En vejledning til gennemsnitlig kurvstørrelse

Betydningen af gennemsnitlig kurvstørrelse

Siden første bølge af e-handel dukkede op i slutningen af 1990'erne, har onlineforhandlere set efter måder at øge deres gennemsnitlige kurvstørrelse og drive op ad gennemsnitlige ordreværdier.

Næsten tre årtier senere, forbliver disse nøglemål. I denne artikel vil vi se på, hvorfor gennemsnitlig kurvstørrelse stadig er en relevant metric – og dele syv teknikker for at hjælpe med at overtale dine kunder til at tilføje flere varer til deres ordrer.

Hvad er gennemsnitlig kurvstørrelse, og hvorfor betyder det noget?

Gennemsnitlig kurvstørrelse henviser til det gennemsnitlige antal varer solgt pr. ordre, uanset deres individuelle eller kollektive værdi. Det bliver ofte forvekslet med sin søster-metric, gennemsnitlig kurvværdi, som måler det gennemsnitlige pengebe løb på hver transaktion, uanset antallet af varer købt.

I modsætning til finansielle KPIs, som fokuserer på indtægter og fortjeneste, koncentrerer denne sig om købsmønstre for at afdække indsigt i de mest populære varer, hvilke varer ofte købes sammen, og mere. Denne information kan hjælpe sælgere med at identificere tendenser – og vejlede beslutninger relateret til rabatter, specielle tilbud og andre markedsføringsinitiativ.

Sådan beregner du gennemsnitlig kurvstørrelse

Dette er en nem KPI at beregne – vælg en tidsperiode, og brug derefter denne formel:

*Gennemsnitlig kurvstørrelse* *= Samlet antal varer solgt ÷ Samlet antal ordrer*

De fleste etablerede onlineforhandlere overvåger både gennemsnitlig kurvstørrelse og gennemsnitlig kurvværdi. Dette er symbiotiske metrics, hvor øget kurvstørrelse normalt vil øge kurvværdi, hvilket derfor øger omsætningen. Set holistisk kan disse komplementære metrics give dybere indsigt i dine kunders købsvaner.

Sådan øger du gennemsnitlig kurvstørrelse: 7 bevist teknikker

Ligesom tegel-og-mørtel merchandising, har e-handel merchandising udviklet sig til en veldokumenteret videnskab.

Dette er de syv bevist teknikker, som erfarne onlineforhandlere bruger mest til at øge antallet af varer, deres kunder køber i hver transaktion.

1. Gratis fragt

Lad os starte med den mest åbenlyse teknik. Det er en, Amazon har brugt siden begyndelsen – gratis fragt med et minimumkøb. Nøglen er at sætte tærsklen lavt nok til, at kunderne ser det som en selvfølge, samlet set tilføjer et imponerende tal til dine bundlinje.

2. Krydssalg

Krydssalg tager en anden side ud af Amazons bog, og det er så simpelt som at vise relaterede produkter, der komplimenterer hinanden. Produkterne vises normalt under en overskrift, der siger noget som "ofte købt sammen". Kombineret med et minimalt "gratis fragt"-tærskel, er krydssalg en meget effektiv metode til at øge kurvstørrelse med minimal indsats eller investering.

3. Mersalg

Tæt beslægtet med krydssalg, betyder mersalg at fristille kunder til at købe en dyrere version af det produkt, de oprindeligt valgte. Sammen udgør disse teknikker et kraftfuldt merchandising-duo.

For eksempel ser en kunde på en entry-level SodaStream-model. Til siden af skærmen læser en overskrift, "Du kunne også lide…" efterfulgt af et udvalg af mere luksus maskiner i forskellige finishes.

"Ofte købt sammen"-varerne tilbyder yderligere flasker, reservekulioxid-kartusjer og syrupe. Nu har kunden været eksponeret for et udvalg af pænere og dyrere produkter såvel som tilføjelser, de måske ikke ellers havde overvejet, hvilket skaber ideale forhold til en større kurv og en højere kurvværdi.

4. Bundling

Bundling tilbyder en gruppe af relaterede produkter til mindre end køb af dem individuelt. Det er en yndet teknik hos hudpleje virksomheder, som ofte bundler produkter efter "bekymring". For eksempel kan et "anti-aging nat bundle" omfatte et serum, øjencreme og natcreme med 20 procents besparelser i forhold til køb af varerne separat.

Bundling kan også give fremtidsudbytter ved at introducere kunder til nye varer, de måske ikke ellers ville have prøvet – mens forbrugsartikler som hudplejeprodukter løber tør på forskellige tidspunkter, hvilket skaber potentiale for gentagne køb til en højere ("ubundled") pris. Dette kan være en effektiv tilgang til rekruttering af nye kunder eller få eksisterende kunder til at prøve nye produkter. Det kan også være en hjælpende hånd ved at sælge langsomt bevægende inventar.

5. Gratis gaver og rabatter for flere varer

Denne teknik frister kunder til at købe flere varer for at modtage en gratis gave eller en anden incitament som en procentvis rabat på flere varer. Ideen er at drive op ad gennemsnitlig kurvstørrelse ved at tilbyde en lavpris men højtværdi eller "eksklusiv" vare eller rabat, når kunden køber et mindsteantal varer.

6. Stackbare tilbud

Mange onlineshoppe får deres bedste retail-terapi fra scoring af en stor handel. At tillade kunder at stable tilbud og drage fordel af flere incitamenter (f.eks. rabatter på flere varer eller bundle, gratis fragt, og en gratis gave) er en sikker måde at øge det gennemsnitlige antal varer pr. ordre. At tilbyde rabatter oven på gratis merchandise giver kunderne indtryk af, at de får meget for deres penge, hvilket frister dem til at bestille mere for at få mere.

7. Undgå lagerværelser

Få virksomheder kan sige, de aldrig har fået en vare til at være uden for lager, men hver vare uden for lager er potentielt en færre vare i hver kundes kurv. Dette kan add op til meget tabte omsætning. Udvidelse af din virksomheds forecast eller lagerstyringsbestræbelser kan hjælpe med at minimere lagerværelser, så kunderne kan fylde deres kurve med alt på deres lister – og så nogle!

Spor dette og andre KPIs for det fulde billede!

Gennemsnitlig kurvstørrelse er en vigtig KPI til evaluering af ting som lageromsætning, online merchandise-strategier og kundeadfærd. Sporing af denne KPI sammen med gennemsnitlig kurvværdi kan give et solidt overblik over salgs- og lagervolumen – kvantificering af, hvor mange penge onlinesalg genererer og hvor meget inventar de flytter.

Her er nogle flere KPIs, der kan hjælpe dig med at overvåge andre vigtige aspekter af dine e-handelsoperationer:

• Shoppingkurv og kupon konverteringsrater
• Forladt shoppingkurv rate
• Første besøgsordrer
• Ny og gentaget kundeindtægt
• Produktvisninger
• Besøg til køb

Hvis du lige er startet med datadrevet e-handel, start med et par KPIs i de områder, du er mest bekymret over. Se hvordan det går.

Gennem prøvelse og fejl, vil du eventuel finde den perfekte blanding af metrics til at foranlede informerede beslutninger, hvor de gør mest forskel. Plecos dashboard i realtid giver dig den perfekte mulighed til at spore dine e-handel data og træffe de bedst mulige beslutninger. Tilmeld dig nedenfor for en gratis prøveperiode!