9 Briljante Voorbeelden van Gamificatie van Succesvolle B2B SaaS

Waarom is Gamificatie zo Populair in SaaS Platforms?

Gamificatie heeft populariteit gewonnen in verschillende industrieën, vooral Software-as-a-Service (SaaS). Dit zou geen verrassing moeten zijn, gezien het feit dat goed gebruik van gamificatie kan leiden tot een 7x toename in conversies.

SaaS-bedrijven kunnen spelelementen zoals ranglijsten, beloningen of badges gebruiken om gebruikers te betrekken, gedrag te motiveren en gewenste resultaten te stimuleren. Maar gamificatie is meer dan alleen je software in een Jenga-spel veranderen.

Laten we eens kijken naar 10 succesvolle voorbeelden van gamificatie in B2B SaaS. Deze technieken zijn effectief in het verbeteren van de gebruikersbetrokkenheid en het bevorderen van klantloyaliteit.

1. Plecto's Gamificatie voor Verkoop- en Ondersteuningsagenten

Het eerste voorbeeld van gamificatie voor SaaS komt van Plecto, een platform voor bedrijfsperformance. De gamificatiefuncties van Plecto omvatten directe meldingen, leuke wedstrijden en een Reward Store waar medewerkers virtuele munten verdienen die kunnen worden ingewisseld voor echte beloningen.

Hier wordt gamificatie niet alleen gebruikt om de motivatie van medewerkers te verhogen, maar ook om elementen van plezier in dagelijkse taken te injecteren. Dit resulteert in een kantooromgeving waar medewerkers betrokken zijn en gedreven worden om hun best te doen.

Dit helpt een cultuur van gezonde competitie tussen teamleden te bevorderen. Plecto is uniek omdat het ook teamgebaseerde gamificatie-technieken incorporeert. Deze omvatten teamwedstrijden rond de metrics die ze moeten overtreffen.

2. Oracle's "Cloud Stacker" Spel

Oracle publiceerde het spel "Cloud Stacker" om zijn cloudoplossingen te promoten. Het spel omvat het stapelen van cloudblokken op een bepaalde manier terwijl je ook leert over de cloudoplossingen van Oracle.

In wezen gebruikt Oracle Cloud Stacker om complexe cloudtechnologieconcepten aan hun gebruikers uit te leggen.

Het spel is niet erg ingewikkeld, maar het dwingt je om alles correct te stapelen. Het belooft ook om je te helpen je cloudstack in 20 seconden op te bouwen.

Na een paar pogingen begin je elke stapel laag te onthouden. Het spel eindigt met een CTA om deel te nemen aan een evenement en de hashtag #CloudZumAnfassen te gebruiken, wat zich vertaalt naar “de cloud aanraken.”

Volgens Gamewheel, resulteerde de Facebook-campagne in een gemiddelde 85% doorklikratio, waarbij gebruikers drie keer zoveel tijd met de advertenties van Oracle doorbrachten dan voorheen.

3. HubSpot's Grader Tools en Certificeringsprogramma

Het tweede voorbeeld van gamificatie voor B2B SaaS is HubSpot. De populaire marketing-, ondersteunings- en verkoopsoftwareprovider heeft een verscheidenheid aan gratis grader tools en quizzen gemaakt om de betrokkenheid bij leads te verbeteren.

Bijvoorbeeld, de “Make My Persona” tool maakt het mogelijk voor gebruikers om een koper persona voor hun bedrijf te genereren door zeven eenvoudige stappen te doorlopen. Het proces doet denken aan het karaktercreatiemenu van videogames. Het verandert een gecompliceerde en saaie activiteit in iets leuks.

In ruil voor het verstrekken van een koper persona-sjabloon, vraagt HubSpot om informatie zoals een e-mailadres en bedrijfsstatistieken.

HubSpot biedt ook certificeringen en badges aan gebruikers die hun certificeringsprogramma's voltooien, die ze kunnen downloaden, op hun websites kunnen insluiten en op sociale mediaplatforms kunnen delen.

Deze badges en certificeringen moedigen gebruikers aan om actief betrokken te zijn bij de inhoud van HubSpot door hen erkenning te geven voor hun expertise.

4. Touchpoint's Klantenondersteuningsmodule

Touchpoint is een klantcommunicatieplatform dat individuele en teamdoelen gebruikt om prestaties te volgen, en incentives biedt voor elke voltooide mijlpaal.

De software biedt ook gepersonaliseerde onboarding-ervaringen. Elke nieuwe gebruiker heeft een reeks taken te voltooien voordat de onboarding begint. Hierdoor wordt het dashboard aangepast aan hun behoeften.

