Parte del MRR perdido debido a las cancelaciones de los clientes.
Fórmula:
(
Sum(Churned Subscription,MRR)
)
Este es un KPI muy importante, especialmente para las empresas de SaaS con clientes que pagan diferentes tarifas mensuales. Si solo miras el número de cancelaciones por mes, podrías estar obteniendo una percepción errónea sobre su valor. Churn MRR, por otro lado, te muestra la cantidad de dinero que estás perdiendo por mes debido a estas cancelaciones. Aparte de la cancelación en sí, también deberías contar las degradaciones, porque hay un ingreso que ya no recibirás. Como en cualquier otro cálculo, cuanto más precisos sean los datos que puedas proporcionar, más realistas serán los resultados que obtendrás. Por último, este KPI generalmente se calcula mensualmente, para contrastarlo con los ingresos mensuales. Sin embargo, puedes elegir el período de tiempo que mejor se adapte a tus necesidades. Puede ser cualquier tiempo desde minutos hasta años.