Försäkringsservice Stockholm opnår 60% medarbejdervækst med Plecto

Udfordringen

Försäkringsservice havde brug for en måde at få et nemt og hurtigt overblik over salgsperformance, som repræsentanter ville forstå, og motivere dem til at præstere endnu bedre. "Jeg analyserer mange tal for at forbedre salget. Men jeg ønskede adgang til de grundlæggende statistikker," siger William Seyf, CEO og medstifter af Försäkringsservice Stockholm.

William har sympati for den allerede stærkt regulerede og besværlige salgsproces og ønsker ikke at komplicere processen yderligere. I stedet søgte William en forenklet mulighed for sig selv og hans agenter.

"Jeg ville få et overblik over performance. Jeg ville vise de mere grundlæggende statistikker, som agenteme forstår, og som driver dem til højere grænser og højere niveauer," siger han.

“Jeg ville få et overblik over performance. Jeg ville vise de mere grundlæggende statistikker, som agenteme forstår, og som driver dem til højere grænser og højere niveauer.”

Løsningen

"Plecto skaber positiv stress. Fordi du ønsker ikke at være sidste, vel? Du har den anden agents salg synligt. Og det skaber et motiverende mindset i mit team for at få mere salg," siger William.

Det er kombinationen af motivation og brugervendelighed, der gør Plecto til den ideelle løsning for Försäkringsservice: "Du får det visuelt. Det ser godt ud. Det er meget brugervenligt." Försäkringsservice-salgsteams og CEO visualiserer, sammenligner og driver bedre performance med Plecto. Her er blot nogle få af de Plecto-værktøjer, de har brugt indtil nu:

• Real-Time Dashboards
• Contests
• Real-Time Reports
• Plecto App

Resultaterne

Med Plecto opnåede Försäkringsservice et hurtigt og nemt overblik over de metrikker, der betyder noget for dem. For både indgående og udgående salgsteams har det aldrig været nemmere at visualisere salg inden for forskellige produktkategorier og forskellige budgetter.

På deres 15 real-time dashboards, visualiserer forsikringsmægleren følgende KPIs på både hold-dashboards og personlige medarbejderdashboards:

• Antal af hvert produkt solgt (5-element produktlinje)
• Samlet salg
• Omsætning
• Værdi af deals
• Løn/kommission (personlige dashboards)

Mens William har adgang til alle de mere detaljerede data gennem det interne system – herunder budgetter, antal bookede møder og antal sendte tilbud – ser salgsagenter kun data, som er simple og relevante for dem. "Alt er forbedret siden Plecto kom," siger han.

Mere effektivt på de aktiviteter, der betyder noget

I stedet for at oversvømme sine salgrepræsentanter med mere manuelt arbejde og en hav af komplekse data, der ikke har relevans for dem, viste William kun relevante data, som hans salgrepræsentanter skulle bruge for at forbedre performance på Plecto dashboards.

Resultaterne af at gøre performancedata visuelt… og visuelt tiltalende?

Repræsentanter er mere effektive og i stand til at tage øjeblikkelig handling på de aktiviteter, der har størst effekt på omsætningen. Salgrepræsentanter hos Försäkringsservice var bedre i stand til at forstå effekterne af deres daglige salgsbestræbelser på deres resultater og løn, og hvor de bedste muligheder var i pipline – og har i sidste ende været i stand til at sælge mere.

Positiv sammenligning og konkurrencedygtig kultur

William ønskede at hans repræsentanter's performance skulle drives af disse indsigter, for at de skulle sammenligne deres performance og være motiveret til at udperformere deres tidligere performance eller deres kolleger – og det er præcis hvad der skete.

Individuelle bestræbelser forbedrede sig, da hver repræsentant ville være den bedste samtidig med at de bidrog så meget som muligt til succesat hos deres holdmål, hvilket skabte en kultur af sund konkurrence og teamwork.

