TABLEROS DE ENERGÍA
Tableros de KPI para Equipos de Energía y Servicios Públicos
Potencia el rendimiento de tu negocio de energía con potentes tableros de KPI en tiempo real para tus empleados.
Tablero del Equipo de Soporte de Energía
Este tablero es utilizado por el soporte de primera línea del equipo de atención al cliente de un proveedor de energía. Aquí, el equipo de soporte sabe exactamente cómo están rindiendo en relación con sus KPIs críticos como AHT, llamadas en espera y SLA. También desglosa el rendimiento por agente individual, para aumentar la responsabilidad. Diseñado para la visibilidad del agente, este tablero es más efectivo cuando se muestra en televisores alrededor del centro de contacto. De esta manera, los miembros del equipo pueden proporcionar un servicio al cliente proactivo y actuar sobre cualquier incidente de inmediato.
Tablero de Retenciones
¿Te encuentras obteniendo nuevos clientes solo para que ese nuevo negocio sea devorado por clientes que cancelan? A medida que se ha vuelto más fácil que nunca cambiar de proveedor, las empresas de energía están prestando cada vez más atención a cómo retener a sus clientes existentes. En lugar de centrarse en métricas pesimistas, este tablero muestra KPIs positivos sobre los que los empleados tienen más control, centrándose en cuánto negocio está siendo salvado por el equipo de Retenciones y celebrando a los empleados que lo están haciendo mejor.
Tablero de Ventas de Energía
Hoy en día, los proveedores de energía pueden ofrecer mucho más que simplemente la opción entre una tarifa fija y variable. Considera tarifas ecológicas, cobertura y una amplia gama de diferentes tipos de productos y la empresa de energía moderna tiene tantas corrientes diferentes para generar ingresos. Este tablero es utilizado por los equipos de ventas de una empresa de energía para mantenerse al tanto de las tarifas y productos que más se venden. En este ejemplo, se utiliza un gráfico de dona para identificar las diferentes tarifas, mientras que se muestra una columna para exhibir los otros productos que se están vendiendo.
¿No trabajas en el sector energético? Echa un vistazo a algunos de nuestros otros ejemplos de tableros específicos de la industria.
Tableros de Bienes Raíces
Mejora la productividad, alinea tus KPIs y maximiza la motivación de tu agencia.
Tableros de Telecomunicaciones
Tableros de rendimiento hechos a medida para el mundo acelerado y de alta actividad de las ventas y relaciones con clientes de telecomunicaciones.
Tableros de Seguros
Adopta un enfoque basado en datos y accionable para tu agencia con tableros de seguros en tiempo real.