Hvordan HubSpot x Plecto-integrasjonen kan gjøre teamets suksess mer spillaktig i 2026

Hvordan Plecto x HubSpot-integrasjonen kan være en livredder

Det er det alt-i-ett CRM-verktøyet som alle kjenner og elsker. Det er perfekt for å administrere markedsføringskampanjer, spore salg, organisere kundehenvendelser, og mye, mye mer.

Mens HubSpot og andre CRM-er er essensielle verktøy for alle team, er de ikke nødvendigvis programvare som motiverer folk. Dette er hvor gamification-plattformer kommer inn—de gir det ekstra løftet av oppmuntring til ansatte og team slik at de kan prestere sitt beste og dermed maksimere inntektene dine. Selv om HubSpot ikke tilbyr noen innebygde gamification-funksjoner, integreres det sømløst med andre SaaS-løsninger—som Plecto—som gjør.

I denne artikkelen vil vi gå gjennom hvordan gamification forbedrer bunnlinjen til din forretningsytelse—og hvordan du kan bruke Plectos motiverende gamification-funksjoner sammen med CRM-funksjonene som finnes i HubSpot.

Hva er gamification, og hvordan kan det forbedre forretningsytelsen?

Først ting først—hva er egentlig gamification, og hvorfor er det viktig?

Gamification er bruken av spillbaserte elementer i ikke-spillaktiviteter. Med andre ord, det er prosessen med å forvandle typisk ikke-spillaktiviteter til spill (eller i det minste til aktiviteter som har et spillbasert preg).

Hyppige flymil, kredittkortbelønningspoeng, fullføringslinjer for sosiale medier-profiler, og poenglister er alle eksempler på spill-lignende aktiviteter som har blitt så utbredt at du kanskje ikke engang gjenkjenner dem som spill.

Likevel er dette bare bevis på gamifications suksess: det er subtilt, det er utbredt, og det fungerer.

Gamification har evnen til å både drive engasjement blant ansatte og kunder (selv om vi her hovedsakelig vil fokusere på den ansattes side av ting). Det har tre hovedfunksjoner:

Å anerkjenne prestasjoner.

En vanlig metode for prestasjonsanerkjennelse som kontorer bruker, er å vise ansattes prestasjoner på TV-dashboards over hele kontoret, og kringkaste kollegers suksess til hele teamet.

Å maksimere motivasjon.

Å anerkjenne prestasjoner fører til økt motivasjon. “Hvis kollegaen min kan gjøre dette, kan jeg også!” Hvis det er en konkurranse som pågår, kan det å se de som ligger på første, andre og tredje plass inspirere de som ligger midt på og bakerst til å ta igjen i en morsom (og ikke truende) måte.

Å øke ytelsen.

Til slutt vil en økning i ytelsen flyte naturlig fra de to ovennevnte funksjonene. Å se kollegers seire i sanntid vil spore opp motivasjonen til å konkurrere, og dermed skape et miljø hvor det å oppnå mål som tidligere ble ansett som uoppnåelige blir en naturlig del av hverdagen.

Gamification som en forretningsløsning

I tillegg til disse funksjonene har gamification vist seg å være en effektiv løsning på vanlige problemer organisasjoner og team står overfor. Tror du ikke på oss? Det finnes flere studier som viser hvor kraftig gamification er som et motivasjonsverktøy og som en alt-i-ett-løsning for å adressere disse gjentakende problemene. Nedenfor er bare noen få eksempler på problemer som gamification kan hjelpe med.

(Her vil vi gi eksemplet med salgs-team, da disse er spesielt relevante for Plecto-bruk, men du kan absolutt bruke gamification-løsninger på situasjoner som andre team også står overfor.)

Ansattengasjement

Et av de største problemene salgsledere står overfor er ansattengasjement. Salgssenterarbeid har et rykte for å være repetitivt, kjedelig og stressende, noe som gjenspeiles i den høye turnover-raten i telemarketing og callsentre.

