Cantidad de nuevos tickets destinados al equipo de desarrollo en el último período.
Fórmula:
(
Count(New Issue)
)
Este KPI realizará un seguimiento de los nuevos tickets que los desarrolladores reciben en un período de tiempo específico. Puede ser útil que tengan este número para poder organizar sus días de manera más efectiva. Aparte de ser relevante para los desarrolladores, esta métrica también puede ser útil para el resto de la oficina para comprender cuántos tickets se están creando y respondiendo. Si el número de tickets pendientes es mucho mayor que los resueltos, su equipo de desarrollo podría necesitar una mano amiga para aumentar su rendimiento.