Log ind
KPI dashboard software
KPI dashboard software til salg og support teams
Forbind de værktøjer, dit team allerede bruger, omdann tallene til live KPI dashboards, og vis dem på desktop, mobil og kontor TV, så alle kan se, hvordan de klarer sig, mens der stadig er tid til at handle.
Hvad er KPI dashboard software?
KPI dashboard software forbinder med de systemer, hvor dine data findes, beregner automatisk dine nøglepræstationsindikatorer (KPIs) og viser dem på live dashboards med mål og farver. Det erstatter manuel rapportering i regneark, så teams kan se, hvor de står lige nu i stedet for efter månedens afslutning.
En KPI er et tal knyttet til et mål, såsom indtægter mod kvote, første responstid eller frafaldsrate. Et KPI dashboard viser et udvalg af disse tal på én skærm. Plecto er KPI dashboard software bygget til salg, kontaktcentre og kundeserviceteams: dashboards sidder ved siden af gamification, rapporter og coaching værktøjer, så de samme data, der sporer præstationer, også motiverer folk til at forbedre dem.
Hvorfor teams bruger KPI dashboard software
Alle ser de samme tal
Når KPIs lever i et regneark, som én person opdaterer, starter hvert møde med en debat om, hvis tal der er rigtige. Med KPI dashboard software beregnes hver KPI én gang fra kildedataene, så ledere, agenter og ledere alle ser de samme tal.
Handl i løbet af dagen, ikke efter måneden
En rapport, der ankommer næste uge, beskriver, hvad der allerede er sket. Et live dashboard viser en voksende ticket-backlog, en opkaldskø eller en glidende pipeline, mens du stadig kan flytte folk eller ændre prioriteter. Plecto opdaterer typisk integrationsdata cirka hvert andet minut.
Mål og farver fortæller folk, hvor de står
Sæt et mål på en KPI og brug betingede farver til at gøre widgeten rød, gul eller grøn. Ingen behøver at læse formlen for at vide, om de er på rette spor.
KPI dashboard software funktioner at se efter
Hvad Plecto inkluderer, og de funktioner der er værd at tjekke i ethvert værktøj.
Forbind dine data
Native integrationer for 150+ systemer, herunder CRM'er, helpdesks og telefonsystemer. Du kan også bruge SQL-databaser som PostgreSQL, MySQL og Microsoft SQL, Excel og Google Sheets, Plecto API'et, eller manuelle registreringer for tal, der ikke findes andre steder.
Tilpassede KPIs og formler
Definer en KPI med den visuelle formelredigerer, start fra en formel skabelon, eller beskriv KPI'en på almindeligt sprog til AI Formel Assistenten (beta). Gennemse vores KPI bibliotek for definitioner og formler.
Dashboards på hver skærm
Vis KPI dashboards i browseren, i iOS og Android mobilappen, og på et ubegriblet antal kontor TV'er gennem diasshows, en TV-app til Samsung, LG og Android TV, eller enhver TV-browser.
Planlagte rapporter
Omdan KPIs på dine dashboards til rapporter, eksporter dem til PowerPoint eller Excel, og planlæg time-, dag-, uge- eller månedlige eksporter til din indbakke. Rapporter er tilgængelige på Large og Enterprise planerne.
Mål og notifikationer
Giv hver person et mål at nå, farv widgets i forhold til det, og udløs en notifikation, når en KPI opfylder en betingelse, du har sat.
Gamification på de samme data
Afhold konkurrencer, tildel præmier og del mønter ud fra de KPIs, du allerede sporer. Konkurrencer, belønningsbutikken og rapporter er tilgængelige på Large og Enterprise planerne.
KPI dashboard eksempler efter team
Det bedste KPI dashboard er bygget omkring én målgruppe og et par beslutninger. Disse eksempler viser, hvad teams typisk viser på skærmen, og hver link til de underliggende målinger.
Salgs KPI dashboard
Indtægter mod kvote, pipeline værdi, vindrate og aktivitet pr. repræsentant, ofte med en leaderboard. Se salgs dashboards for det fulde billede.
Call center KPI dashboard
Serviceniveau, ventende opkald, frafaldsrate og gennemsnitlig håndteringstid på en wallboard, med agentvisninger for teamet.
Kundeservice KPI dashboard
Første responstid, løsningstid, ticket backlog og CSAT, så supportteams ser, hvad der kræver opmærksomhed først.
Ledelses KPI dashboard
Et udvalg af virksomhedsniveau KPIs, såsom indtægter, nye kunder, tilfredshed og omkostninger, trukket fra hver afdeling.
SaaS KPI dashboard
Tilbagevendende indtægter, churn, prøver og konverteringer for abonnementsvirksomheder.
Flere KPI dashboard eksempler
Gennemse eksempler for kundetilfredshed, tilfredshed, industrier og mere, og kopier opsætningen til din egen konto.
Sådan vælger du KPI dashboard software
Syv ting at tjekke, før du forpligter dig til et værktøj.
