Top 10 Gamification-fejl at undgå

10 af de største Gamification-fejl

I sin grundform er gamification processen med at tage spil-mekanikker og anvende dem på ikke-gamificerede situationer. På grund af dens påviste positive effekt på medarbejdernes engagement og motivation er brugen af gamification på arbejdspladsen blevet et populært initiativ, der er blevet introduceret på kontorer rundt omkring i verden.

På grund af dets enkelthed er gamification på arbejdspladsen virkelig let at implementere. Selvom fordelene ved gamification er talrige, kan det også gå galt, hvis der begås fejl. Det er her, dette blogindlæg kommer ind - vi har samlet de ti vigtigste gamification-fejl for at hjælpe dig med at introducere et gamification-initiativ problemfrit i din virksomhed. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvad de er!

Det ultimative mål med et gamification-incitament er at få dine medarbejdere til at opnå høje resultater. En kritisk fejl ved en gamification-løsning er imidlertid, når belønninger bliver vigtigere end resultater.

Den risiko, du løber, når belønninger overtrumfer resultater, er, at hvis du af en eller anden grund beslutter dig for at stoppe med at bruge gamification, motivation og engagement vil ramme et all-time low da dit hold længe har glemt at møde deres mål, da de har været så koncentrerede om at vinde præmier i stedet for.

En måde at undgå dette på er at sikre, at du altid begynder med dine mål og derefter former din gamification-løsning omkring disse mål, ikke omvendt.

1. Ingen klare mål

Du skal sætte klare mål for, hvad der forventes af dit hold. Etabler klare ønsker om, hvad du håber at opnå gennem gamification, og hvad dine forventninger er til personalet og deres holdning til programmet.

Ud over at sætte klare mål for dit hold, skal du også overveje, hvilke adfærdsmønstre du håber at fremme gennem gamification.

Analysefirmaet Gartner forudsagde tilbage i 2012, at 80% af gamification-applikationer ville mislykkes inden 2014. Det vigtigste element, de tillægger denne fejl? Dårligt design.

Gartners vicepræsident for forskning advarede især mod farerne ved "at klæbe meningsløse badges på aktiviteter og skabe gamificerede applikationer, der simpelthen ikke er engagerende for målgruppen".

Målgruppen er i dette tilfælde dine medarbejdere, så overvej, hvilke ændringer du gerne vil se, sæt passende mål og basér dine gamification-taktikker på dette.

2. At lade konkurrence blive for heftig

Det er vigtigt for holdmoralen, at du ikke tillader din venlig konkurrence at blive sur.

Gamification bør aldrig forårsage misbilligelse blandt personalet. En måde at undgå dette på er at belønne dit hold samt at belønne individer. Fortæl dit hold fra starten af initiativet, at hvis de når deres KPIs, vil de alle få en belønning. Dette vil fremme teamsamarbejde og få dem til at arbejde sammen om at nå deres mål.

3. Ikke at gøre løsningen attraktiv

For at få dit hold begejstret for gamification, skal du gøre det visuelt tiltalende. Dette kunne være gennem en rankingliste, et dashboard, eller en anden visuel mekanisme til at vise resultater i realtid.

At gøre præstationer klare og åbne på denne måde gør det lettere for holdet at forstå, hvordan de præsterer øjeblikkeligt, hvilket får dem til at blive begejstrede og engagerede.

Plecto giver dig mulighed for at bruge spil-mekanikker på dit kontor takket være vores gamification-funktioner. Opret rankinglister, tildel badges og sæt konkurrencer op for at hjælpe med at drive engagement og præstationer.

4. At overkomplicere tingene

Når du først udforsker verden af gamification, kan det være fristende at skabe en indviklet løsning sammensat af forskellige niveauer, badges og dimensioner. For at opretholde interessen hos dit personale og gøre dit liv lettere, anbefaler vi stærkt, at du modstår denne fristelse!

