10 tips til effektiv tværkulturel kommunikation

Vigtigheden af tværkulturel kommunikation

At arbejde i en multicultural virksomhed kan være en meget givende og berigelsende erfaring. Det giver dig en mulighed til at lære om forskellige skikke og kulturer. Du får rigere og mere diverse idéer bedre indsigt i forskellige markeder og meget mere. Når det kommer til salg og marketing at operere på internationalt niveau øger dine mulige markeder enormt.

Men selvom der er enorme fordele ved at operere på internationalt niveau og arbejde i et internationalt miljø kommer det også med nogle få udfordringer især relateret til kommunikation. Tværkulturelle forskelle - både internt og eksternt - resulterer ofte i kommunikationsforskeligheder som kræver at du tilpasser din kommunikationsstil.

Her hos Plecto er vi meget stolte af at være en multicultural virksomhed og har medarbejdere fra hvert kontinent undtagen Antarktis spredt på tværs af vores kontorer i Danmark Polen og Guatemala. Så det er sikkert at sige at vi ved noget om tværkulturel kommunikation. Fortsæt med at læse for at finde ud af vores top tips til vellykket kommunikation med forskellige kulturer.

1. Gør din forskning

Viden er magt så du skal først forstå hvad de tværkulturelle forskelle er. Du kan forstå det ved at gøre forskning. Forskning på den generelle kultur skikke og normer og hvad der er acceptabelt og hvad der ikke er.

Sørg for at du får dine informationer fra troværdige og troværdige kilder. Hofstede Insights kan hjælpe dig i din forskning med deres lande sammenlignings mulighed som er baseret på 6 forskellige dimensioner. At kende forskellene tillader dig at undgå misforståelser hjælper dig med at kommunikere effektivt og kunne endda gøre hele forskellen når det kommer til at lande et stort salg.

2. Lav ikke stereotype

At gøre din forskning er ikke det samme som at stereotypisere dit team. Der er stereotyper forbundet med enhver kultur og mens nogle mennesker muligvis ikke tager anstød kan mange det og konsekvenserne kunne få dig i varmt vand. Så det går uden at sige at det er bedst at undgå alt stereotypisering uanset hvor småligt.

Ved at se dine teamkolleger kunder eller klienter gennem stereotyper øger du dine chancer for misforståelse og skader forholdet. En hurtig og nem løsning er at se på mennesker som individer og lytte til deres meninger og synspunkter.

3. Praktiser aktiv lytning

Når du har en samtale nål bare bare hovedet og se ud som om du er interesseret. Dette kan blive set som uartigt i visse kulturer og vil også øge sandsynligheden for at du også går glip af vigtige informationer. I stedet skal du lyt aktivt.

Ved at praktisere aktiv lytning viser du dine respekt for kolleger og kunder såvel som dine indsatser for at kommunikere ordentligt. Så sørg for at du bemærker verbale og non-verbale tips og at du stiller spørgsmål for at sikre at I er på samme side.

4. Det hele handler om kommunikationsstilen

Hver kultur har en anderledes kommunikationsstil og det kan betydet meget forskellige ting. For eksempel er nogle kulturer mere direktive end andre. Hvad der kan anses som ærlig og ligetil i en kultur kunne blive set som uartigt og fjendtligt i en anden.

En måde at overvinde dette på er ved at finde en gylden middelvej og tilpasse. Begge kolleger skal være klar over deres forskelle og de skal tilpasse hinanden kulturelle normer. Også simple spørgsmål som "Hvad foretrækker du?" og tilfældige samtaler om forskelle går langt hen.

5. Vær opmærksom på kropssproget

Nogle gange kan mennesker muligvis ikke fortælle dig direkte hvordan de føler sig verbalt men du kan bemærke det baseret på deres kropssprog.

For eksempel er nogle kulturer mere konservative så du kan se ved deres kropssprog hvis din kollega er ukomfortabel med at tale om noget eller direkte øjenkontakt for nogle kan vise respekt mens for andre kan det være et tegn på manglende respekt. Løsningen ville være at være opmærksom på nogens kropssprog og mime dem.

6. Minimer brug af slang

Viden om slang og jargon er meget individuel og er ofte region-specifik. Så for at reducere misforståelser skal du holde dit sprog klart og enkelt for at sikre gensidigt forståelse.

7. Tag din tid og være respektfuld

At have en gensidigt forståelse samtale kan være ret udfordrende selv under de bedst forhold. At tilføje en kulturel forskel oven på det gør det kun sværere. Så vær ikke for hård ved dig selv. Det tager meget tid at blive vant til noget nyt og fremmed så forvent at alt ikke vil være perfekt fra start – men det er normalt. Det vigtigste er at du aktivt prøver at forbedre og du er altid respektfuld.

8. Vær empatisk

Ved at være empatisk viser du at du forstår nogle andres følelser. Mennesker fra forskellige kulturer oplever forskellige ting og reagerer anderledes på dem.

Derfor er det vigtigt at være empatisk og at kunne se tingene fra deres perspektiv. Ved at sætte dig i nogle andres sko kan du undgå misforståelse og vise din kammeratskab.

9. Tal ikke blot – brug billeder

Et billede er værd tusind ord så hvorfor ikke bruge det til din fordel? Hvis du ofte finder dig selv kæmper for at forstå hinanden brug billeder grafer eller noget visuelt som bedre viser dit punkt. Fortsæt med at læse for at finde ud af hvordan Plecto kan hjælpe dig med det.

10. Bed om feedback

Du kan ikke vide alt selv. Så efter samtalen bed andre om at fortælle dig hvad der blev gjort godt og hvor du kan forbedre dig.

Hvordan Plecto dashboards kan hjælpe din multicultural virksomhed

En ting som kan forstås på et universelt niveau er fakta og data. Din hele forretningsstrategi er baseret på data så hjælp dine medarbejdere med at forstå hvor værdifald det faktisk er ved at bruge Plecto's real-time dashboards.

Real-time dashboards tillader dig at overvåge din progress og ydeevne og vise hvad der er vigtigst. Visualisering af dine data hjælper dine medarbejdere med at vide hvis de er på rigtig spor og holde dem motiverede. Alle ved hvordan de skal læse mål fra simple og moderne dashboards så der er ingen chance for at have tværkulturelle forskelle med dine Plecto dashboards.

Tilmeld dig en 14-dages gratis Plecto prøve og se hvordan Plecto kan optimere din ydeevne.