KPI Library
Número de correos electrónicos enviados
Número de correos electrónicos que tus representantes han enviado durante un período.
Cantidad de correos electrónicos que cada empleado ha recibido en el período anterior.
Un KPI simple que básicamente muestra cuántos correos electrónicos están recibiendo tus empleados. Puede ser, por ejemplo, para soporte, colaboraciones o reuniones, para que puedas hacer un seguimiento de la frecuencia de cada bandeja de entrada. Por lo tanto, tendrás una idea de cuánto impacto están teniendo tus acciones, dependiendo de la cantidad de correos electrónicos que tengas esperando al comienzo del día, y también si no tienes ninguno en absoluto. Determina el período de tiempo que deseas medir, si es diario, semanal o cualquier otro período que se ajuste mejor a tu empresa.
Ejemplo de KPI
¿Cuál es el número de correos electrónicos enviados?
Número de correos electrónicos enviados es un KPI simple que muestra cuántos correos electrónicos han enviado tus empleados. Puedes elegir el mejor marco de tiempo para ti para medir, ya sea una semana, un mes u otro período relevante. Si bien cualquier equipo puede beneficiarse del conocimiento de este KPI, su uso más pertinente será para gerentes de ventas y representantes, quienes pueden usarlo para rastrear directamente sus actividades.
¿Por qué es importante medir tu número de correos electrónicos enviados?
El KPI del número de correos electrónicos enviados es importante por una razón bastante clara – es una excelente manera de monitorear las actividades de tus representantes de ventas de salida. La probabilidad de hacer y cerrar acuerdos aumenta con la cantidad de puntos de contacto con clientes que realizas. En esencia, enviar correos electrónicos es un juego de números: porque la tasa de respuesta tiende a ser muy baja, es vital que tus equipos de ventas lleguen a la mayor cantidad de personas posible.
Mantener un seguimiento de los correos electrónicos también te permite saber cuándo cambiar de táctica – por ejemplo, cuándo hacer una llamada o comunicarse con un cliente potencial en persona. Finalmente, como con muchos otros KPIs, el número de correos electrónicos enviados te permite evaluar la efectividad general de tus campañas de ventas.
¿Cuántos correos electrónicos deberías enviar?
La pregunta más grande que probablemente tengas sobre el número de correos electrónicos y ventas es "¿Cuántos es suficiente?" ¿Cuántos correos electrónicos debes enviar a un cliente potencial (que no responde) antes de rendirte?
La respuesta corta es alrededor de cinco. Diferentes empresas y departamentos de ventas tendrán diferentes políticas con respecto al correo electrónico y contacto telefónico, pero en general cinco correos electrónicos parece ser el consenso entre líderes empresariales y expertos. Cinco correos electrónicos golpean el punto dulce, como escribe Cody Slingerland en Nutshell.com:
“El noventa y dos por ciento de los vendedores se rinden después de cuatro rechazos, pero el 80 por ciento de los prospectos dicen que no cuatro veces antes de decir que sí. Las campañas con 4-7 correos electrónicos por secuencia recibieron tres veces más respuestas que las campañas con solo 1-3 correos electrónicos en la secuencia.”
Además, si estás interesado en enviar correos electrónicos fríos en masa, se recomienda encarecidamente que 'caliantes' tu bandeja de entrada durante varias semanas antes de intentar enviar decenas o cientos de correos electrónicos por día. Comienza enviando solo 10 o 20 correos electrónicos en su lugar, y aumenta gradualmente tus números desde allí. Esto se hace para evitar que tus correos electrónicos sean penalizados por filtros de spam. En este caso, también es aconsejable usar una herramienta de correo electrónico para calentar tu bandeja de entrada, y luego enviar tus correos electrónicos fríos en masa.
Otros KPIs similares al número de correos electrónicos enviados incluyen:
- Número de llamadas en espera
- Tiempo de primera respuesta
- Número de vistas de página de visitantes