Tilpassede Puzzel-dashboards

Ved at integrere dine Puzzel-data med Plecto kan du nemt oprette et dashboard, der visualiserer alle vigtige metrics, du bruger i dit call center. Implementer forskellige widgets såsom speedometre, tabeller, diagrammer og tidslinjer, der kan vise alle vigtige statistikker såsom gennemsnitlig opkaldstid og serviceniveauer. Vi opdaterer i realtid, så du altid kan holde dig opdateret med alle vigtige tal.

Spar tid og energi ved at bruge vores rapporterings-funktion. Her kan du automatisk oprette rapporter, der klart opsummerer dine call center-metrics. Rapporter er også realtid, så hvis du foretager ændringer til dataene i dine normale systemer, opdateres det automatisk. Du kan også planlægge rapporter til at blive sendt automatisk og indstille din egen frekvens. Automatisering af rapporter er en fantastisk måde at spare tid på og i stedet fokusere på at sikre en stor kundeerfaring.

Introducér sund konkurrence blandt holdet ved at bruge vores gamification-funktioner. Her kan du sætte konkurrencer, contests eller ranglister op mellem medarbejdere og teams. Har en medarbejder nået nye højder med kundetilfredshedsscores? Hvorfor ikke belønne dem med en achievement for at anerkende deres fantastiske præstation. Du kan endda oprette personaliserede notifikationer, der popper op, når et personligt eller team-mål er nået.