Moderne Verkoopgamificatie: Overstappen van Individuele Concurrentie naar Teamopdrachten

Moderne Verkoopgamificatie: Overstappen van Individuele Concurrentie naar Teamopdrachten

Stel je dit voor:

De leden van uw verkoopteam concurreren tegen elkaar. Ze streven ernaar om hun best te doen om de gestelde doelen te bereiken en moeilijke targets te halen, in de hoop de felbegeerde beloningen en erkenning te verdienen die ze zo verdienen.

Het probleem? Terwijl sommigen erkend en gevierd worden voor hun prestaties, voelen anderen zich inferieur en onder druk om het de volgende keer beter te doen. Dit roept de grootste vragen op: Zijn uw teamleden echt succesvol in verkopen? En slaagt uw hele team echt?

Bouw je eigen

Jarenlang hield verkoopprestaties in dat er ranglijsten en solo-doelen werden ingesteld. Blijkbaar een winnaar-neemt-alles mentaliteit. Het doel was eenvoudig: verkoop omzetten in een spel, waarbij teamleden zouden spelen om te winnen!

In de vroege dagen was dat allemaal logisch: dashboards waren log en statisch, en teams draaiden op pure competitieve energie. Echter, de verkoop is veranderd: aankoopcommissies zijn groter en verkoopcycli zijn langer.

Daarom lijkt succes nu meer op een estafette dan op een solo-sprint. Wat betekent dat? Het oude spel past niet meer helemaal.

Maak je geen zorgen; Deze pagina behandelt moderne verkoopgamificatie om uw team te helpen overstappen van individuele competities naar teamopdrachten. Lees verder om te leren hoe u dit kunt ontwerpen en implementeren, terwijl u de voor- en nadelen afweegt. Laten we gaan!

Traditionele vs. Moderne Verkoopgamificatie

Begrijpen van Traditionele Individuele Concurrentie

Als het om verkoop gaat, stond het traditionele model in de schijnwerpers: individuele concurrentie. Maar zelfs tot op de dag van vandaag blijft het het prestatieniveau voor de meeste bedrijven of organisaties.

Denk aan ranglijsten, individuele quota met SPIFFs eraan verbonden, trofee-e-mails met een enkele naam in de schijnwerpers, en prijzen en voordelen voor toppresteerders. Dit zijn de vertrouwde mechanismen.

Hier is het punt: Ze creëren urgentie, vooral aan het einde van de maand. Ze triggeren ook sociale vergelijking. Terwijl dit de motivatie van sommige vertegenwoordigers kan verhogen, creëert het druk en verhoogt het de angst voor anderen.

Psychologie is echt ingewikkeld. Terwijl concurrentie het beste in sommige mensen naar boven kan halen, kan het het slechtste in anderen naar boven halen. Een te grote afhankelijkheid van extrinsieke beloningen is in verband gebracht met dalingen in intrinsieke motivatie. Dat gebeurt wanneer de wedstrijd eindigt en/of de beloning verdwijnt.

• Zelfdeterminatietheorie versterkt het bovenstaande: het beheersen van beloningen kan de intrinsieke drang in bepaalde contexten ondermijnen.

Ondertussen kan gamificatie werken. Voor het grootste deel. Gewoon niet universeel.

• Een goed geciteerde review onthulde de waarheid: uitkomsten zijn sterk contextafhankelijk, en de kwaliteit van het ontwerp is heel belangrijk.

De menselijke kosten blijven ook hangen: chronische stress en burn-out komen snel voor in omgevingen met hoge druk op de werkplek.

• WHO classificeert burn-out als een beroepsfenomeen als gevolg van chronische werkstress die niet succesvol is beheerd.

• Gallup volgt ook recordhoogte werkstress, wat een sterke relatie laat zien tussen betrokkenheid en behoud.

Deze zaken gaan verder dan verkoopteams.

Leer van Grant Aldrich, oprichter van Preppy. Hij ziet een vergelijkbare uitdaging in hoe organisaties mensen motiveren om te presteren.

