9 Brillante eksempler på Gamification fra vellykkede B2B SaaS

Hvorfor er Gamification så populær på SaaS platforme?

Gamification har fået popularitet i forskellige industrier, især Software-as-a-Service (SaaS). Dette burde ikke være en overraskelse, i betragtning af at korrekt brug af gamification kan føre til en 7x stigning i konverteringer.

SaaS virksomheder kan udnytte spelmechanikker såsom rankinglister, belønninger eller badges for at engagere brugere, motivere adfærd og drive ønskede resultater. Men gamification er mere end blot at gøre dit software til et Jenga spil.

Lad os tage et nærmere kig på 10 vellykkede eksempler på gamification i B2B SaaS. Disse teknikker er effektive til at forbedre bruger engagement og fremme kundetilfredshed.

1. Plectos Gamification for salgspersoner og supportagenter

Det første eksempel på gamification for SaaS kommer fra Plecto, en business performance platform. Plectos gamification funktioner inkluderer øjeblikkelig meddelelser, sjove konkurrencer og en Reward Store hvor medarbejdere tjener virtuelle mønter der kan indløses for rigtig verden belønninger.

Her bruges gamification ikke kun til at booste medarbejdernes motivation men også til at injicere elementer af sjov i hverdagsopgaver. Samlet set resulterer dette i et kontor miljø hvor medarbejdere er engageret og drevet til at præstere deres bedste.

Dette hjælper med at fremme en kultur af sund konkurrence mellem teammedlemmer. Plecto er unikt fordi det også inkorporerer team baserede gamification teknikker. Disse inkluderer team konkurrencer omkring de metrikker de har brug for at knuse.

2. Oracles "Cloud Stacker" spil

Oracle udgav spillet "Cloud Stacker" for at promovere sine cloud løsninger. Spillet involverer stabling af cloud blokke på en bestemt måde samtidig med at man også lærer om Oracles cloud løsninger.

I det væsentlige bruger Oracle Cloud Stacker til at forklare komplekse cloud teknologi koncepter til deres brugere.

Spillet er ikke særlig kompliceret, men det driver dig til at prøve at stable alt korrekt. Det lover også at hjælpe dig med at bygge din cloud stack på 20 sekunder.

Efter et par forsøg begynder du at huske hvert stack lag. Spillet slutter med en CTA til at deltage i en begivenhed og bruge hashtaget #CloudZumAnfassen, som oversættes til "at røre skyen".

Ifølge Gamewheel resulterede Facebook kampagnen i en gennemsnitlig 85% click-through rate, med brugere der brugte tre gange mere tid med Oracle annoncering end før.

3. HubSpots Grader tools og certifications program

Det andet eksempel på gamification for B2B SaaS er HubSpot. Den populære marketing-, support- og salgs softwareudyder har skabt en varietet af gratis grader tools og quizzer for at forbedre engagement med leads.

For eksempel giver "Make My Persona" værktøjet mulighed til brugere at generere en buyer persona for deres virksomhed ved at udfylde syv nemme trin. Processen minder om karakter kreations menuen fra video spil. Det gør en kompliceret og kedelig aktivitet til noget sjovt.

Til gengæld for at give en buyer persona skabelon beder HubSpot om information såsom email adresse og virksomheds statistikker.

HubSpot tilbyder også certifikater og badges til brugere der fuldfører deres certifications programmer, som de kan downloade, indlejre på deres hjemmesider og dele på sociale medier platforme.

Disse badges og certifikater opfordrer brugere til aktivt at engagere sig med HubSpots indhold ved at give dem anerkendelse for deres ekspertise.

4. Touchpoints kundesupport modul

Touchpoint er en kundeforbindelsesplatform der bruger individuelle og team mål til at spore performance, og tilbyder incitamenter for hvert fuldført milepæl.

Softwaren tilbyder også personaliseret onboarding oplevelser. Hver ny bruger har en serie opg aver at fuldføre før onboarding. Som resultat bliver dashboardet tilpasset deres behov.

