervolgens deze formule:

*Gemiddelde Winkelmandgrootte* *= Totaal aantal verkochte artikelen ÷ Totaal aantal bestellingen*

De meeste gevestigde online retailers volgen zowel de gemiddelde winkelmandgrootte als de gemiddelde winkelmandwaarde. Dit zijn symbiotische metrics waarbij het vergroten van de winkelmandgrootte meestal de winkelmandwaarde verhoogt, waardoor de omzet stijgt. Wanneer deze complementaire metrics holistisch worden bekeken, kunnen ze diepere inzichten bieden in het koopgedrag van uw klanten.

Hoe Gemiddelde Winkelmandgrootte te Verhogen: 7 Bewezen Technieken

Net als merchandising in fysieke winkels, is e-commerce merchandising geëvolueerd tot een goed bestudeerde wetenschap.

Dit zijn de zeven bewezen technieken die ervaren online retailers het vaakst gebruiken om het aantal artikelen dat hun klanten in elke transactie kopen te verhogen.

1. Gratis Verzending

Laten we beginnen met de meest voor de hand liggende techniek. Het is er een die Amazon sinds het begin gebruikt – gratis verzending bij een minimale aankoop. De sleutel is om de drempel laag genoeg te stellen zodat klanten het als een no-brainer zien, wat cumulatief een indrukwekkend aantal aan uw resultaat toevoegt.

2. Cross-Selling

Cross-selling haalt weer een bladzijde uit het boek van Amazon, en het is zo eenvoudig als het tonen van gerelateerde producten die elkaar aanvullen. De producten verschijnen meestal onder een kop die iets zegt als: “vaak samen gekocht.” Gecombineerd met een minimale “gratis verzending” drempel is cross-selling een zeer effectieve methode om de winkelmandgrootte te verhogen met minimale inspanning of investering.

3. Upselling

Nauw verwant aan cross-selling, betekent upselling klanten verleiden om een duurdere versie van het product dat ze oorspronkelijk hebben geselecteerd te kopen. Samen vormen deze technieken een krachtig merchandisingduo.

Bijvoorbeeld, een klant kijkt naar een instapmodel SodaStream. Aan de zijkant van het scherm staat een kop: “Misschien vind je ook leuk…” gevolgd door een selectie van meer luxe machines in verschillende afwerkingen.

De “vaak samen gekocht” artikelen bieden extra flessen, reserve CO2-cilinders en siropen. Nu is de klant blootgesteld aan een selectie van mooiere en duurdere producten, evenals extra's die ze anders misschien niet hadden overwogen, waardoor ideale omstandigheden voor een grotere winkelmand en een hogere winkelmandwaarde worden gecreëerd.

4. Bundelen

Bundelen biedt een groep gerelateerde producten voor minder dan het kopen van hen afzonderlijk. Het is een favoriete techniek van huidverzorgingsbedrijven, die vaak producten bundelen op basis van “zorg.” Bijvoorbeeld, een “anti-aging nacht bundel” kan een serum, oogcrème en nachtcrème bevatten met 20 procent besparing ten opzichte van het afzonderlijk kopen van de artikelen.

Bundelen kan ook toekomstige dividenden opleveren door klanten kennis te laten maken met nieuwe artikelen die ze anders misschien niet zouden hebben geprobeerd – terwijl consumptiegoederen zoals huidverzorgingsproducten op verschillende momenten opraken, wat de mogelijkheid creëert voor herhaalaankopen tegen een hogere (“niet-bundelde”) prijs. Dit kan een effectieve benadering zijn om nieuwe klanten te werven of bestaande klanten nieuwe producten te laten proberen. Het kan ook een steuntje in de rug zijn bij het verkopen van langzaam verkopende voorraden.

5. Gratis Cadeaus en Kortingen op Meerdere Artikelen

Deze techniek verleidt klanten om meer artikelen te kopen om een gratis cadeau of een andere incentive, zoals een percentage korting op meerdere artikelen, te ontvangen. Het idee is om de gemiddelde winkelmandgrootte te verhogen door een goedkoop maar waardevol of “exclusief” item of korting aan te bieden wanneer de klant een minimaal aantal artikelen koopt.

6. Stapelbare Aanbiedingen

Veel online shoppers halen hun beste retailtherapie uit het scoren van een geweldige deal. Klanten toestaan om aanbiedingen te stapelen en te profiteren van meerdere incentives (bijv. kortingen op meerdere artikelen of bundels, gratis verzending, en een gratis cadeau) is een zekere manier om het gemiddelde aantal artikelen per bestelling te verhogen. Korting geven bovenop gratis merchandise geeft klanten de indruk dat ze veel waar voor hun geld krijgen, wat hen aanmoedigt om meer te bestellen om meer te krijgen.

7. Voorkom Voorraadtekorten

Weinig bedrijven kunnen zeggen dat ze nooit een artikel hebben gehad dat niet op voorraad was, maar elk artikel dat niet op voorraad is, is potentieel één artikel minder in elke winkelmand van de klant. Dit kan oplopen tot veel verloren omzet. Het uitbreiden van de prognose- of voorraadbeheerinspanningen van uw bedrijf kan helpen om voorraadtekorten te minimaliseren, waardoor klanten hun winkelmanden kunnen vullen met alles op hun lijsten – en meer!

Volg Deze en Andere KPI's voor het Volledige Beeld!

Gemiddelde winkelmandgrootte is een belangrijke KPI voor het evalueren van zaken als voorraadrotaties, online merchandisingstrategieën en klantgedrag. Het volgen van deze KPI naast de gemiddelde winkelmandwaarde kan een solide overzicht bieden van de verkoop en het voorraadvolume – kwantificeren hoeveel geld online verkopen genereren en hoeveel voorraad ze verplaatsen.

Hier zijn enkele andere KPI's die u kunnen helpen andere belangrijke aspecten van uw e-commerce operaties te monitoren:

• Conversieratio's van winkelwagentjes en coupons
• Verlaten winkelwagentjes
• Bestellingen bij eerste bezoek
• Omzet van nieuwe en terugkerende klanten
• Productweergaven
• Bezoeken om te kopen

Als u net begint met data-gedreven e-commerce, begin dan met een paar KPI's in de gebieden waar u het meest bezorgd over bent. Kijk hoe het gaat.

Door middel van trial and error zult u uiteindelijk de perfecte mix van metrics vinden om geïnformeerde beslissingen te nemen waar ze het meest verschil maken. Plecto's real-time dashboards bieden u de perfecte kans om uw e-commerce data te volgen en de best mogelijke beslissingen te nemen. Meld u hieronder aan voor een gratis proefperiode!