Hvordan unngå fellen med overfladiske KPI-metrikker

Hvorfor du bør unngå overfladiske metrikker

Fremveksten av overfladiske metrikker i markedsføring og analyse har blitt en altfor vanlig foreteelse i dagens digitale landskap. Overfladiske metrikker er de overfladiske målingene av suksess som kan gi en falsk følelse av prestasjon, men som ikke gir meningsfulle innsikter i effektiviteten av en markedsføringskampanje eller ytelsen til en bedrift.

Dessverre faller mange organisasjoner i fellen med å fokusere på overfladiske KPI-er, noe som kan føre til bortkastet tid, innsats og ressurser. I denne artikkelen vil vi diskutere hva overfladiske metrikker er, hvordan du kan identifisere dem, og hvordan du kan unngå fellen med overfladiske KPI-metrikker.

Hva er overfladiske metrikker? + Vanlige overfladiske metrikker

Overfladiske metrikker er metrikker som brukes til å måle suksess i en bedrift som kan se bra ut på overflaten, men som faktisk ikke indikerer noen meningsfull fremgang eller suksess.

De brukes ofte for å få en bedrift til å se bedre ut enn den egentlig er, og de kan være misvisende og distraherende. Derfor er det en god praksis å unngå disse metrikker i din markedsføringsrapportering.

Eksempler på overfladiske metrikker inkluderer antall følgere, likerklikk og sidevisninger en bedrift har, samt antall nedlastinger av en app eller nettside.

Overfladiske metrikker måler ikke kundens engasjement, konverteringsrate eller inntekter, så bedrifter bør ikke stole på dem som et mål på suksess.

1. Antall sidevisninger

Dette er en overfladisk metrikk fordi den ikke gir noen innsikt i hvor engasjerte brukerne er med en nettside eller hvor effektiv en nettside er til å konvertere brukere til kunder.

Et høyt antall sidevisninger kan ganske enkelt bety at en nettside får mye trafikk, men det betyr ikke nødvendigvis at nettsiden er vellykket. Et lavt antall sidevisninger, derimot, kan skyldes mange grunner, inkludert en treg nettside.

Men det betyr ikke at du bør slutte å spore denne overfladiske metrikken. I stedet, sjekk jevnlig hvordan nettsiden din presterer og hvor mange besøkende den får for å gjøre forbedringer i tide.

2. Antall følgere på sosiale medier

Dette er en overfladisk metrikk fordi den ikke gir noen indikasjon på kvaliteten på en bedrifts følgere. Et høyt antall følgere kan bety at en bedrift er populær, men det betyr ikke at de er engasjerte eller at de er lojale kunder.

3. Antall nedlastinger

Antallet nedlastinger gir ingen innsikt i hvor mange mennesker som faktisk bruker et produkt eller hvor mange mennesker som er tilbakevendende kunder. Et høyt antall nedlastinger kan indikere at et produkt er populært, men det betyr ikke at det er vellykket.

4. Antall likerklikk

Overraskende nok er dette faktisk en overfladisk metrikk fordi den ikke gir noen innsikt i hvor innflytelsesrik en bedrifts tilstedeværelse på sosiale medier er. Et høyt antall likerklikk kan ganske enkelt bety at en bedrift er populær, men det betyr ikke at innleggene deres blir delt eller engasjert med. Dette er grunnen til at du trenger mer analytiske data fra noen verktøy for sosiale medier-analyse.

5. Antall registreringer

Dette er en overfladisk metrikk fordi den ikke gir noen indikasjon på hvor mange mennesker som faktisk bruker et produkt eller hvor mange kunder som er tilbakevendende kunder.

6. Antall kommentarer

Dette er en overfladisk metrikk fordi den ikke gir noen indikasjon på hvor engasjerte brukerne er med en bedrifts innhold. Husk - kommentarer kan være negative.

7. Antall e-postabonnenter

Dette er en overfladisk metrikk fordi den ikke gir noen indikasjon på hvor engasjerte brukerne er med en bedrifts e-poster. Et høyt antall e-postabonnenter kan ganske enkelt bety at registreringsskjemaet ditt og velkomst-e-poster gjør jobben sin, men det betyr ikke at brukerne faktisk engasjerer seg med dem.

8. Antall appnedlastinger

Dette er en overfladisk metrikk fordi den ikke gir noen indikasjon på hvor mange mennesker som faktisk bruker et produkt eller hvor mange kunder som er tilbakevendende kunder. Det er naturlig at gratisapper får mange nedlastinger, men det betyr ikke at de vil konvertere folk til betalende kunder effektivt.

Hvorfor overfladiske metrikker er problematiske

Falsk inntrykk av fremgang

Overfladiske metrikker kan påvirkes av eksterne faktorer, som markedstrender og konkurranse, og derfor kan de ikke nøyaktig reflektere den virkelige ytelsen til en bedrift. Overfladiske metrikker kan være spesielt problematiske når det gjelder å evaluere SEO-ytelse.

For eksempel kan en bedrift oppleve en økning i nettsidebesøkende, men disse besøkende konverterer kanskje ikke til faktiske kunder. I dette tilfellet kan den overfladiske metrikken for nettsidebesøk ikke være indikativ for en reell forbedring i bedriftens ytelse. Overfladiske metrikker har også en tendens til å være kortsiktige og tar kanskje ikke hensyn til de langsiktige utsiktene til en bedrift.

Dårlig beslutningstaking

Overfladiske metrikker kan føre til dårlig beslutningstaking fordi de ofte fokuserer på feil ting. For eksempel kan en bedrift spore antall sidevisninger eller nedlastinger av produktet sitt, men unngå å spore antall tilbakevendende kunder.