Cool konkurrencer til varme destinationer

En sådan spændende konkurrence, som Försäkringsservice gennemførte, var for at tilskynde salgrepræsentanter til at nå eller overgå deres produktsalgsmål.

Præmien? Et sæde på kick-off-turen til Marbella!

Resultatet? William låste muligheden for at booste og fejre performance hos hele sit team, i stedet for kun at anerkende en superstar-performer.

Mens individuel performance blev holdt privat for hver medarbejder, var alle agenter vidnere til det samlede produktsalg. "Og hvad en tur det var!" tilføjer William.

Motiveret af løn

Med visualisering kom motivation. Ved at gøre individuel performance synlig på personliggjorte medarbejderdashboards, kunne agenter se resultaterne af deres daglige bestræbelser. Dette var ikke kun motiverende ved at agenter kunne se frugterne af deres arbejde og hvordan de bidrog til holdmål, men det korresponderede også direkte med deres løn.

“Da holdets performance-totaler blev vist, havde det stor effekt på motivation og skubbede mennesker mod højere højder!”

William forstår hvad der motiverer sælgere: konkurrence, anerkendelse og penge. Dette var den underliggende grund til at William besluttede at vise agentens løn på medarbejderes personlige dashboards. (Bemærk: Disse er ikke tilgængelige eller synlige for andre agenter!)

Han forklarer at det eksplicit at gøre aktivitetsmetrikker synlige for hver agent "giver dem et godt visuelt af hvordan deres løn bliver. Nogle KPIs er forbundet med den kommission de får, så det skaber motivation til at arbejde endnu hårdere."

Det perfekte real-time sammendrag med en simpel app

For den travle CEO var det at blive holdt i løkken mens ude af kontoret noget, som William var i stand til at gøre nemt ved hjælp af Plecto. "Jeg bruger Plecto på min telefon, nogle gange på min Apple Watch også. Jeg får notifikationerne derfra også," siger han.

“At få adgang til de grundlæggende informationer hurtigt på min telefon, mens jeg er på ferie eller pauser… Plecto er en nem måde at gøre det på.”

For salgrepræsentanternes vedkommende, "har de altid Plecto på deres computer. De registrerer deres salg – og der er mange salg hver dag – og ser øjeblikkeligt effekten på deres dashboard. Nogle har appen på deres telefon."

Mens appen gav det "hurtige overblik", som William søgte, bruger han real-time reports for at få mere detaljeret information, som f.eks. hvor mange møder hver repræsentant har booket, hvad stadium af pipline deals er på, og indsigt i sendte tilbud. For William er "rapporterne gode til at tjekke med vores interne CRM-system. Det er en måde for mig at se hvor salget er på i pipline."

Sidste tanker

Försäkringsservice fandt en løsning til at forenkle og visualisere deres salgsperformancedata med Plecto.

Williams resonerende sidste tanker: "Jeg ville helt klart anbefale Plecto. Jeg får alt hvad jeg har brug for i pakken. Det er helt sikkert godt at lytte til hvad Plecto-teamet har at sige – dem der hjælper med onboarding – lytte til deres input, da de er meget hjælpsomme."

Bring det bedste ud i dit salgsteam med Plecto

Leder du efter at centralisere dine data, motivere dine agenter og inkorporere gamification i dine workflow som Försäkringsservice Stockholm?

Book en personlig demo, og start med at booste dit salgsteams effektivitet i dag.

Her er dine hurtige links til ressourcerne fra Försäkringsservice Stockholms vindende formel:

• Plecto for Sales
• Real-Time KPI Dashboards
• Insurance Dashboards

*Ansvarsfraskrivelse: Vi er forpligtet til databeskyttelse. Alle dashboard-billeder i dette blogindlæg er blevet leveret af vores kunde, Försäkringsservice Stockholm*. Nav og identifikationsfotografier er blevet uskarpt ud for sikkerhed. Plecto får ikke adgang til kundedashboards uden skriftlig samtykke.