In online onderwijs beweert hij dat zelfgestuurde leerlingen bijzonder vatbaar zijn voor burn-out door vergelijking. Hij merkt op dat regelmatige concurrentie de aandacht kan afleiden van langetermijngroei.

Aldrich zegt: "Wanneer elke prestatie-uitdaging draait om nummer één zijn, kunnen mensen het echte leren en constante verbetering uit het oog verliezen. Natuurlijk kan concurrentie een snelle boost geven. Echter, blijvende prestaties komen voort uit het geven van redenen aan mensen om te blijven groeien en bijdragen."

Zijn punt geldt ook voor verkoopgamificatie. Ranglijsten kunnen toppresteerders motiveren. Echter, ze kunnen anderen het gevoel geven dat ze altijd verliezen. Na verloop van tijd kan dat kennisdeling en echte samenwerking ontmoedigen.

Verkennen van Moderne Teamopdrachten

Teamopdrachten doen meer dan op het eerste gezicht lijkt. Waarom? Ze herformuleren het "spel" van wie wint naar hoe we samen winnen. In plaats van een enkele held te belonen, stellen ze een gezamenlijk doel voor het team vast.

Van daaruit koppelen ze beloningen aan groepsresultaten. Neem bijvoorbeeld Plecto’s verkoopwedstrijd, zie hoe ze een cultuur van gezonde concurrentie en samenwerking creëren door middel van verkoopteamgamificatie hieronder.

Dus, je zou kunnen vragen: waarom de verschuiving?

Samenwerking is hoe moderne verkoopdeals tot stand komen. Maar het houdt rekening met het volgende:

• Aankoopcommissies verwachten diepgang vanuit meerdere rollen.

• Geestelijke gezondheid en welzijn zijn belangrijker geworden dan vroeger.

• Teams willen prestaties behouden zonder constante adrenaline.

• Technologie maakt communicatie en coördinatie veel gemakkelijker en sneller.

Deze verschuiving is ook relevant in onderwijs en technologie.

Neem het van Vladyslav Sokol, CEO van Academy Smart. Hij ziet de waarde van het samenbrengen van mensen rond gedeelde doelen.

Zijn werk in onderwijs en technologie samengevoegd benadrukt dit. Hij toont aan hoe samenwerking teams kan helpen kennis te delen en te werken aan betere resultaten.

Sokol legt uit: "Wanneer mensen naar een gedeeld doel werken, zijn ze meer bereid om ideeën uit te wisselen en te leren van wat werkt. Hier is het doel niet om concurrentie volledig te verwijderen, maar ervoor te zorgen dat het de voortgang niet in de weg staat."

Bouw je eigen

Hetzelfde idee geldt voor verkoop. Als je ooit een team hebt gezien dat zich op een kans stort, heb je de basisvorm van een teamopdracht gezien. Bijvoorbeeld:

• Account executives (AEs) die samenwerken met SDRs om belanghebbenden warm te maken

• Verkoopexecutives (SEs) die binnenkomen met een scherpe demo

• Klantsucces (CS) vertegenwoordigers die relevante bewijsstukken delen

Maar het ultieme verschil in elk bedrijf of organisatie? Die samenwerking opzettelijk, doelgericht, meetbaar en gevierd maken.

Hoe Overstappen van Individuele Concurrentie naar Teamopdrachten

Goede bedoelingen dragen geen opdracht. Ontwerp doet dat. Maar het moet beginnen met helderheid en doel. Een geweldige teamopdracht begint met een doel dat iedereen begrijpt en een rol die iedereen kan bezitten.

Hier is een perfect voorbeeld:

Een e-commerce merk dat lege kleding verkoopt, zou een teamopdracht kunnen creëren rond het verbeteren van productlanceringen. Het werkt als volgt:

• Het marketingteam zou verkeer kunnen genereren.

• Het verkoopteam zou kunnen opvolgen met groothandelskopers.

• En de klantenservice zou feedback over nieuwe producten kunnen verzamelen.

Dit gedeelde doel is om het aantal gekwalificeerde bestellingen binnen 30 dagen met een bepaalde procent te verhogen. Dit geeft iedereen een duidelijke rol terwijl het team zich richt op één meetbaar resultaat.