Gamification-teknikker som konkurranser, varsler, poeng og merker kan være effektive for å adressere ansattutmattelse, motivasjon og disengasjement. Statistikk viser at gamifisering av call center-prosesser fører til lykkeligere, mer motiverte og mer produktive ansatte, spesielt ved å fremme en følelse av sosial tilknytning.

Teamarbeid, samarbeid og sosial tilknytning

La oss være ærlige: callsentre er ikke alltid de mest sosialt stimulerende eller samarbeidsvillige miljøene. Gamification tilbyr en spennende mulighet til å samle folk i callsenteret ditt for en morsom, felles sak på en naturlig måte. Hva er vel bedre enn å oppmuntre til teamkameratskap enn å kjøre en konkurranse der teamet ditt får muligheten til å vinne en belønning—eller sette en straff for teamlederen deres—hvis de oppnår det satte målet?

Til syvende og sist er gamification avhengig av både individuell initiativ og gruppecooperasjon for å lykkes. Ved å plassere teamet ditt i situasjoner som krever samarbeid, pleier du naturlig teamet ditt til å bygge sosial deltakelse med kollegene, engasjement med arbeidet sitt, motivasjon til å prestere godt, og deres ytelse generelt.

Ytelsesfremmende psykologi

Hvorfor fungerer gamification så godt for motivasjon og ytelse? Årsaken ligger i de viktigste motivatorene i menneskelig psykologi—konkurranseinstinkt, følelse av prestasjon, og kjærlighet til prestisje.

Gamifisering av call center-aktiviteter—alt fra salgstrakten til daglige "to-do" lister—kan forvandle selv de mest hverdagslige oppgavene til spennende muligheter for ansatte til å vise frem sin dyktighet, enten det er ved å oppnå daglige seire eller nå viktige milepæler. Dette hjelper agentene dine med å utvikle en følelse av individuell hensikt og teamet en følelse av kameratskap, alt mens de har det moro.

Gamifisering av HubSpot med Plecto

Selv om HubSpot ikke har noen innebygde gamification-funksjoner, gjør Plecto det mulig for HubSpot-brukere å integrere CRM-dataene sine og gamifisere dem. Enda bedre, det er mulig for HubSpot-brukere å integrere og se noen av Plectos gamification-funksjoner, som konkurranser, i HubSpot. Uansett hva dine gamification-behov er, enten det er i Salg, Markedsføring eller Support Hubs, kan du integrere Plecto med HubSpot for å levere dem effektivt.

Bare vær oppmerksom på at du kun kan opprette eller endre disse gamification-funksjonene i Plecto—HubSpot fungerer bare som en visningsplattform for disse funksjonene. Imidlertid gjør det å ha disse funksjonene i HubSpot det mulig for plattformbrukere å få alt-i-ett-tilgang, med alle CRM- og gamification-funksjoner tilgjengelige med et knappetrykk.

Varsler

Hvis du leter etter en enkel, men effektiv måte å anerkjenne ansatte for å nå viktige milepæler eller til og med små daglige seire, er varsler veien å gå. Disse varslingene brukes best til å informere deg og teamet ditt når en agent eller et team når en milepæl, satt for ditt valg av KPI. Det finnes flere måter å vise varsler i Plecto—spille morsomme, personlige YouTube-videoer eller GIF-er på kontorets TV-skjermer; sende meldinger til Slack og Microsoft Teams; endre lys eller lyder koblet via Philips Hue eller Sonos; og ha prestasjoner som vises i nyhetsfeeden din.

Enda bedre, varsler vil vises på alle enheter som er koblet til Plecto-kontoen din, slik at alle på teamet ditt med appen kan holde seg oppdatert med de nyeste seirene—uansett når, hvor som helst.

Prestasjonmerker

Akkurat som varsler kan merker (eller prestasjoner som de kalles i Plecto) brukes som kraftige psykologiske løft for ansatte, da de holder teammedlemmer informert og lar seirene deres bli feiret over hele kontoret.

