Call Center Gamification
Call center gamification for at maksimere medarbejder motivation
Uanset hvilken industri dit call center specialiserer sig i, er introduktion af gamification en kraftfuld men nem måde at forbedre præstationen af dit workforce.
Kombiner motivation og sjov med call center gamification
At introducere gamification til call center-gulvet vil tilføje et sjovt element til medarbejderes daglige arbejdsplan og vil gøre "arbejde" til at føles mere som "leg".
Gamification handler om sund konkurrence og vil spark motivation blandt medarbejdere, hvilket resulterer i øget præstation!
Find 5 måder at bruge gamification for at forbedre kundeservice
Øg medarbejder retention
Optimér medarbejder engagement
Det er elefanten i rummet, men mange call centers kæmper med høj medarbejder-udskiftning. Men ved at introducere gamification kan du gøre medarbejdere mere engageret og forpligtet til deres arbejde, og mindre tilbøjelige til at se andre steder!
Opret en engagerende call center-konkurrenceAnerkend medarbejder succes
At arbejde på et call center er ofte hårdt arbejde for agenterne, så brug af gamification er en fantastisk måde at anerkende og belønne medarbejdere for deres hårde arbejde. Værdsatte medarbejdere vil være mere tilbøjelige til at præstere bedre og blive længere i stillingen!
Tildel achievements for at anerkende dine medarbejderes indsats
Gamification hjælper medarbejdere med at nå mål
Hvert call center, uanset afdeling eller industri, vil have sine mål som agenter skal nå. Ved at bruge gamification vil medarbejdere være klar over deres præstation, hvad deres KPIs er, og hvor tæt de er på at nå deres målsætninger.
Kig på Plectos ydelsesaftaler
“Der er en fantastisk teamfokus på "få tallene grønne" ved at nå mål. Det øgede engagement og motivation hjælper os med at nå ambitiøse mål.”
Anders Eiler
CSO for eCommerce på team.blue
Call center gamification idéer
Call center Olympiader
Kæmper du med at finde idéer til at gamificere dine call center-aktiviteter? Kør call center Olympiader med forskellige KPIs der repræsenterer forskellige sporter.
For tilføjet værdi og motivation, inkludér en pris for små milepæle, såsom personlige records eller overordnet "event" champions.
Call center Bingo
Hvis dit call center er primært salgsbaseret, så er organisering af et spil call center bingo en fantastisk idé til at tilføje lidt spænding til kontoret.
Alle kender bingo, og alt hvad du skal gøre er at designe et bingo-kort og skrive nogle KPIs eller salgsmål ned. Når en agent når et mål eller KPI kan de få en belønning!
