KPI Library
Antal tabte handler
Antallet af muligheder, der ikke er blevet til kunder.
Antal muligheder, der ikke er blevet til kunder.
Denne KPI tæller antallet af handler, som dit salgsteam ikke har kunnet lukke i den seneste periode. Dette betyder potentielle kunder, der endelig har besluttet ikke at være kunder for dit selskab. Dette betyder ikke nødvendigvis, at dit salgsteam har en negativ præstation, da nogle muligheder måske ikke er kvalificerede til at blive til kunder. Du vil dog måske filtrere ikke-kvalificerede leads i det første opkald, før de bliver til muligheder. På denne måde viser du det mest nøjagtige tal og får følgelig en mere realistisk konverteringsrate. Skønt tidsperioden betragtet i KPI kan variere fra virksomhed til virksomhed, er det sikkert, at denne metrik er en del af virksomhedens mål. Det er trods alt fra handler, at en stor del af omsætningen kommer fra, så du vil vide, hvor mange potentielle kunder du mister - og begynde at konvertere dem. Udover tallet selv kan det også give dig mere indsigt i præstationen af dine seneste handlinger. Hvis dette tal bliver højere, vil du måske genoverveje din strategi for at øge konverteringen til aktuelle kunder.
KPI Eksempel
Hvad er Antal tabte handler?
Antal tabte handler KPI tæller antallet af handler, som dit salgsteam ikke har kunnet lukke i den seneste periode. Kort: prospekter, der endelig har besluttet ikke at blive kunder.
Dette kan ske af forskellige årsager:
- en potentiel kunde modtog et bedre tilbud fra en konkurrent,
- dårlig timing,
- eller måske prospektet stoppede simpelthen med at reagere.
Dette betyder ikke nødvendigvis, at dit salgsteam klarer sig dårligt, da nogle muligheder måske ikke er kvalificerede til at blive til kunder. Du vil dog måske afholde et discoveryopkald for at filtrere usandsynlige leads. På denne måde viser du det mest nøjagtige tal og får følgelig en mere realistisk konverteringsrate.
