SaaS-tendenser, der vil forme industrien i 2025

De 5 største SaaS-tendenser, der betyder noget i dag

Selvom "software as a service" (SaaS) har været omkring siden 1990'erne, har det haft sin blomstrende periode siden pandemiens tidligste dage. Med stigningen i remote- og hybridarbejdspladser efter de første lockdowns i 2020 flytter flere og flere virksomheder vigtige forretningsfunktioner til skyen. En af de største SaaS-tendenser siden da har været industriens reaktion på denne efterspørgsel ved at skabe løsninger, der dækker praktisk talt hver afdeling og forretningsfunktion.

Ifølge nogle estimater*, bruges 70% af de forretningsapps, der bruges i dag, baseret på SaaS, og dette tal forventes at stige til 85% i 2025. SaaS er her for at blive, og denne artikel vil udforske fem SaaS-tendenser, der forventes at forme fremtiden for SaaS i det kommende år.

Hvorfor er SaaS blevet så populært?

Ud over SaaS-tendenser giver SaaS-distributionsmodellen generelt god værdi for pengene, hvilket er vigtig i dagens økonomi, da virksomheder søger at strømline driften og reducere omkostninger.

Drevet af pandemien bruger virksomheder af alle størrelser SaaS-produkter til at forbedre effektivitet og samarbejde på tværs af lokationer. Denne øgede efterspørgsel har accelereret udviklingen af nye SaaS-produkter. Disse nye brugerorienterede løsninger har bred tilslutning og er hostet, tilgået og brugt online.

I overensstemmelse med nuværende SaaS-branchendtendenser er de nemme at forstå, abonnere på og implementere, hvilket gør dem utroligt tilgængelige for mennesker uden for virksomheders IT-afdelinger. Da denne type software er hostet og vedligeholdt af løsningsudbyder, er avancerede sikkerhedsfunktioner, såsom firewalls, datakryptering og regelmæssige sikkerhedsopdateringer, blevet industristandard, hvilket gør SaaS-løsninger meget attraktive for virksomheder, der ønsker at undgå at blive det næste offer for et databrud.

1. Mobil-First-udvikling

Efterspørgslen efter SaaS-produkter skød i vejret, og mange SaaS-udbydere har været i gang med at indhente deres restance, da de optimerer deres eksisterende produkter for at give en moderne mobiloplevelse. En af de største fremtidstendenser inden for SaaS vil være mobil-first-udvikling, hvor nye produkter først udvikles til smartphone-tilgængelighed og derefter tilpasses til pc - det modsatte af, hvordan det for det meste er blevet gjort hidtil.

Denne tilgang er afgørende for virksomheder, der ønsker at blive i gang på lang sigt - især da næsten tre fjerdedele af internetbrugere (3,7 milliarder mennesker) forventes at få adgang til nettet udelukkende via deres smartphones i 2025, mens pc-kun adgang er meget langt bagud (69 millioner mennesker).

2. Fremkomsten af mikro-niches

De seneste år har været en massiv indtjeningschance for SaaS-virksomheder, da virksomheder har været nødt til at skifte fra for det meste på stedet værende teams til mennesker, der arbejder hjemmefra på mange steder. Cloud-baserede værktøjer var det logiske svar - og mange virksomheder har tjent store penge. Men efterhånden som flere løsninger kommer på markedet, bliver det sværere at få et stykke af kagen.

I fremtiden vil software-løsninger, der passer alle, for det meste høre til industriens største aktører. Den lukrative fremtid for SaaS for alle andre ligger i at skabe meget specialiseret software designet til at adressere meget specifikke behov.

For at konkurrere på det, der bliver et stadig mere overmættet marked, vil vi se SaaS-tendenser, hvor kloge udviklere vil appellere til mikro-niches. Som et resultat vil vi se flere mikro-apps rettet mod at opfylde præcise krav fra snævre bruger-delmængder i specifikke industrier.

3. Mere content marketing

På det overmættede SaaS-marked er synlighed nøglen til fremtidig rentabilitet. Selvom SaaS er et fyldt marked, præsenterer dette fremragende markedsføringsmuligheder for virksomheder, der udvikler mikro-niche-produkter, som vil have lavere konkurrence om vigtige og højt relevante nøgleords-rankings.