Merker kan brukes til "Månedens Ansatt"-priser, anerkjennelse for flest avtaler lukket per uke, og "Mest Forbedret"-priser, blant andre ideer. Himmelen er grensen for hva du kan velge å anerkjenne ansatte for. Hvis du er i et callsenter og ønsker å fokusere teamets tid på å lukke verdifulle salg, kan du enkelt tildele merker i Plecto. Her vil et stjerneikon, dollar tegn, trofé, eller hvilket som helst tilpasset ikon du velger vises ved siden av en ansatts navn på dashboardene dine.

Det er en ekstra fordel ved å bruke spesifik digitale merker. Selv om du alltid kan gi stjerneansatte tradisjonelle fysiske merker, kan det å gjøre det ha en ubehagelig bivirkning: ansatte kan føle seg flaue over å måtte bære et merke rundt, og kan i stedet tolke gesten som nedlatende. Husk å vurdere teamets motivasjoner og hvordan de liker å bli feiret, slik at du ikke gjør ros til noe kynisk.

Konkurranser

Enten det er en kort call-a-thon eller en selger av måneden, er det sannsynlig at du i det minste har forsøkt å kjøre en eller annen form for konkurranse i organisasjonen din før. Og det er en grunn til det: de er en fantastisk måte å bygge gruppeforhold og oppmuntre til den beste ytelsen fra teamet ditt, spesielt for prosjekter som krever et høyt nivå av motivasjon og arbeidsmoral fra alle involverte.


Fordelene med konkurranser er at de er relativt enkle å kjøre og parameterne kan tilpasses dine behov. Det vil si at konkurranser kan være individuelle eller team-baserte, korte eller langsiktige, og dekke hvilken som helst KPI du kan tenke deg som er relevant for situasjonen din.

Bortsett fra å skape et morsomt miljø for teamet ditt, gir konkurranser en mulighet til å engasjere teamet ditt i vennlig konkurranse mot hverandre, eller å jobbe sammen for å oppnå et felles mål. Fra hvilket perspektiv du enn ser det, driver konkurranser resultater.

Bruk dashboards og poenglister i din Plecto x HubSpot-integrasjon for å vise konkurransedata, som individuelle streaks, og oppmuntre teammedlemmer til å forbli motiverte og konkurransedyktige!

Poenglister

Å vise agentenes navn og profiler i et topp-ned eller “podium” format basert på deres fremgang mot et mål blir ofte sett på som en måte å visualisere teamytelse, men det kan også betraktes som en type gamification.

Hvem ligger for øyeblikket på første, andre, tredje plass? Hvor langt er jeg fra å nå topp-plassen, og kan jeg klare det i tide? Dette er noen av tankene—og de er virkelig kraftige motivasjoner—som sannsynligvis går gjennom agentenes hoder når de ser fremgangen sin mot å nå en KPI eller annet mål på kontorets skjermer.

Belønningsbutikken

Dette er en av de mest spennende måtene å holde ansatte motiverte på, da ytelsen deres vil bli drevet av løftet om en virkelig belønning! Bruk Plectos Belønningsbutikk for å vise forskjellige premier—kino billetter, et års pass til museet, en flaske vin—hver verdt et ulikt antall mynter.

Ansatte får mynter for å fullføre en gitt oppgave eller nå et bestemt mål, og kan innløse disse myntene for belønninger i butikken. Med løftet om disse interessante belønningene i spill, vil du kunne stimulere ansattengasjement som ingenting annet.

Hvordan importere dine gamifiserte dashboards til HubSpot

Det er en siste ting du sannsynligvis lurer på—hvordan laste opp dine gamifiserte Plecto-dashboards til HubSpot.

Den gode nyheten er at denne prosessen er veldig enkel. Følg de enkle trinnene nedenfor, så vil du ha full CRM-tilgang til dine Plecto-baserte gamification-strategier på kort tid.

Først, opprett et lysbilde i Plecto-kontoen din.

