Call Center Konkurrencer
Opret call center-konkurrencer for at spark venlig konkurrence
Call center-konkurrencer er en pålidelig metode til at øge kundeservice-præstationen, samtidig med at man booster medarbejder-motivation.
Call center-konkurrencer bringer dine data til live
Tag handling med dine KPIs
Gør dine call center-metrikker og KPIs til handlingsdygtige data, som dine medarbejdere rent faktisk kan bruge til at gøre en forskel. Afholding af konkurrencer vil få medarbejdere til at føle sig mere i kontrol over deres data og deres KPIs, og motivere dem til at præstere endnu bedre. Med realtids-opdateringer kan dine frontline-agenter se præcis hvor tæt de er på at tage topplaceringen og vil blive drevet til at gå den ekstra mil!
Kom i gang på sekunder
Problemfri opsætning
Med Plecto kan du starte med at oprette konkurrencer på ingen tid. Vælg simpelt hvad KPIs konkurrencen skal måle, sæt en pris og konkurrence-varighed, så er du næsten klar. Du kan udfordre individuelle medarbejdere til player vs. player-konkurrencer på team-by-team-basis, og se dem konkurrere for at være det bedre team!
Læs mere om de forskellige konkurrence-typer med PlectoTilpas og vær kreativ!
Vores konkurrence-feature gør det nemt at oprettte konkurrencer, der er relevante for de KPIs, du vil måle. Alt er tilpasseligt, og vi overlader det til dig hvad du vil at din konkurrence skal fokusere på! Husk at regelmæssigt blande typen af konkurrence, du holder, så dine agenter altid er ivrige på at starte den næste!
Lær hvordan du designer sjove konkurrencer
Øg kundeservice-præstation
Call center-konkurrencer er win-win, da både medarbejder og kunde nyder godt af det. Udfordre dine agenter til at opnå den højeste CSAT, og dine medarbejdere vil være mere motiverede, og naturligt give god service til dine kunder!
“Det er et værktøj, der kan hjælpe bedre præstation – ikke kun hvor mange salg, men hvor effektivt laver vi et salg. Det er nemt at forstå, det er nemt at få adgang til, og du får det live.”
Realtids-opdateringer
Ligesom vores dashboards, opdateres vores konkurrencer i realtid! Husk at vise dine konkurrencer på dine TV-skærme på kontoret for alle at se. Opret et slideshow, så du kan skifte mellem dine normale dashboards og konkurrence! Sæt din konkurrence op, så du kan se præmien og hvem der er i føringen!
Forbind din konkurrence til et TV og lad dem blive set!