Als je de uitdaging te gemakkelijk maakt, disengagen mensen. Te moeilijk, en ze geven op. De zoete plek? Een stretchdoel dat direct aansluit bij de missie van het bedrijf. Gecombineerd met beloningen die door de hele groep verdiend voelen. Niet alleen opgeëist door één persoon.

Dat gezegd hebbende, hier is hoe je kunt verschuiven:

• Wees duidelijk en specifiek met gedeelde doelen. "Boek eerste vergaderingen met drie leden van de aankoopcommissie per doelaccount" is beter dan "verhoog de pijplijn."

• Spot en definieer rollen en verantwoordelijkheden. Leg uit hoe SDRs, AEs, SEs en klantsucces (CS) elk bijdragen.

• Belonen gedrag en vier uitkomsten. Vier de leidende indicatoren die winsten voorspellen. Niet alleen gesloten-winst.

• Stel een feedbackloop in. Voer bijvoorbeeld wekelijkse retros uit. Evenzo, verfijn de opdracht. Tot slot, reset doelen naarmate je leert.

• Deel en benadruk succesverhalen. Benadruk momenten van coaching en training, creatieve probleemoplossing, evenals klanttevredenheid.

• Sluit strategisch af en ga verder naar de volgende. Eindig teamopdrachten voordat ze verouderen en rol de lessen in de volgende missie.

• Benut de kracht van tools en technologie. Let op het volgende:

  • CRM's – centraliseer gegevens

  • Samenwerkingshubs – zoals Slack en Microsoft Teams houden iedereen op de hoogte

  • Leerplatformen – leg de playbooks vast die onderweg ontstaan

  • Realtime prestatiegegevens – van dashboards en gamificatieplatforms, kunt u de gezamenlijke voortgang visualiseren en leidende indicatoren in de schijnwerpers zetten (zie Plecto’s platform als een perfect voorbeeld hieronder)

De Voor- en Nadelen van het Implementeren van Moderne Verkoopgamificatie

Potentiële Voordelen (= Teamvieringen)

Wanneer de mechanismen de groep belonen, niet de individuen, verschuiven gedragingen. Communicatie wordt een gewoonte (niet alleen een gunst). Vertegenwoordigers delen wat werkt omdat de voordelen collectief zijn. Na verloop van tijd bouwt dat vertrouwen op en vermindert het de stress aan het einde van het kwartaal.

Jason Ledbetter, Operator bij Jason Ledbetter, ziet een vergelijkbaar voordeel in hoe teams samenwerken. Vanuit een bedrijfsoperationeel perspectief, waar cross-departementale workflows en interne communicatie direct de efficiëntie vormen, leert hij snel dat sterke interne samenwerking een directe impact kan hebben.

Ledbetter deelt: "Wanneer teams naar hetzelfde doel werken, wordt communicatie gemakkelijker. EN het lijkt erop dat mensen meer bereid zijn om te delen wat ze weten. Dat verbetert niet alleen hoe het team werkt, maar creëert ook een soepelere ervaring voor klanten.

Hij sluit af met: “Waarom? Omdat iedereen vanuit hetzelfde playbook werkt."

De klantverbinding is niet abstract, zoals de service-profitketen dit in de loop der tijd heeft versterkt. In feite komt een geweldige werknemerservaring overeen met klantloyaliteit en bedrijfs groei.

In de verkoop kan samenwerkende gamificatie belangrijke statistieken verbeteren, zoals tijd-tot-eerste-waarde op nieuwe strategieën of markten, evenals winpercentages op deals met meerdere belanghebbenden. Het kan zelfs de prestaties van de klantenservice verbeteren voor een meer gecoördineerde klantervaring.

Blijkbaar is het geen magie. Het is focus en doorzettingsvermogen... maar met een structuur die geweldige teamgewoonten de norm maakt.

Mogelijke Uitdagingen (+Oplossingen)

Verandering is rommelig. Sommige vertegenwoordigers houden van de achtervolging en maken zich zorgen dat samenwerking betekent "laagste gemene deler." Anderen vrezen dat hun bijdragen in een groepsresultaat zullen verdwijnen. Maar onthoud: weerstand en rapportagehoofdpijn zijn normaal.

