Top 10 Gamification Fouten om te Vermijden

10 van de Grootste Gamification Fouten

In wezen is gamification het proces van het toepassen van spelelementen op niet-gemotiveerde situaties. Vanwege het bewezen positieve effect op de betrokkenheid en motivatie van medewerkers is het gebruik van gamification op het werk een populaire initiatief geworden dat wereldwijd in kantoren is geïntroduceerd.

Vanwege de eenvoud is gamification op de werkvloer heel gemakkelijk te implementeren. Hoewel de voordelen van gamification talrijk zijn, kan het ook verkeerd gaan als er fouten worden gemaakt. Daar komt deze blogpost om de hoek kijken - we hebben de top tien gamification fouten verzameld om je te helpen een gamification-initiatief naadloos in je bedrijf in te voeren. Blijf lezen om erachter te komen wat ze zijn!

Het uiteindelijke doel van een gamification-incentive is om je medewerkers te laten streven naar hoge resultaten. Echter, een fatale fout van een gamification-oplossing is wanneer beloningen belangrijker worden dan resultaten.

Het risico dat je loopt wanneer beloningen de resultaten overtreffen, is dat als je om de een of andere reden besluit om te stoppen met gamification, de motivatie en betrokkenheid op een historisch dieptepunt zullen komen omdat je team lang vergeten is om hun doelen te bereiken, aangezien ze zich zo hebben geconcentreerd op het winnen van prijzen in plaats daarvan.

Een manier om dit te voorkomen is ervoor te zorgen dat je altijd begint met je doelstellingen en vervolgens je gamification-oplossing rond deze doelstellingen vormt, en niet andersom.

1. Geen Duidelijke Doelstellingen Hebben

Je moet duidelijke doelstellingen stellen van wat er van je team wordt verwacht. Stel duidelijke wensen vast over wat je hoopt te bereiken met gamification en wat je verwachtingen zijn van het personeel en hun houding ten opzichte van het programma.

Naast het stellen van duidelijke doelstellingen voor je team, moet je ook overwegen welke gedragingen je hoopt aan te moedigen via gamification.

Onderzoeksbureau Gartner voorspelde in 2012 dat 80% van de gamification-toepassingen zou falen tegen 2014. Het nummer één element dat zij aan deze mislukking toeschreven? Slecht ontwerp.

De onderzoeksvicepresident van Gartner waarschuwde in het bijzonder voor de gevaren van “het plakken van betekenisloze badges op activiteiten en het creëren van gamified toepassingen die simpelweg niet boeiend zijn voor de doelgroep".

De doelgroep, in dit geval, zijn je medewerkers, dus overweeg welke veranderingen je wilt zien, stel passende doelstellingen en baseer je gamification-tactieken hierop.

2. Concurrentie Te Intensief Laten Worden

Het is belangrijk voor de teamgeest dat je niet toestaat dat je vriendelijke concurrentie zuur wordt.

Gamification mag nooit wrok veroorzaken onder medewerkers. Een manier om dit te voorkomen is om je team te belonen, evenals individuele beloningen. Vertel je team aan het begin van het initiatief dat als ze hun KPI's halen, ze allemaal een beloning zullen verdienen. Dit zal team samenwerking aanmoedigen en hen samen laten werken om hun doelen te bereiken.

3. De Oplossing Niet Aantrekkelijk Maken

Om je team enthousiast te maken over gamification, moet je het visueel aantrekkelijk maken. Dit kan door middel van een leaderboard, een dashboard, of een ander visueel mechanisme voor het weergeven van resultaten in real-time.

Het duidelijk en open maken van prestaties op deze manier maakt het voor het team gemakkelijker om direct te begrijpen hoe ze presteren, wat hen enthousiast en betrokken maakt.

Plecto geeft je de mogelijkheid om spelelementen in je kantoor te gebruiken, dankzij onze gamification-functies. Maak leaderboards, geef badges en stel wedstrijden op om betrokkenheid en prestaties te stimuleren.

4. Dingen Overcompliceren

Wanneer je voor het eerst de wereld van gamification verkent, kan het verleidelijk zijn om een ingewikkelde oplossing te creëren die bestaat uit verschillende niveaus, badges en dimensies. Om de interesse van je personeel te behouden en je leven gemakkelijker te maken, raden we sterk aan om deze verleiding te weerstaan!