Langsigtet, og ved at spore rette onboarding success metrikker, fører gamification til bedre produkt adoption og kortere trial-til-betalt varighed.

5. SAPs community mission badges

Som Hubspot bruger SAP også community badges til at belønne aktive community medlemmer. For at tjene community badges skal medlemmerne fuldføre forskellige missioner, såsom at besvare spørgsmål, dele indsigter og bidrage til diskussioner.

Medlemmer viser stolt disse achievements og badges på deres profiler, der viser deres bidrag og ekspertise. Denne gamification teknik fremmer community, opfordrer videndeling og incitamenter til aktiv deltagelse i SAPs forum.

6. ShortStacks tematiserede skattejagt

Et unikt eksempel på gamification for B2B kommer fra ShortStack, en social media marketing platform. Virksomheden brugte gamification i sin marketing strategi gennem en tematiseret skattejagt kampagne.

ShortStack arrangerede en "Elf on the Shelf" tematiseret skattejagt under feriesæsonen for at øge bevidstheden om deres nye funktioner og engagere brugere på en sjov og interaktiv måde.

Under jagten skulle brugere finde skjulte alfer på ShortStack hjemmesiden og sociale medier kanaler. De fandt spor, deltog i udfordringer for at tjene point og opdagede hvordan de nye funktioner virkede under spillet.

Denne gamification strategi er fordelagtig til nye produkt lanceringer eller funktions opdateringer fordi det ophidser folk til at opdage hemmeligheder andre missede.

Brugerne blev inciteret til at fuldføre skattejagten ved at tilbyde belønninger, såsom service rabatter, for succesfuld deltagelse.

Hvis du planlægger at prøve dette, her er nogle kritiske punkter fra SubStacks guide til at opnå succes:

• Skab separate landing pages med unikke UTMs og dedikerede indgangsformularer for hver vare i skatejagten.
• Skab regler og flows for at sikre at brugere går gennem hvert trin i jagten på det rette tidspunkt.
• Tilbyd øjeblikkelig belønninger til brugere for at holde dem engageret og interesserede.
• Sæt klare forventninger fra starten.

7. Hootsuites vidensquiz

Hootsuite, en populær social media management platform, skabte en vidensquiz baseret på sin årlige social media trends rapport.

Brugere blev inciteret til at læse rapporten og tage quizzen ved at tilbyde belønninger såsom rabatter på Hootsuites social media tools.

Denne gamification teknik opfordrede brugere til at uddanne sig selv om de seneste trends og genererede leads til Hootsuites produkt promotion.

Hootsuite har også en anden quiz som du kan finde på deres hjemmesides hoved navigations panel. Dette panel viser en quiz om hvilket fiktivt brand du ville arbejde med som social media manager.

8. Asanas task completion celebration

En lille enhjørning prancer på skærmen når end gang du fuldender en opgave i Asana. Selvom det kan virke mindre, skaber det en følelse af præstationen og motivation til at starte næste opgave.

Asana bruger en visuelt tiltalende grænseflade med opgave lister, fremskridts stænger og notifikationer for at skabe en spil-lignende bruger oplevelse.

Asana anvender også et level-up system, hvor brugere kan tjene point og badges eller låse nye funktioner op mens de fuldfører mere opgaver eller når højere produktivitets niveauer.

Tilsvarende Touchpoint inkorporerer Asana sociale elementer, såsom team rankinglister og samarbejds funktioner, der opfordrer brugere til at arbejde sammen, konkurrere og støtte hinanden.

Dette fremmer community og venlig konkurrence blandt teammedlemmer, øgende engagement og motivation til at fuldende opgaver.

9. Prodpads belønninger for in-app handlinger

Prodpad er en produktivitets app til notatskriving og opgave håndtering, og mit foretrukne eksempel på B2B gamification på listen. Softwaren bruger gamification teknikker for at opfordre brugere til at tage handling inden for appen. Prodpad inkorporerer spil lignende elementer for at motivere brugere til at engagere sig med appen og fuldende opgaver.

