ZRM x Plecto Partnership Driver Motivation og Effektivitet på Dansk Netværksforum

Udfordringen

Det var 2019. En organisation, hvis forretningsmodel baseres på outreach og medlemskabsgebyrer, stod Presidents Institute's salgsteam over for en stor forhindring i datasporing og distribution.

"Før Plecto-adoption havde Presidents Institute ikke et system til realtids præstationssporing, og de stolede på en ugentlig salgsrapport, som blev manuelt sammensat og distribueret hver mandag," siger Magnus Knaack Pedersen, Business Analyst hos ZRM.

"Problemet med denne metode var, at det manglede den øjeblikkelige og transparens, som du har brug for til effektiv beslutningstagning, især inden for salg."

Jonas Kibrick, Group Chief Executive Officer på Presidents Institute, var mere end glad for at udforske Plecto for at hjælpe med at løse disse vigtige udfordringer.

"Vi havde brug for et enkelt værktøj til at visualisere vores salgsindput-målepunkter og understøtte vores strategiske mål om at øge vigtige inputmålepunkter pr. salgskonsulent," siger Jonas.

"Vi valgte Plecto på grund af dets modularitet, letilpassbare interfaces og 'no-code'/'no-dev' plug-and-play-integration med forskellige datakilder."

Løsningen

På det tidspunkt, hvor Presidents Institute søgte at overtage Plecto, arbejdede Frederik Samberg der, lige før han gik videre til at grundlægge ZRM. Med sin baggrund inden for teknologi og iværksætteri implementerede Samberg Plecto for Institute's salgsteam – og det var en øjeblikkelig succes, da teamets præstationssporing blev forbedret med Plecto's øjeblikkelig, opdaterede datavisualiseringer.

"Plecto var i stand til at få hurtig datasynkronisering, og drag-and-drop-interfacet gjorde det enkelt at tilpasse dashboards uden at kræve dyb teknisk ekspertise, hvilket tillod teamet at begynde at visualisere disse målepunkter på bare få dage. Det var ganske hurtigt og nemt at oprette," siger Magnus.

“Plecto var i stand til at få hurtig datasynkronisering, og drag-and-drop-interfacet gjorde det enkelt at tilpasse dashboards uden at kræve dyb teknisk ekspertise, hvilket tillod teamet at begynde at visualisere disse målepunkter på bare få dage. Det var ganske hurtigt og nemt at oprette.”

Plecto-installationen for Presidents Institute var også starten på et frugtbart partnerskab mellem Plecto og ZRM.

"Efter at have set den indvirkning, det havde på præstationstransparens og medarbeidermotivationer, begyndte vi at tilbyde Plecto som en del af bredere ZRM-løsninger og partnerskaber til vores kunder," siger Magnus.

"Så hvis vores kunder for eksempel ønsker et dashboard, der har lignende evner som Plecto, anbefaler vi selvfølgelig Plecto."

Siden da har ZRM fortsat med at understøtte Presidents Institute i deres igangværende CRM- og præstationssporingsbehov, siger Magnus.

Jonas er enig. "Plecto har været en integreret del af Presidents Institute's forretningsdrift i de seneste fem år, især inden for vores salgs- og marketingfunktioner," siger han.

Plecto-brug på Tværs af Kontoret

Plecto dashboards er placeret på fem TV-skærme på tværs af Presidents Institute's kontor, og deres visning dækker hele spektret af Plecto's evner:

• Salgsmål
• Opkaldspræstation
• Kundeengagement-målepunkter
• Integrationsmålepunkter
• Individuelle og team-fokuserede notifikationer
• Leaderboards og præstationer

Jonas fremhæver også flere specifikke nicher, hvor Plecto har givet støtte til Presidents Institute's teams:

Member Success Team

"Plecto bruges til at registrere, spore og visualisere vores kommunikationsindsats med medlemmer, vores succes i at løse sager og den værdi, der skabes af disse indsatser. Teamet finder det yderst motiverende at se dollarværdien af deres bidrag til medlemsstøtte hver dag.

Marketing

"Vores marketingteam stoler på Plecto som en central dashboard der konsoliderer data fra forskellige kilder. Dette giver os mulighed for at overvåge præstation, spore KPI'er og træffe datadrevne beslutninger. Med Plecto's seamless API-integrationer kan vi uden besvær forbinde platforme såsom LinkedIn Ads og Company Pages til et enkelt dashboard, manipulere data, analysere tendenser over tid og udvikle konkrete handlingsplaner.

Salgsteam

"For vores salgskonsulenter giver Plecto realtidsinsigts i deres daglige indsats versus målsætninger, korrelationen mellem input og output, fremskridt mod månedlige mål og samlet tempo gennem måneden.

"Det fungerer også som et værktøj til at visualisere interne salgskompetitioner, fremme motivation. Den transparens Plecto giver, tillader konsulenter at se den direkte indvirkning af deres indsats på virksomhedens succes. Derudover har det at inddrage dem i at designe deres egne dashboards været en engagerende og styrende proces.

Sales Leadership

"Vores salgsledelsesteam bruger Plecto til at tilpasse sig strategiske prioriteter ved at analysere præstation, spore ændringer over tid og forbedre prognosticerings nøjagtighed."

Resultaterne

Magnus understreger to Plecto-komponenter, der har bevist sig særligt gavnlige for Institute's teams: integrationer med Zoho og Aircall, og gamification features der har forbedret medarbeidemmoralen.

