Motivér dine contact center-agenter. Forbind Dialfire og Plecto.
Konverter mere fra dine Dialfire-kampagner med motiverende og performance-boosting realtids-visualisering og gamification-værktøjer fra Plecto.
Konkurrence
Få dit team tændt med realtids gamification
Transformer dine agenters interaktioner til performance-boosting konkurrencer, der viser deltagers fremskridt i realtid med Plecto.
Uanset om det er svartid, konverteringsrater eller opkald foretaget, kør nemme konkurrencer til at stimulere venlig konkurrence, mens du viser dine medarbejderes bedste performance!
Om
Hvad du kan forvente med den kraftfulde Dialfire x Plecto-integration
Skjulte mål bliver ikke nået
Kombiner KPI-indsigt på realtids-dashboards med gamification for at øge kampagnepræstation, opkald og kundetilfredshed.
Gør opkald sjovt igen
Transformer dit teams arbejdsopgaver til venlige konkurrencer med mønter, achievement og belønninger—alt drevet af live kampagne- og opkalddata.
Motivation lever i øjeblikket
Fejr sejre, når de sker – hurtige løsninger, møder booket, eller salg foretaget med øjeblikkelige notifikationer og achievement.
Anerkendelse
Anerkendelse mister sin effekt, når den kommer for sent.
Giv dine medarbejdere det shout-out, de skal bruge for at blive ved med at stræbe efter deres mål med øjeblikkelige notifikationer, der erkender små sejre eller store milepæle, når de sker.
Spice det op med en spinning wheel-notifikation, shout-out på Slack eller Teams, eller en medarbejders egen personaliserede video, der dukker op på skærme rundt omkring kontoret.
Discover mere notifikationshandlingerBelønning
Opkald er endnu mere givende, når du kan vinde præmier!
Transformer alle dine contact center-sals- og supportteams' opgaver til chancer for at vinde. Giv medarbejderne mulighed for at tjene virtuelle mønter mod virkelige præmier med letopsætlige belønningssystemer, der helt sikkert vil få dit team til at gøre deres bedste indsats med løftet om en belønning.
Din kraftfulde contact center-kombination
Ved at integrere Dialfire med Plecto transformer du råt opkald- og kampagndata til realtids-indsigt, der sparer ledere tid på analyse og motiverer sals- og supportagenter til endnu bedre præstation. Hvordan? Med live dashboards, personaliserede KPIer og kraftfulde gamification-værktøjer, der gør hver interaktion vigtig – bogstaveligt talt.
Visualiser nøglemetrikker fra Dialfire som opkaldsmængde, samtalevarighed, konverteringsrater og agentkativitet. Skru derefter disse indsigter til flere konverteringer og tilfredse kunder med gamificerede lederborde, belønningssystemer og øjeblikkelig anerkendelse, der transformer dit team til topperformere, der driver reel adfærdsændring og dine bedste contact center-resultater.
Motivér på disse Dialfire-metrikker
Antal besvarede opkald
Antal udgående opkald foretaget
Gennemsnitlig opkaldsvetningstid
Antal opkald, der venter i kø
Vellykkede opkald
Gennemsnitlig samtalevarighed
Konverteringsrate
Total samtalevarighed pr. agent
Antal opkald pr. time efter agent
Sign Up