Gamification hoeft niet ingewikkeld te zijn om te werken, in feite hebben gamification-experts gepleit voor de eenvoud van gamification.

5. Ineffectieve Beloningen Bieden

Voor gamification om te werken, moet je beloningsproces effectief zijn, omdat dit is wat je medewerkers betrokken en gemotiveerd houdt.

Vraag je medewerkers welke soorten beloningen ze graag zouden willen hebben; je zou denken dat ze allemaal een salarisverhoging willen, maar sommige van hun antwoorden kunnen je verrassen.

Het is beter om hun mening te vragen voordat je een beloningsstructuur implementeert, in plaats van later te ontdekken dat je beloningen niet spannend zijn en hen niet inspireren.

6. Geen Lessen Leren van Andere Bedrijven

Onderzoek doen naar de gamificationprogramma's van andere bedrijven is waardevol, vooral als je niet zeker weet hoe je gamification in je bedrijf moet implementeren.

Vind een bedrijf van vergelijkbare grootte of industrie dat gamification gebruikt en maak aantekeningen over welke soorten beloningen zij hebben en welk gedrag zij belonen. Leer van de fouten van andere bedrijven om te voorkomen dat je zelf slachtoffer wordt van dezelfde fouten.

7. De Beloning Niet Verhogen Ten Opzichte van de Prestatie

Het erkennen van hun harde werk is een van de belangrijkste redenen waarom medewerkers enthousiast zijn om mee te doen aan een gamification-initiatief.

Echter, medewerkers zullen ook waarderen als hun beloningen toenemen in verhouding tot hun prestaties. Als je verkoper een grote deal sluit, dan zou hij een grotere beloning moeten ontvangen. Anders zal je verkoopteam beginnen te leren dat ze dezelfde beloningen kunnen verdienen door het minimale te doen, wat niet is wat gamification zou moeten aanmoedigen.

8. Te Vaak Belonen

Naast het niet genoeg belonen van je medewerkers, is er ook gevaar in het te vaak belonen van je medewerkers. Als je beloningsstructuur onhoudbaar wordt en je plotseling het aantal beloningen dat je geeft vermindert, zal dit het vertrouwen en de moraal binnen je team ernstig schaden.

Het is beter om klein te beginnen en vast te stellen wat werkt voor je team en bedrijf dan om te vaak en te snel te belonen. Medewerkers geven de voorkeur aan dat het aantal beloningen toeneemt naarmate de tijd verstrijkt, in plaats van het tegenovergestelde.

Te vaak belonen verwijdert ook de opwinding van beloningen, aangezien de nieuwigheid snel vervaagt.

9. Beloningen Niet Willekeurig en Spannend Maken

Gamification-experts pleiten voor het willekeurig en spannend houden van je beloningsproces. Dit kan door elke keer dat er een beloning aan de beurt is, een 'geluksrad' te draaien, met prijzen die variëren van een fles wijn tot iets extravagant (natuurlijk hangt dit af van hoeveel budget je bedrijf heeft).

Deze willekeurigheid houdt het beloningsproces spannend en onverwacht. Als je medewerkers weten dat ze elke keer dezelfde prijs gaan krijgen, kunnen ze zich vervelen en zal de nieuwigheid van het gamification-initiatief snel vervagen.

10. Gamification Niet Afstemmen op Bedrijfsstrategie

Hoewel we sterk geloven in de voordelen van gamification, is het belangrijk dat het wordt gebruikt naast een bestaande strategie, doel of campagne binnen je team of bedrijf. Anders loop je het risico om gamification-wedstrijden te creëren die niet aansluiten bij de werkelijke doelen of bredere strategie van het bedrijf. Dit kan op zijn beurt leiden tot verwarring onder medewerkers, de motivatie verminderen en het tegenovergestelde effect hebben van wat aanvankelijk bedoeld was.

Bijvoorbeeld, stel dat je afdeling als doel heeft om de klanttevredenheid te verbeteren. Het is daarom logisch om een gamification-wedstrijd op te zetten die zich richt op een specifieke maatstaf zoals "bereik een CSAT-score van 95% binnen de komende 30 dagen" in plaats van bijvoorbeeld "gemiddeld aantal telefoontjes per dag."