Op de lange termijn, en door de juiste onboarding-succesmetrics te volgen, leidt gamificatie tot een betere productacceptatie en een kortere periode van proef- naar betaald gebruik.

5. SAP's Community Missie Badges

Net als HubSpot, maakt SAP ook gebruik van community badges om actieve communityleden te belonen. Om community badges te verdienen, moeten leden verschillende missies voltooien, zoals het beantwoorden van vragen, het delen van inzichten en het bijdragen aan discussies.

Leden tonen trots deze prestaties en badges op hun profielen, waarmee ze hun bijdragen en expertise laten zien. Deze gamificatie techniek bevordert de gemeenschap, moedigt kennisdeling aan en stimuleert actieve deelname aan SAP's forum.

6. ShortStack's Themed Scavenger Hunt

Een uniek voorbeeld van gamificatie voor B2B komt van ShortStack, een platform voor sociale media marketing. Het bedrijf gebruikte gamificatie in zijn marketingstrategie door middel van een thematische scavenger hunt campagne.

ShortStack organiseerde een "Elf on the Shelf" thematische scavenger hunt tijdens het vakantieseizoen om de aandacht te vestigen op hun nieuwe functies en gebruikers op een leuke en interactieve manier te betrekken.

Tijdens de zoektocht moesten gebruikers verborgen elfen op de ShortStack-website en sociale mediakanalen vinden. Ze vonden aanwijzingen, namen deel aan uitdagingen om punten te verdienen en ontdekten hoe de nieuwe functies werkten tijdens het spel.

Deze gamificatie-strategie is voordelig voor nieuwe productlanceringen of functie-updates omdat het mensen enthousiast maakt om geheimen te ontdekken die anderen hebben gemist.

Gebruikers werden gestimuleerd om de scavenger hunt te voltooien door beloningen, zoals kortingen op diensten, aan te bieden voor succesvolle deelname.

Als je dit wilt proberen, zijn hier enkele belangrijke punten uit de gids van SubStack over het bereiken van succes:

• Maak aparte landingspagina's met unieke UTM's en speciale inschrijfformulieren voor elk item in de scavenger hunt.
• Stel regels en stromen op om ervoor te zorgen dat gebruikers elke stap van de zoektocht op het juiste moment doorlopen.
• Bied directe beloningen aan voor gebruikers om ze betrokken en geïnteresseerd te houden.
• Stel duidelijke verwachtingen vanaf het begin.

7. Hootsuite's Kennisquiz

Hootsuite, een populair platform voor sociale media management, creëerde een kennisquiz gebaseerd op hun jaarlijkse social media trends report.

Gebruikers werden gestimuleerd om het rapport te lezen en de quiz te maken door beloningen aan te bieden zoals kortingen op Hootsuite's sociale media tools.

Deze gamificatie techniek moedigde gebruikers aan om zichzelf te onderwijzen over de laatste trends en genereerde leads voor de productpromotie van Hootsuite.

Hootsuite heeft ook een andere quiz die je kunt vinden op het hoofd navigatiepaneel van hun website. Dit paneel toont een quiz over met welk fictief merk je zou samenwerken als sociale media manager.

8. Asana's Taakvoltooiingsviering

Een klein eenhoorn danst op het scherm telkens wanneer je een taak voltooit in Asana. Hoewel het misschien klein lijkt, creëert het een gevoel van voldoening en motivatie om met de volgende taak te beginnen.

Asana gebruikt een visueel aantrekkelijke interface met takenlijsten, voortgangsbalken en meldingen om een game-achtige gebruikerservaring te creëren.

Asana hanteert ook een level-up systeem, waarbij gebruikers punten en badges kunnen verdienen of nieuwe functies kunnen ontgrendelen naarmate ze meer taken voltooien of hogere productiviteitsniveaus bereiken.

Net als Touchpoint, integreert Asana sociale elementen, zoals teamranglijsten en samenwerkingsfuncties, die gebruikers aanmoedigen om samen te werken, te concurreren en elkaar te ondersteunen.

Dit bevordert de gemeenschap en vriendelijke competitie tussen teamleden, wat de betrokkenheid en motivatie om taken te voltooien vergroot.

9. Prodpad's Beloningen voor In-App Acties

Prodpad is een productiviteitsapp voor notities en taakbeheer, en mijn favoriete voorbeeld van B2B gamificatie in de lijst. De software gebruikt gamificatie technieken om gebruikers aan te moedigen actie te ondernemen binnen de app. Prodpad incorporeert spelelementen om gebruikers te motiveren om met de app te interageren en taken te voltooien.