Gamification behøver ikke at være kompliceret for at virke, faktisk har gamification-eksperter advokeret for enkelheden af gamification.

5. At tilbyde ineffektive belønninger

For at gamification skal virke, skal din belønningsproces være effektiv, da det er det, der holder dine medarbejdere engagerede og motiverede.

Spørg dine medarbejdere, hvilken slags belønninger de gerne vil have; du tror måske, at de alle ville have en lønstigning, men nogle af deres svar kan overraske dig.

Det er bedre at få deres mening før implementering af en belønningsstruktur, snarere end at få at vide senere, at dine belønninger ikke er spændende og inspirerer dem.

6. Ikke at lære lektier fra andre virksomheder

At lave nogle undersøgelser af andre virksomheders gamification-programmer er værdifuldt, især hvis du er usikker på, hvordan du skal begynde at implementere gamification i din virksomhed.

Find en virksomhed af lignende størrelse eller industri som dig, der bruger gamification, og notér dig, hvilke slags belønninger de har på plads, og hvilken adfærd de belønner. Lær af fejlene fra andre virksomheder for at undgå at blive offer for de samme fejl selv.

7. Ikke at øge belønningen i forhold til præstationen

At få deres hårde arbejde anerkendt er en af de vigtigste årsager til, at medarbejderne er ivrige efter at komme ombord med et gamification-initiativ.

Medarbejderne vil dog også sætte pris på, hvis deres belønninger øges i forhold til deres præstation. Hvis din sælger lukker en stor handel, bør de modtage en større belønning. Ellers vil dit salgsteam begynde at lære, at de kan tjene de samme belønninger ved at gøre det minimale, hvilket ikke er det, gamification bør tilskynde til.

8. At belønne for ofte

Ud over ikke at belønne dine medarbejdere nok, er der også fare i at belønne dine medarbejdere for meget. Hvis din belønningsstruktur bliver uholdbar, og du pludselig mindsker antallet af belønninger, du giver, vil dette alvorligt skade tillid og moral blandt dit hold.

Det er bedre at starte småt og fastslå, hvad der virker for dit hold og virksomhed, snarere end at belønne for ofte og for hurtigt. Medarbejderne ville meget hellere se antallet af belønninger stige over tid, snarere end det modsatte.

At belønne for ofte fjerner også spændingen ved belønninger, da noveliteten forsvinder hurtigt.

9. Ikke at gøre belønninger tilfældige og spændende

Gamification-eksperter advokerer for at holde din belønningsproces tilfældig og spændende. Dette kunne være ved at dreje et 'lykkehjul' hver gang en belønning forfalder, med priser på spil, der spænder fra en flaske vin til noget mere ekstraordinært (selvfølgelig afhænger dette af, hvor meget budget din virksomhed har).

Denne tilfældighed holder belønningsprocessen spændende og uventet. Hvis dine medarbejdere ved, at de kommer til at få samme pris hver gang, kan de blive kede af det, og noveliteten af gamification-initiativet vil forsvinde hurtigt.

10. Ikke at tilpasse Gamification med virksomhedens strategi

Selvom vi er faste tilhængere af fordelene ved gamification, er det vigtigt, at det bruges sammen med en eksisterende strategi, mål eller kampagne inden for dit hold eller din virksomhed. Ellers risikerer du at skabe gamification-konkurrencer, der ikke stemmer overens med virksomhedens faktiske mål eller bredere strategi. Dette kunne igen føre til forvirring blandt medarbejderne, reducere motivation og resultere i det modsatte af, hvad der oprindeligt var tiltænkt.

For eksempel, hvis din afdeling har som mål at forbedre kundetilfredshed. Det giver derfor mening at oprette en gamification-konkurrence rettet mod en specifik metrik sådan som "opnå en CSAT-score på 95% inden de næste 30 dage" i stedet for sige "gennemsnitlige dial om dagen."