Kundeservice Dashboard

Visualisering i realtid af dine præstationer

Bevar overblikket over dine supportsager

Få en detaljeret oversigt over dit teams supportsager, og hvordan hver agent klarer sig med vores mange forskellige support integrationer.

Se vores kundeservice integrationer

Fejre de gode tilfredshedsvurdering

Bliv underrettet, når du modtager en ny tilfredshedsvurdering, og fejr de positive, mens du reagerer på de negative. Motiver dine medarbejdere med gode historie fra glade kunder.

Lær mere om Notifikationer

Forøg effektiviteten

Se i realtid, hvor du bør afsætte flere ressourcer

Kombiner dit telefon- og support system i ét, for at finde ud af hvor du skal bruge flest ressourcer. Måske skal du have flere agenter, der arbejder på supportsager eller besvarer telefonen?

Lær mere om Dashboards i realtid

Sikre, at du når dine mål

Angiv individuelle eller overordnede mål for dine medarbejder, og sørg for, at de afslutter dem ved at spore deres progression live og foretage ændringer i løbet af perioden.

Lær mere om Performance aftaler

Engagér dit team

Skab venlige konkurrencer

Brug konkurrencer til at øge dit teams præstationer. Hvem kan løse flest sager eller besvare flest opkald? Find på relevante konkurrence til dit support hold, og tilbyd dem en præmie der er værd at kæmpe for.

Lær mere om Konkurrencer