Home Østerbro skifter kultur med Plecto salgsdashboards

Udfordringen

Før Plecto var Home Østerbro stillet over for flere udfordringer, der resulterede fra at stole på et stærkt analogt system. Faktisk beskriver Martin Berg, ejer og ejendomsmægler hos Home Østerbro, og Mads Frost, partner og ejendomsmægler, ofte deres branche og kontor som "gammeldags."

"Vi havde faktisk en whiteboard. Det var fysisk!" siger Martin.

"Vi kunne kun skrive de nye annoncer, vi havde, og salget, vi havde," siger Mads. "Vi havde kun to KPI'er, og vi manglede information, fordi vi kunne tjene mange penge i andre dele af vores job, men der var ikke meget fokus på det. Vi kunne ikke se denne information dagligt."

Martin er enig. "Jeg kunne ikke se hvad vi skulle gøre fra dag til dag. Vi kunne kun se KPI'er fra sidste dag eller sidste måned."

Integrations mellem Home-franchiserne var vanskelig på grund af systemets analoge natur, og det online-portal, der blev brugt til kommunikation og koordination mellem kontorer, var ikke på niveau. Faktisk siger Mads, at det var "umuligt" at bruge dette system til at få nødvendige informationer.

"Det var hårdt at holde trit med det andet kontor og hvad de lavede dagligt, og hvis de havde nogen tilbud i tilfælde af, at der var forhandlinger i gang," siger han.

"Hvis du ville spore alle, eller hvis du ville spore KPI'erne, skulle du gå til et websted og logge ind, og du skal klikke for at komme til et andet websted, som viser dig nogle KPI'er… Jeg tror ikke nogen gjorde dette dagligt, fordi der var for mange klik."

Løsningen

I sidste ende skulle Home Østerbro opfylde tre hovedmål for at forbedre deres forretningseffektivitet:

• Visualisere agenters statistikker og præstation
• Spore realtids pengedata
• Integrere dashboard-data i kontorets kultur og personlig brug

Home indså, at Plecto kunne hjælpe deres kontor med at opnå både salgs- og ledelsesmål – hvad enten det var at spore agenters salg og fremvisninger, eller at overvåge det månedlige budget, ville Plecto give en integreret platform til visning af alle disse data.

Home besluttede at tage Plecto til sig baseret på mund-til-mund-anbefalinger. "Jeg talte med nogle sælgere inden for marketing – de bruger Plecto," siger Mads.

"Jeg tror faktisk, det var det nemmeste dashboard at bygge. Du ser på Salesforce og andre virksomheder, men Plecto's dashboards er live."

“Plecto opfordrer til en virkelig professionel salgskultur, med live-feedback og live dashboards. Det er nemt at forbinde, og det fokuserer på dine daglige resultater.”

Resultaterne

Næsten med det samme begyndte Home Østerbro at se forbedringer i deres kontor kultur og effektivitet ved at bruge Plecto – og Mads og Martin kunne ikke være mere begejstrede.

"Fra mit perspektiv opfordrer det til en virkelig professionel salgskultur med live-feedback og live dashboards," siger Mads. "Det er nemt at forbinde, og det fokuserer på dine daglige resultater.

"Jeg tror, Plecto har boosted vores salgskultur. Før det havde jeg ikke tror, vi havde en rigtig salgskultur. Så der er mere sjove ting, når folk sælger, eller når de får noget til salg, mere konkurrencer også."

Martin er enig. "Fra en leder perspektiv, jeg virkelig godt kan lide dette overblik over alle resultater, alle aktiviteter. Nu kan jeg se hver dag, selv når jeg ikke er på kontoret, hvad der foregår lige nu.

"Jeg tror, det er et meget, meget godt produkt."

Holde trit med andre agenter

Væk fra de dage, da Home brugte en whiteboard til at spore data, vises Plectos digitale dashboard nu på kontorenes TV-skærm. Agenter bruger også Plecto Mobile App, hvilket giver dem mulighed for at tjekke realtidsdata mens de er på farten.

Martin siger, at live-aspektet af dashboardet har været afgørende for Homes succes. "Det er faktisk det vigtigste, Plecto kunne give os. Folk kan se hvad de gør lige nu, og hvad deres kolleger gør lige nu."

Et transparent budget

En vigtig fordel, som Home har fundet ved at bruge Plecto, er øget økonomisk transparens. "Jeg kan lide at give mine kolleger denne information om penge: hvor meget penge skal vi have? Hvad er vores budget?" siger Martin.

Før Plecto-adoptionen var kendskabet til Homes budgetdata begrænset til kun få ansatte. Nu kan hele virksomheden dog se det på dashboardet – og denne viden har gjort alle mere investeret i virksomhedens succes.

"Agenter kan se hvor meget penge vores virksomhed har tjent, hvor meget vi skal bruge, hvor meget andre agenter tjener," siger Mads. "Jeg kan rigtig godt lide – faktisk elsker jeg virkelig – dette dashboard."

“Agenter kan se hvor meget penge vores virksomhed har tjent, hvor meget vi skal bruge, hvor meget andre agenter tjener. Jeg kan rigtig godt lide – faktisk elsker jeg virkelig – dette dashboard.”

Sprede rygtet

Men det er ikke alt, Mads og Martin er begejstrede over at sprede rygtet om Plecto til de andre Home-kontorer i hele Danmark.

"Jeg har talt med Home hovedkontoret om det, og salgslederen elskede også dette produkt, fordi han tror, han kan bruge et dashboard på deres kontor til at se København, Aarhus, alle i landet," siger Mads.

"Han kan gå ned til København eller Aarhus-kontoret og se hvad de gør eller ikke gør, hvad der virker og hvad der ikke virker.

"Så jeg tror, det kunne være et meget godt produkt i det store perspektiv for Home. Og jeg ville elske at bringe vores dashboards med andre kolleger, så vi kunne dele hvordan de performer og hvordan vi performer."

Øg dine ejendomsmægler-agentur tal med Plecto

Ivrig efter at forbedre din kontorkultur, facilitere transparens og opdatere din dataintegrering som Home Østerbro?

Book en personaliseret demo, og start med at øge din salgsteams effektivitet i dag.

Her er dine hurtige links til ressourcerne fra Home Østerbros vindende formel:

• Ejendomsdashboards
• Realtids Plecto Retail Dashboards

*Ansvarsfraskrivelse: Vi er forpligtet til databeskyttelse. Alle dashboardbilleder i dette blogindlæg er blevet leveret af vores kunde, Home Østerbro. Navne, identifikationsfoto og nogle data er blevet ændret for sikkerhed. Plecto får ikke adgang til kundedashboards uden skriftlig samtykke.