Dette kan føre til beslutninger som fokuserer på å øke sidevisninger eller nedlastinger, i stedet for å øke kundelojalitet.

Men dette tar ikke hensyn til kundetilfredshet eller kundens livstidsverdi, som begge kan gi en mer realistisk indikasjon på hvor vellykket et produkt er.

Overfladiske metrikker kan også føre til unøyaktige konklusjoner. For eksempel kan en bedrift spore antall likerklikk på sine innlegg på sosiale medier og anta at dette indikerer suksessen til deres markedsføringskampanje.

Men denne metrikken alene gir ikke en nøyaktig indikasjon på suksessen til kampanjen, da den ikke tar hensyn til andre faktorer som antall klikk eller konverteringer fra innleggene.

Unngå fellen med overfladiske metrikker: Sett mål som er målbare og oppnåelige

Å oppnå mål som er målbare er en viktig del av enhver vellykket forretningsstrategi. Å sette mål og måle dem kan hjelpe deg med å fokusere på det som er viktig og sikre at du gjør fremgang mot dine ønskede resultater.

Det hjelper deg å unngå å falle i “fellen med overfladiske KPI-metrikker” som handler om å måle de gale tingene og bruke tid og penger på aktiviteter som ikke bidrar til din suksess.

For å sette oppnåelige, målbare mål og unngå overfladiske KPI-metrikker, bør du:

1. Start med en klar visjon

En klar visjon om hva du ønsker å oppnå bør være utgangspunktet ditt. Uten en sterk visjon vil du ikke kunne måle fremgangen din eller vite om du oppnår målene dine. Sørg for at visjonen din er realistisk og oppnåelig.

2. Sett SMART-mål

Når du har en klar visjon, må du sette mål som er målbare og SMART (Spesifikke, Målbare, Oppnåelige, Relevante og Tidsbundne). Dette vil hjelpe deg med å holde fokus og sikre at du jobber mot noe konkret og oppnåelig.

3. Del opp mål i mindre biter

Å dele opp målene dine i mindre biter kan hjelpe deg med å håndtere dem mer effektivt og sørge for at du gjør fremgang. Det gjør det også lettere å gjennomgå og justere målene dine om nødvendig.

4. Spor ytelse

Når du har satt målene dine, må du spore ytelsen din slik at du kan sikre at du gjør fremgang og identifisere områder for forbedring. Å bruke metrikker, som antall leads, konverteringer, inntekter og kundetilfredshet, kan hjelpe deg med å måle fremgangen din og sikre at du oppnår de ønskede resultatene.

5. Hold fokus

Til slutt er det viktig å holde fokus på målene dine og unngå å bli distrahert av overfladiske metrikker. Ikke bli fanget opp i å måle de gale tingene eller prøve å nå urealistiske mål. Fokuser på de metrikker som vil hjelpe deg med å oppnå de ønskede resultatene og sørge for at du gjør fremgang.

Å følge disse trinnene vil hjelpe deg med å sette oppnåelige, målbare mål og unngå fellen med overfladiske KPI-metrikker. Det er viktig å huske at målsetting og sporing av ytelse er en kontinuerlig prosess, så vær forberedt på å gjennomgå og justere målene dine etter behov.

Unngå fellen med overfladiske metrikker: Spor metrikker som betyr noe

Det er noen trinn for å velge metrikker som faktisk betyr noe for din bedrift.

1. Forstå hva du vil spore

Før du velger noen metrikker, bør du ha en klar forståelse av hva du vil spore og hvorfor. Spør deg selv hvilken informasjon du trenger for å ta beslutninger og hvordan det vil hjelpe deg med å nå målene dine.

2. Bestem hva som er relevant

Når du vet hva du vil spore, må du bestemme hvilke metrikker som er mest relevante for målene dine. Vurder størrelsen og omfanget av prosjektet ditt, ressursene du har tilgjengelig, og publikum du prøver å nå.

3. Samle data

Når du har identifisert de relevante metrikker, må du samle dataene. Dette kan bety å bruke analyseverktøy, undersøke kunder, eller manuelt spore datapunkter.

4. Analyser dataene

Når du har dataene, må du analysere dem for å forstå om de forteller deg noe meningsfullt. Hjelper de metrikker du sporer deg virkelig med å nå målene dine? Hvis ikke, må du kanskje revurdere valget ditt.

5. Overvåk metrikker

Når du har valgt de riktige metrikker, er det viktig å overvåke dem regelmessig. Dette vil hjelpe deg med å identifisere eventuelle trender eller endringer som kan påvirke suksessen din.

6. Ta tiltak

Til slutt, når du har identifisert eventuelle trender eller endringer, må du ta tiltak for å forbedre eller justere strategien din. Dette kan inkludere å justere budsjettet ditt, endre taktikk, eller gjøre andre justeringer for å sikre at du når målene dine.

Unngå fellen med overfladiske metrikker: Spor metrikker som betyr noe

Til syvende og sist handler det om å unngå fellen med overfladiske KPI-metrikker om å forstå forskjellen mellom overfladiske metrikker og handlingsdyktige metrikker.

Overfladiske metrikker gir en overfladisk oversikt over en bedrift, men de gir ikke nok informasjon til å nøyaktig vurdere ytelse eller lage meningsfulle, handlingsdyktige strategier.

Handlingsdyktige metrikker, derimot, gir dypere innsikter i kundeadferd og gir en mer nøyaktig fremstilling av helsen til en bedrift.

Ved å velge Plecto som ditt verktøy for ytelsesstyring, vil du kunne unngå fellen med overfladiske KPI-metrikker og fokusere på de nøkkelindikatorene som virkelig påvirker suksessen til din bedrifts vekst. Gi Plecto en sjanse og se forskjellen det kan gjøre for ytelsen og veksten i organisasjonen din.