"Zoho er en åben API, så det giver dig virkelig mulighed for at tilpasse Plecto ret sømløst ind i dit Zoho-system. Og det fungerer sammen rigtig godt, fordi du kan forbinde det til den mindste detalje, så alt løber sømløst gennem dine arbejdsflows," siger han.

Gamification—og Fejring! 🎉

Magnus understreger også, at Plecto's gamification-evner har givet ledelsen mulighed for lettere at træffe datadrevne beslutninger, samtidig med at de skaber et mere konkurrencepræget arbejdsmiljø.

"Når du får disse notifikationer fra Plecto, motiverer det virkelig arbejderne til at være mere motiveret til at foretage mere salg. Og Plecto's realtids dataudveksling løste virkelig de problemer, de havde," siger han.

Sjove og interaktive dashboards, der tillader præstationer og milepæle at blive fejret af hele kontoret, er et "vigtigste aspekt" af det, der gør Plecto perfekt for Presidents Institute, siger Magnus.

"Det fremmer virkelig øjeblikkelig anerkendelse og øger moralen. Og det motiverer medarbeidere meget, når de kan se deres præstationer – enten ved at være meget gode eller måske ikke så gode," siger Magnus.

Nøglen til Presidents Institute's succes med Plecto? En kultur af fejring som Plecto har faciliteret inden for Institute's salgsteam.

Magnus nævner, hvordan Plecto-brug faciliterer kontorkultur gennem fejringsaktiviteter – "tag det længere end blot dashboardet," som han siger det.

"Det er faktisk en ret sjov historie – når Presidents Institute opsætter disse brugerdefinerede milepæle, har de fejringer uden for systemet. Så hvis de for eksempel rammer et specifikt milepæl på Plecto-dashboardet, udløser det en slags aktivitet, som hele kontoret skal gøre sammen," siger han.

Disse aktiviteter inkluderede at gå ud i København – for eksempel en båtur på en af byens mange kanaler, eller et after-work arrangement på en cafe – og fejring med fester.

Det Endelige Ord

Plecto's tilpasningsevne og skalerbarhed er blandt de mest fremtrædende funktioner Magnus fremhæver, især da Presidents Institute er en multi-lokation-organisation baseret på netværk.

"Jeg tror, især når du har implementeret Plecto, bliver det sådan et vitalt del af kulturen, at det ikke rigtig er udskifteligt," siger Magnus. "Efterhånden som Institute vokser, sikrer Plecto's evne til også at skalere og tilpasse dashboardet, at de kan spore og udvikle KPI'erne effektivt og med virksomheden.

"Så Plecto giver dem virkelig mulighed for at opretholde en datadrevet tilgang, uanset hvor stort de bliver."

Fra et agentur, der regelmæssigt arbejder med og installerer Plecto for andre, opfordrer Magnus til gradvis Plecto-adoption, så du har tid til fuldt ud at lære og låse op for dets evner – og se de kraftfulde ændringer, der resulterer.

“Jeg tror, især når du har implementeret Plecto, bliver det sådan et vitalt del af kulturen, at det ikke rigtig er udskifteligt. Efterhånden som Institute vokser, sikrer Plecto's evne til også at skalere og tilpasse dashboardet, at de kan spore og udvikle KPI'erne effektivt og med virksomheden.”

"Det er vigtigt at starte tilpasningen med dine vigtigste målepunkter og sikre at alle er på samme linje: 'Det her er hvad målepunkterne betyder, og her er hvornår vi fejrer.' Og gør virkelig brug af gamification-funktionerne og leaderboards, men hold det enkelt til at begynde med og udvikl det, efterhånden som medarbeiderne vænner sig til det.

For de andre tredjeparters Plecto-installatører har Magnus nogle ord af visdom.

"Bare sørg for, at Plecto er det rigtige fit til virksomheden, du betjener. Bare forklar Plecto for dem, virkelig fordi jeg tror, det kunne bidrage til mange virksomheder.

"Det er en god booster for dig selv også, hvis du kommer med disse ideer på forgrunden og ikke kun reagerer på klientens problemer, men også prøver at forklare dem og øge deres præstation på forhånd."

I sidste ende siger Jonas, han kan "varmt anbefale" Plecto til de datadrevne organisationer, der ønsker at forbedre deres datavisualisering, præstationssporing og beslutningstagningsprocesser.

"I dag spiller Plecto en afgørende rolle på tværs af hele vores virksomhed," siger han. "Plecto's evne til at facilitere datamanipulation, oprette leaderboards til at drive ønsket adfærd, spore fremskridt over tid og analysere tidligere præstation gør det til et uvurderligt værktøj for enhver organisation, der stræber efter vækst og effektivitet!"

Øg Din Omsætning og Boost Motivation med Plecto

Ønsker du at forbedre din præstationssporing, implementere en effektiv gamification-løsning og have mere effektiv, datadrevet beslutningstagning?

Book en personlig demo, og start med at maksimere dit organisations potentiale i dag.

Se nogle hurtige links til Presidents Institute's vindende formel her:

• Start med at Skyde Dit Salgsteams Præstation i Vejret
• Den Største Gamification Platform for Go-Getter Teams

*Ansvarsfraskrivelse: Vi er forpligtet til databeskyttelse. Alle dashboard-billeder i dette blogindlæg er leveret af vores partner, ZRM, på vegne af Presidents Institute. Navne, identifikationsfotoer og nogle data er ændret af sikkerhedsmæssige årsager. Plecto får ikke adgang til kunders dashboards uden skriftlig tilladelse.