| Hvad skal tjekkes | Hvorfor det betyder noget | Spørgsmål at stille |
|---|---|---|
| Datakilder | Et dashboard er kun nyttigt, hvis det viser de data, dit team allerede skaber. | Forbinder det nativt til dit CRM, helpdesk og telefonsystem? Kan du tilføje SQL, regneark, et API og manuelle tal? |
| Opdateringsfrekvens | Live tal lader folk reagere i løbet af dagen. | Hvor ofte opdaterer hver kilde? Hvilke kilder streamer og hvilke opdateres efter en tidsplan? |
| Hvem bygger det | Hvis kun analytikere kan ændre en KPI, hober anmodningerne sig op. | Kan en teamleder bygge en KPI og et dashboard uden kode? Er der hjælp til formler? |
| Skærme og TV'er | Dashboards fungerer bedst, hvor teamet allerede kigger. | Er der TV diasshows, en TV-app og en mobilapp? Koster TV-skærme ekstra? |
| Team engagement | Tal på en skærm ændrer ikke adfærd af sig selv. | Er mål, notifikationer og konkurrencer en del af produktet, eller et separat værktøj? |
| Rapportering | Ledere har stadig brug for et ugentligt eller månedligt resumé. | Kan du planlægge rapporter og eksportere dem til PowerPoint eller Excel? |
| Prismodeller | Priser pr. bruger, pr. dashboard eller pr. datakilde skalerer forskelligt. | Hvad er grænserne for dashboards, datakilder og skærme? Hvad er den minimale teamstørrelse? |
Plecto prissættes pr. licens, med ubegribede dashboards og ubegribede datakilder på hver plan og ingen ekstra omkostninger for TV'er. Se priser for aktuelle planer, eller se hvordan Plecto sammenlignes i vores TV dashboard software guide.
KPI dashboard software vs BI værktøjer
Business intelligence (BI) værktøjer og KPI dashboard software overlapper, men de er bygget til forskellige opgaver.
- BI værktøjer er bygget til analytikere, der udforsker store datasæt, sammenføjer tabeller og besvarer åbne spørgsmål. De er kraftfulde, men de kræver normalt nogen med datakompetencer til at bygge og vedligeholde rapporterne.
- KPI dashboard software er bygget til teams, der sporer et lille sæt tal mod mål, mens de ændrer sig. Det bytter fleksibilitet for hastighed: forbind en kilde, vælg en KPI, sæt den på en skærm.
Mange virksomheder bruger begge: BI til periodiske dybdegående analyser, og et KPI dashboard til de daglige tal, som teams handler på. Hvis dit spørgsmål er "hvordan klarer teamet sig lige nu?", så start med KPI dashboard software. Hvis det er "hvorfor ændrede indtægterne sig sidste år?", så start med BI.
Sådan opsætter du et KPI dashboard i Plecto
- Vælg målgruppen og tre til fem KPIs. Beslut, hvem dashboardet er til, og vælg tre til fem KPIs pr. person. Mere end det, og skærmen bliver rodet. Vores guide til bygning af et KPI dashboard viser, hvordan du vælger.
- Forbind dine data. I Datakilder, tilføj en ny datakilde og vælg dit system, upload et regneark til en manuel datakilde, eller send data gennem API'et.
- Opret dine KPIs. Brug formel skabeloner, den visuelle formelredigerer eller AI Formel Assistenten til at omdanne rådata til KPIs såsom vindrate eller første responstid.
- Byg dashboardet. Brug Dashboard Builder til at vælge et system og op til fem widgets, eller start fra et tomt dashboard og tilføj dine egne KPIs. Sæt mål og betingede farver.
- Sæt det, hvor teamet kigger. Tilføj dashboardet til et TV diasshow, del det i mobilappen, og inviter dine teams. Planlæg en rapport til ledere.
KPI dashboard software FAQ
KPI dashboard software forbinder med dine forretningssystemer, beregner automatisk dine nøglepræstationsindikatorer og viser dem på live dashboards med mål og farver. Teams ser den aktuelle præstation på skærme, desktop og mobil, i stedet for at vente på en manuel rapport i regneark ved slutningen af ugen eller måneden.
Et KPI dashboard er en enkelt skærm, der viser et lille sæt nøglepræstationsindikatorer for et team eller en virksomhed, normalt som tal, målere og diagrammer sammenlignet med et mål. Et godt dashboard har en klar målgruppe, et udvalg af KPIs og farver, der viser, om man er på rette spor eller ej ved første øjekast.
BI værktøjer er bygget til analytikere, der udforsker data og besvarer åbne spørgsmål. KPI dashboard software er bygget til teams, der sporer et par tal mod mål, mens de ændrer sig. BI passer til periodiske dybdegående analyser, mens et KPI dashboard passer til de daglige tal, som et salg- eller supportteam handler på.
Plectos bedste praksis for dashboards anbefaler tre til fem KPIs pr. person. Et dashboard med en klar målgruppe og et par tal bliver læst og handlet på, mens en skærm fyldt med hver tilgængelig måling ignoreres. Hvis du har brug for flere KPIs, så byg separate dashboards til forskellige roller.
Plecto har native integrationer for 150+ systemer, herunder CRM'er, helpdesks og telefonsystemer. Du kan også forbinde SQL-databaser, uploade Excel-filer, linke Google Sheets, sende data gennem API'et, eller tilføje tal manuelt med manuelle registreringer. Gennemse integrationsbiblioteket for at se, om dine værktøjer er dækket.
Ja. Plecto viser dashboards på et ubegriblet antal TV'er uden ekstra omkostninger. Brug diasshows med Plecto TV appen til Samsung, LG og Android TV, eller åbn tv.plecto.com i enhver TV-browser. Se TV dashboards guide for opsætnings tips.
Ingen kodning er nødvendig. Dashboard Builder genererer et dashboard fra et system og op til fem widgets, formel skabeloner giver dig færdige KPIs, og AI Formel Assistenten (beta) skriver en formel ud fra en beskrivelse i almindeligt sprog. Komplekse KPIs er lettere med formelredigereren, og vores onboarding team kan hjælpe.
Ja. Plecto har en 14-dages gratis prøveperiode, og der kræves ikke kreditkort. I prøveperioden kan du forbinde dine datakilder, bygge KPI dashboards, sætte mål, vise dem på et TV og invitere dit team, så du kan teste softwaren på dine egne tal, før du vælger en plan.
Begynd at bygge dit første KPI dashboard i dag.
14-dages gratis prøveperiode. Ingen kreditkort kræves.