På hjemmesiden din, finn Lysbilde-fanen i menyen til venstre (under Visualisering). Dette vil åpne lysbilde-siden. Når du er der, klikk på Nytt lysbilde, som ligger øverst til høyre. Gi det nye lysbildet ditt et navn og klikk på Legg til dashboard lysbilde for å importere dashboardene dine.

Du kan legge til så mange dashboards du vil—hver vil vises på et annet lysbilde—og justere visningstidene for hvert lysbilde. Husk å velge et team for å filtrere dataene etter. Klikk Lagre nederst til høyre når du er ferdig.

For det andre, opprett en offentlig URL for lysbildet ditt.

Opprett offentlig URL-fanen ligger nederst til høyre på siden, og vil automatisk generere en URL for deg. Kopier denne lenken.

For det tredje, opprett et lysbilde i HubSpot.

I menyen til venstre, finn Rapportering-fanen og åpne Dashboards. Klikk på Handlinger øverst til høyre og velg Legg til eksternt innhold. Dette vil åpne et nytt vindu med flere plattformer for å importere data fra. Velg Annet innhold, og lim inn URL-en din fra Plecto i URL eller innebyggingskode-boksen. Klikk Legg til når du er ferdig.

Og det er det! Gratulerer—du har nå full CRM-tilgang til Plectos spennende gamification-funksjoner. Bare husk at du kun kan endre Plecto-dataene dine innen Plecto.

Plecto er den perfekte følgesvennen for HubSpot-brukere

Å integrere HubSpot-kontoen din med Plecto skaper dermed et kraftig, enhetlig verktøy som ikke bare sikrer en sømløs arbeidsflyt, men også lar en positiv kultur av oppmuntring og vedvarende suksess ta rot i hele kontoret ditt.

Klar til å ta steget med HubSpot x Plecto? Registrer deg nedenfor for en gratis Plecto-prøveperiode. Ta med magien av gamification til CRM-systemet ditt—og se produktiviteten og moralen i teamet ditt vokse!

Q&As

Hvorfor trenger HubSpot en integrasjon med Plecto for å motivere team?

Selv om HubSpot er et essensielt CRM-verktøy for å administrere data, markedsføringskampanjer og salg, mangler det innebygde gamification-muligheter. HubSpot er designet for organisering, ikke nødvendigvis for psykologisk motivasjon. Ved å integrere med Plecto kan HubSpot-brukere legge til et "spillbasert preg" på CRM-dataene sine. Dette forvandler repetitive eller stressende oppgaver til spennende muligheter for anerkjennelse, og hjelper til med å adressere problemer som ansattutmattelse og disengasjement, samtidig som det driver ytelsen som trengs for å nå forretningsmål.

Hvordan gir Plecto-prestasjoner en mer effektiv psykologisk løft enn fysiske belønninger?

Digitale merker fungerer som permanente milepæler som feirer en teknikers eller selgers suksess over hele selskapet via digitale dashboards. I motsetning til tradisjonelle fysiske merker, som noen ansatte kan finne flaut eller nedlatende å bære, gir digitale merker en følelse av prestisje og individuell hensikt innen et profesjonelt programvaremiljø. De tillater "Månedens Ansatt" eller "Mest Forbedret"-anerkjennelse å forbli synlig og tilpasset teamets daglige arbeidsflyt uten å være påtrengende.

Hva er de tre trinnene for å se Plecto gamification-funksjoner direkte inne i HubSpot?

For å bringe Plectos motiverende funksjoner inn i HubSpot-arbeidsområdet ditt, følg disse trinnene:

1. Opprett et lysbilde i Plecto: Bruk "Visualisering"-fanen for å velge dashboardene du vil fremheve og justere visningstidene deres.
2. Generer en offentlig URL: Når lysbildet er lagret, klikker du på "Opprett offentlig URL"-knappen og kopierer den genererte lenken.
3. Innebygg i HubSpot: I HubSpot, gå til Rapportering > Dashboards, velg "Legg til eksternt innhold," og lim inn Plecto-URL-en din.
   Dette lar teamet ditt få tilgang til både CRM-data og sanntids gamification (som konkurranser og poenglister) på ett sentralt sted.