Realtids Aircall Dashboards
Nyd den hurtigste og mest komplette dashboardintegration med Aircall på markedet.
Aircall Kundeservice Dashboard
Dette dashboard centraliserer de vigtigste KPI'er, som supportteamet har brug for at måle i løbet af deres vagt. Det handler alt sammen om live data her, og de metrikker, der spores her, vil sandsynligvis variere betydeligt i løbet af dagen. Agenterne vil være godt klar over målene - og de betingede farver identificerer nemt, hvilke KPI'er der kræver handling. Desuden kan supportagenterne også nemt identificere deres egen præstation og hvordan denne sammenlignes med teamet generelt.
Book en demo i dag.Aircall Streaming Dashboard
Vores streamingintegration med Aircall betyder, at dit dashboard opdateres hvert 2. sekund - perfekt til kontaktcentre med høj volumen og hurtig tempo. Her bruger vi webhooks for at sikre, at du har den hurtigst mulige forbindelse til dine Aircall-data. Denne integration er også perfekt, hvis du har brug for at spore flere telefonlinjer på ét sted.
Book en demo i dag.Vigtige KPI'er for Aircall brugere
Usikker på, hvad de vigtigste metrikker for dit team er? Bliv inspireret af denne liste
Antal besvarede opkald
Tæller det samlede antal indgående opkald, der er blevet besvaret af agenterne.
Agenttilgængelighed
Viser procentdelen af tiden, hvor agenterne er klar og tilgængelige til at tage opkald i løbet af deres vagt.
Opkald i kø
Viser det aktuelle antal opkald, der venter på at blive besvaret i køen.
Total taletid pr. agent
Sammenfatter den samlede tid, en individuel agent bruger på at tale med kunder.
Antal opkald pr. agent
Sporer det samlede antal opkald, der håndteres af hver enkelt agent.
Gennemsnitlig taletid
Beregner den gennemsnitlige varighed af taletid pr. opkald på tværs af alle agenter.
Konverteringsrate
Måler procentdelen af opkald, der resulterer i et vellykket salg, booking eller andet ønsket resultat.
Gennemsnitlig behandlingstid
Beregner den gennemsnitlige varighed, en agent bruger på at håndtere et opkald, inklusive taletid, ventetid og efterbehandlingsarbejde.
Første kontaktløsning
Måler procentdelen af kundeproblemer, der løses under den første interaktion uden opfølgning.