Dat gezegd hebbende, kunt u dat overwinnen met doelstellingen, training, transparante statistieken en oprechte ondersteuning. Evenzo moet u opdrachten ontwerpen zodat elke persoonlijkheid en achtergrond zinvol kan bijdragen.

Leer van Andrew Bates, COO van Bates Electric. Hij begrijpt dat succesvolle samenwerking ervoor zorgt dat iedereen de waarde van hun rol ziet.

In de elektrische aannemersbranche kan een project schatters, elektriciens, projectmanagers en kantoorpersoneel omvatten. Iedereen draagt bij aan het eindresultaat. Als iemand het gevoel heeft dat zijn werk over het hoofd wordt gezien, kan dat snel de motivatie en samenwerking beïnvloeden.

Bouw je eigen

Bates deelt: “Wanneer een opdracht faalt, zijn het zelden de mechanismen. Het is dat niemand zijn eigen bijdrage binnen het groepsresultaat kon zien.”

Hij concludeert: “Zodra mensen weten dat hun specifieke bijdrage zichtbaar en gewaardeerd is, stoppen ze met het beschermen van hun cijfers en beginnen ze met het beschermen van het resultaat.”

Om gamificatiefouten te vermijden, hier zijn een paar praktische stappen die u kunt nemen:

• Begin met een duidelijk plan. Kies één team en één doel. Maar vergeet niet een goed uitgewerkt tijdschema. Onthoud: voor gamificatie, stem het gedrag van werknemers af op de bedrijfsdoelen.

• Stel belangrijke statistieken in. Meet en publiceer hoe teamwork wordt gemeten en hoe beloningen als team worden verdeeld.

• Coach en train de gedragingen. Training, coaching, overdrachten en ontdekking door middel van commissies. Ze helpen teamleden vaardigheden te verwerven en te ontwikkelen.

• Bied beloningen aan en bescherm erkenning. Laat de individuele impact binnen het teamresultaat zien, zodat bijdragers zich gezien en inbegrepen voelen. En dat niemand achterblijft.

• Monitor en meet sentiment. Voer een peiling uit om betrokkenheid en stress te controleren en zoek een balans tussen de twee. Pas aan voordat problemen verhard worden.

Inclusiviteit verdient speciale aandacht. Dat gezegd hebbende, bouw opdrachten waar stillere stemmen en verschillende sterke punten kunnen bijdragen.

Bijvoorbeeld, een woningbouwbedrijf dat badkamerverbouwingen in Brandon, FL afhandelt, zou een teamopdracht kunnen creëren rond het verbeteren van projectoverdrachten. Denk aan ontwerpers, verkoopvertegenwoordigers, projectmanagers en CS-personeel. Zij zouden allemaal een deel van de klantreis kunnen bezitten.

Met dit in place heeft iedereen een duidelijke rol met een gerechtvaardigd gevoel van verantwoordelijkheid. Ondertussen kan uw hele team zich richten op wat het belangrijkst is. Dat is het leveren van een betere algehele ervaring!

Overstappen van Individuele Concurrenties naar Teamopdrachten

Verkoopgamificatie heeft duidelijk een lange weg afgelegd. Traditionele ranglijsten zijn niet meer de enige optie. Tegenwoordig werkt moderne gamificatie vaak beter door het hele team absoluut betrokken te krijgen.

Daar komen teamopdrachten om de hoek kijken: in plaats van tegen elkaar te concurreren, werken teamleden naar gedeelde doelen of verenigde doelstellingen. Deze strategie verhoogt de verkoopprestaties door verkopen te winnen en/of deals te sluiten.

Uiteindelijk kunnen teams die overstappen van individuele concurrentie naar teamopdrachten een sterkere verkoopcultuur opbouwen. En ja, meer en meer verkopen!

Zoekt u naar manieren om uw verkoopprestaties een boost te geven? Plecto biedt moderne gamificatie-tools die zijn ontworpen om uw team gemotiveerd en betrokken te houden. Meld u vandaag nog aan en probeer het 14 dagen gratis.