De gamificatie techniek van Prodpad gebruikt voortgangsbalken die de voltooiingsstatus van een taak of doel visueel weergeven. Naarmate gebruikers vorderen in het voltooien van een taak, vult de voortgangsbalk zich, wat een gevoel van voldoening en motivatie biedt om door te gaan.

Prodpad maakt ook gebruik van prestaties en beloningen om gebruikers te stimuleren om met de app te interageren. Wanneer gebruikers een bepaald aantal taken voltooien, een reeks van opeenvolgende dagen productiviteit behalen of een mijlpaal bereiken, verdienen ze badges of beloningen. Deze prestaties en beloningen zijn vergelijkbaar met die we zien op Reddit en in Asana.

De tool gebruikt ook gamificatie technieken zoals tijdgebonden uitdagingen of races om een gevoel van urgentie en competitie te creëren. Dit motiveert gebruikers om snel actie te ondernemen, taken efficiënt te voltooien en anderen te overtreffen, wat de betrokkenheid en productiviteit verhoogt.

Geen van deze concepten is baanbrekend, maar in het geval van Prodpad, is de implementatie uniek en gebruiksvriendelijk.

Vergeet niet dat de effectiviteit van gamificatie niet strikt gebaseerd is op het recreëren van de technieken zelf. In plaats daarvan hangt het af van hoe goed je de technieken implementeert om de ervaring boeiend en waardevol voor gebruikers te maken.

Verbeter het Imago van je Bedrijf met Gamificatie

Gamificatie verhoogt niet alleen de gebruikerservaring. Het verbetert het imago van je bedrijf en verhoogt hoe vaak gebruikers met je product interageren. Laten we snel onze favoriete voorbeelden van gamificatie van succesvolle B2B SaaS-bedrijven samenvatten:

• Oracle's "Cloud Stacker" spel
• Hubspot’s grader tools en certificeringsprogramma
• Touchpoint's klantenondersteuningsmodule
• SAP's community missie badges
• ShortStack's thematische scavenger hunt
• Hootsuite's kennisquiz
• Asana's taakvoltooiingsviering
• Prodpad's beloningen voor in-app acties
• Freshdesk's gamificatie voor verkoopagenten

Eerlijk gezegd is gamificatie een van de beste manieren om gebruikersbetrokkenheid in B2B SaaS op te bouwen en positieve zakelijke resultaten te stimuleren. Het biedt een middel om je gebruikers onder te dompelen in de functies van je product, zodat ze begrijpen hoe het werkt.

Als B2B SaaS-bedrijf is investeren in gamificatie een zekere manier om je succes te vergroten. En met Plecto kun je werkende gamificatiestrategieën verkennen en implementeren die het beste bij je team passen. Meld je hieronder aan voor een gratis demo.

Q&A's

Hoe gebruikt HubSpot gamificatie om de betrokkenheid van leads te verbeteren?

HubSpot maakt gebruik van grader tools en quizzen om de betrokkenheid van leads interactiever te maken. Een opvallend voorbeeld is de "Make My Persona" tool, die de vaak saaie taak van het creëren van koper persona's omzet in een zeven-stappen proces dat aanvoelt als een karaktercreatiemenu in een videogame. Bovendien biedt HubSpot een certificeringsprogramma aan waarbij gebruikers digitale badges verdienen. Deze badges fungeren als beloningen voor expertise, die gebruikers vervolgens op hun websites of sociale media kunnen weergeven, waardoor ze diep verbonden blijven met het HubSpot-ecosysteem.

Wat was de impact van Oracle’s "Cloud Stacker" spel op hun marketingprestaties?

Oracle ontwikkelde "Cloud Stacker" om complexe cloudtechnologieconcepten te vereenvoudigen en uit te leggen via een blok-stapelspel. De gamified aanpak was zeer succesvol; volgens de blog resulteerde de campagne in een 85% doorklikratio. Gebruikers besteedden drie keer zoveel tijd aan de advertenties van Oracle in vergelijking met traditionele methoden, wat bewijst dat gamificatie saaie educatieve inhoud kan transformeren in een hoogpresterend marketingmiddel.

Hoe onderscheidt Plecto’s "Reward Store" zich van traditionele prestatiemonitoring?

Terwijl traditionele prestatiemonitoring vaak aanvoelt als een eenrichtingsmonitoringsysteem, verandert Plecto’s Reward Store het in een wederzijds "spel." Medewerkers verdienen virtuele munten door dagelijkse taken te voltooien of mijlpalen te bereiken, die ze vervolgens kunnen inwisselen voor echte beloningen. Deze aanpak gaat verder dan eenvoudige datavisualisatie door plezier en tastbare waarde in de werkdag te injecteren, en bevordert een cultuur waarin agenten intrinsiek gemotiveerd zijn om hun teammetrics te overtreffen.