Callcenterwedstrijden
Creëer callcenterwedstrijden om vriendelijke concurrentie te stimuleren
Callcenterwedstrijden zijn een vertrouwde methode om de prestaties van de klantenservice te verhogen en tegelijkertijd de motivatie van werknemers te vergroten.
Callcenterwedstrijden brengen je data tot leven
Neem actie met je KPI's
Zet je callcenterstatistieken en KPI's om in bruikbare data die je werknemers daadwerkelijk kunnen gebruiken om impact te maken. Het houden van wedstrijden zal ervoor zorgen dat werknemers zich meer in controle voelen over hun data en hun KPI's, en hen motiveren om nog beter te presteren. Met realtime updates kunnen je frontline-agenten zien hoe dicht ze bij de top zijn en zullen ze gemotiveerd zijn om dat extra stapje te zetten!
Begin binnen enkele seconden
Probleemloze setup
Met Plecto kun je in een mum van tijd beginnen met het creëren van wedstrijden. Selecteer eenvoudig welke KPI's de wedstrijd moet meten, stel een prijs en wedstrijdduur in, en je bent bijna klaar. Je kunt individuele werknemers uitdagen voor speler tegen speler wedstrijden op teambasis, en ze zien strijden om het betere team te zijn!
Lees meer over de verschillende wedstrijdtypes met PlectoPas aan en wees creatief!
Onze wedstrijdfunctie maakt het eenvoudig om wedstrijden te creëren die relevant zijn voor de KPI's die je wilt meten. Alles is aanpasbaar, en we laten het aan jou over waar je wedstrijd op moet focussen! Vergeet niet regelmatig het type wedstrijd dat je houdt te variëren, zodat je agenten altijd enthousiast zijn om de volgende te starten!
Leer hoe je leuke wedstrijden ontwerpt
Verhoog de prestaties van de klantenservice
Callcenterwedstrijden zijn een win-win, omdat zowel de werknemer als de klant profiteert. Daag je agenten uit om de hoogste CSAT te behalen, en je werknemers zullen meer gemotiveerd zijn en natuurlijk geweldige service aan je klanten bieden!
“Het is een hulpmiddel dat kan helpen bij betere prestaties – niet alleen hoeveel verkopen, maar hoe efficiënt we een verkoop maken. Het is gemakkelijk te begrijpen, het is gemakkelijk toegankelijk, en je krijgt het live.”
Realtime updates
Net als onze dashboards, worden onze wedstrijden in realtime bijgewerkt! Vergeet niet je wedstrijden op je tv-schermen in het kantoor te tonen zodat iedereen het kan zien. Maak een diavoorstelling zodat je kunt afwisselen tussen je reguliere dashboards en wedstrijden! Stel je wedstrijd zo in dat je de prijs en wie in de leiding is kunt zien!
Verbind je wedstrijd met een tv en laat ze zien!