KPI Library
Antal e-mails sendt
Antal e-mails dine repræsentanter har sendt i løbet af en periode.
Antal e-mails, som hver medarbejder har modtaget i den seneste periode.
En simpel KPI, som grundlæggende viser, hvor mange e-mails dine medarbejdere modtager. Det kan for eksempel være til support, samarbejde eller møder, så du kan holde styr på hyppigheden af hver indbakke. Derfor har du en idé om, hvor stor indflydelse dine handlinger har, afhængigt af antallet af e-mails, du har ventet på dig i begyndelsen af dagen - og også hvis du ikke har nogen overhovedet. Du bestemmer den tidsperiode, du ønsker at måle, om det er dagligt, ugentligt eller en anden periode, der passer bedre til dit selskab.
KPI Eksempel
Hvad er Antal e-mails sendt?
Antal e-mails sendt er en simpel KPI, der viser, hvor mange e-mails dine medarbejdere har sendt. Du kan vælge den bedste tidsramme for dig at måle, hvadenten en uge, måned eller anden relevant periode. Mens ethvert team kan drage fordel af viden om denne KPI, er dens mest relevante brug langt hen ad vejen for salgschefs og -ledere, der kan bruge det til direkte at spore deres aktiviteter.
Hvorfor er det vigtigt at måle dit Antal e-mails sendt?
Antal e-mails sendt KPI er vigtig af en ret ligetil grund – det er en fantastisk måde at overvåge aktiviteterne på dine udgående salgschefer. Sandsynligheden for at luve og lukke handler stiger med antallet af kundetouchpoints, du foretager. I det væsentlige er det at sende e-mails et talspil: fordi svarfrekvensen plejer at være meget lav, er det afgørende, at dine salgsteams når så mange mennesker som muligt.
Hvis du holder styr på e-mails, kan du også se, hvornår du skal ændre taktik – for eksempel hvornår du skal ringe eller komme i kontakt med en prospektiv kunde personligt. Endelig, som med mange andre KPIs, giver Antal e-mails sendt dig mulighed for at måle din salgskampagners overordnede effektivitet.
Hvor mange e-mails skal du sende?
Det største spørgsmål, du sandsynligvis har om antallet af e-mails og salg, er "Hvor mange er nok?" Hvor mange e-mails skal du sende til en (ikke-responsiv) potentiel lead før du opgiver?
Det korte svar er omkring fem. Forskellige virksomheder og salgsdepartamenter har forskellige politikker vedrørende e-mail- og telefonkontakt, men overordnet set virker fem e-mails at være konsensus blandt forretningsledere og eksperter. Fem e-mails rammer det søde spot, som Cody Slingerland skriver i Nutshell.com:
“Toogtyve procent af sælgerne opgiver efter fire afvisninger, men 80 procent af prospekterne siger nej fire gange før de siger ja. Kampagner med 4-7 e-mails pr. sekvens modtog tre gange flere svar end kampagner med kun 1-3 e-mails i sekvensen.”
Hvis du derudover er interesseret i at sende kolde e-mails en masse, anbefales det sterkt at 'varme op' din indbakke i flere uger, før du forsøger at sende snesevis eller hundredvis af e-mails pr. dag. Start med at sende kun 10 eller 20 e-mails i stedet for, og øg dine tal gradvist derfra. Dette gøres for at undgå, at dine e-mails bliver straffet af spamfiltre. I dette tilfælde anbefales det også at bruge et e-mailværktøj til at varme din indbakke op, og derefter sende dine kolde e-mails en masse.
Andre KPIs lignende Antal e-mails sendt inkluderer:
- Antal opkald på vente
- Første svartid
- Antal besøgendes sidevisninger