Antal billetter, der er blevet løst af udviklingsteamet i den seneste periode.
Formel:
(
Count(Completed Issue).Date(Completed Date)
)
Denne KPI vil spore dit udviklingsteams præstationer med hensyn til løste billetter, så de også har et overblik over deres allerede udførte opgaver. Ud over at være relevant for udvikler, kan denne metrik også være nyttig for resten af kontoret at få indsigt i, hvor mange billetter der bliver oprettet og besvaret. Hvis antallet af besvarede billetter er meget lavere end de afventende, har dine udvikler muligvis brug for en hjælpende hånd til at fremskynde deres præstationer. For at have et samlet overblik over fremskridtet, kan metrikken indstilles til at vise denne måneds udvikling sammenlignet med sidste måned, for at se, om mål bliver nået, eller præstationen falder baseret på realtidsdata.