Smarte virksomheder, der ønsker at cementere deres position som aktører i SaaS's fremtid, vil investere i content marketing. Sammenlignet med cost-per-click (CPC) annoncering kan content marketing give fremragende ROI for små niche SaaS-virksomheder og samtidig hjælpe med at opbygge deres troværdighed som udbydere af højtspecialiseret software-løsninger, der forstår deres brugeres behov. Investering i evigvarende indhold vil køre organisk trafik måned efter måned - uden de tilbagevendende omkostninger ved CPC-kampagner.

Har du brug for mere overbevisning? I øjeblikket bruger kun 11% af SaaS-virksomheder content marketing. Dette er en glimrende mulighed for klokkeslagere - selv dem i meget konkurrenceprægede områder af branchen - at blive først på markedet og hop på en af de mest rentable tendenser inden for SaaS siden de tidlige dage af 2020 remote-work-boomen. Det er derfor content marketing vil være en af de vigtigste SaaS-branchetendenser i 2025.

4. Brugs- og værdibaseret prissætning

Nylige SaaS-tendenser vedrørende succesfulde forretningsmodeller er flyttet mod løsninger med større volumen og lavere pris end i tidligere år. Mange af dagens SaaS-produkter er baseret på en selvbetjeningsforretningsmodel, hvor potentielle købere køber online uden at have nogen personlig kontakt med virksomheden selv.

Selvom dette er en ekstrem omkostningseffektiv måde at sælge abonnementer på, reducerer det også SaaS-produkter til en vare, hvilket nedsætter brandtro og øger sandsynligheden for, at kunderne springer af til en billigere mulighed.

Smarte SaaS-virksomheder forstår, at deres køber i disse dage holder det meste af magten. Med inflation på rekordniveauer og en usikker økonomi, vil en af de vigtigste 2025 SaaS-tendenser se et skift mod brugs- og værdibaserede prismodeller.

Med faldende overskud er SaaS-købere tøvende med at låse sig fast i en kontrakt for et produkt, som de måske ikke bruger - og som måske ikke leverer det forventede ROI.

Som reaktion ligger SaaS's økonomiske fremtid i prismodeller, hvor brugere betaler et beløb proportionalt med den værdi, de har fået fra softwaren. Kunderne er mindre tilbøjelige til at churn hvis de får det, de opfatter som en god værdi for pengene med lille risiko.

5. Mere kunstig intelligens (AI) i Customer Relationship Management (CRM)

Med den mere udbredt brug af SaaS-produkter kommer større datasæt, der kan bruges til at forbedre algoritmer og øge AI's nøjagtighed. Pandemien forårsagede større forstyrrelser af kundeservicens status quo.

Virksomheder har været nødt til at tilpasse sig disse nye kundekrav for at forblive konkurrencedygtige og bevare deres markedsandele. Mens virksomheder stræber efter at levere bedsteklasses service, er der en massiv mulighed for at bruge prædiktiv adfærdsanalyse til at automatisere CRM, forbedre personalisering, øge kundesegmentering og bedre identificere kunderne, der er klar til at churn.

Bedre AI-evner vil give virksomheder mulighed for at automatisere redundante opgaver, forbedre responstider, give bedre selvbetjening-supportværktøjer, reducere kundeserviceomkostninger - og give bedre service. Det er grunden til, at vi har valgt det som det femte af vores SaaS-branchetendenser for 2024.

Se, hvordan Covid-19 ændrede kundeservice for evigt. Læs denne artikel om 5 tendenser, der former B2B-kundeservice i 2024.

Forbedre operationel effektivitet med dashboards

Hvis du er som de fleste SaaS-virksomheder, bruger du sandsynligvis flere softwaresystemer til at hjælpe dig med at holde dig på forkant med SaaS-tendenser. Plectos realtids-dashboards kan forbedre din operationelle effektivitet ved at kompilere alle dine data på ét sted.

Integrer dine telefoni-, CRM-, support- og kampagnedata for at synkronisere operationer på tværs af alle afdelinger. Centralisér og kryds-kombiner forskellige systemer for at sikre, at alle er på samme side med de mest opdaterede data.

Tilmeld dig en gratis demo, og find ud af, hvordan Plecto kan hjælpe med at forbedre din virksomheds operationelle effektivitet.