Prodpads gamification teknik bruger fremskridts stænger der visuelt repræsenterer fuldførelse statusen af en opgave eller mål. Når brugere skrider frem hen imod fuldførelse af en opgave, fylder fremskridts stænger, giver en følelse af præstationen og motivation til at fortsætte.

Prodpad bruger også achievements og belønninger til at incitere brugere til at engagere sig med appen. Når brugere fuldfører et vist antal opgaver, opnår en streak af på hinanden følgende produktivitets dage eller når et milepæl, tjener de badges eller belønninger. Disse achievements og belønninger ligner dem vi ser på Reddit og i Asana.

Værktøjet bruger også gamification teknikker som tidsbestemte udfordringer eller races for at skabe en følelse af hastværk og konkurrence. Dette motiverer brugere til at tage handling hurtigt, fuldende opgaver effektivt og overgå andre, øgende engagement og produktivitet.

Ingen af disse koncepter er revolutionerende, men i Prodpads tilfælde, er implementeringen unik og bruger venlig.

Husk, effektiviteten af gamification er ikke strengt baseret på at genskabe teknikerne selv. I stedet afhænger det af hvor godt du implementerer teknikerne for at gøre oplevelsen engageret og holistisk for brugere.

Forbedre dit selskabs image med gamification

Gamification øger ikke bare bruger oplevelse. Det forbedrer dit selskabs image og øger hvor ofte brugere interagerer med dit produkt. Lad os hurtigt opsummere vores foretrukne eksempler på gamification fra vellykkede B2B SaaS virksomheder:

• Oracles "Cloud Stacker" spil
• Hubspots grader tools og certifications program
• Touchpoints customer support modul
• SAPs community mission badges
• ShortStacks tematiseret skattejagt
• Hootsuites vidensquiz
• Asanas task completion celebration
• Prodpads belønninger for in-app handlinger
• Freshdésks gamification for salgspersoner

Åbent sagt er gamification en af de bedste måder at bygge bruger engagement i B2B SaaS og drive positive forretnings resultater. Det giver et middel til at fordybe dine brugere i dine produkts funktioner så de kan forstå hvordan det fungerer.

Som B2B SaaS virksomhed er investering i gamification en sikker måde til at fremme din succes. Og med Plecto kan du udforske og implementere arbejdende gamification strategier der passer til dit team bedst. Tilmeld dig nedenfor for en gratis demo.

Q&As

Hvordan bruger HubSpot gamification til at forbedre lead engagement?

HubSpot bruger grader tools og quizzer for at gøre lead engagement mere interaktiv. Et fremtrædende eksempel er "Make My Persona" værktøjet, som gør den ofte kedelige opgave med at skabe buyer personas til en syv-trins proces der føles som en karakter kreations menu i et video spil. Derudover tilbyder HubSpot et certifications program hvor brugere tjener digitale badges. Disse badges fungerer som belønninger for ekspertise, som brugere kan vise på deres hjemmesider eller sociale medier, holde dem dybt forbundet til HubSpot økosystemet.

Hvad var virkningen af Oracles "Cloud Stacker" spil på deres marketing performance?

Oracle udviklet "Cloud Stacker" for at forenkle og forklare komplekse cloud teknologi koncepter gennem et blok stakings spil. Den gamificerede tilgang var meget succesfuld; ifølge bloggen resulterede kampagnen i en 85% click-through rate. Brugere brugte tre gange mere tid på at engagere sig med Oracles annoncering sammenlignet med traditionelle metoder, beviser at gamification kan transformere kedeligt uddannelses indhold til et high-performing marketing aktiv.

Hvordan differentierer Plectos "Reward Store" sig fra traditionel performance tracking?

Mens traditionel performance tracking ofte føles som et one-way monitoring system, gør Plectos Reward Store det til et gensidigt "spil". Medarbejdere tjener virtuelle mønter ved at udføre hverdags opgaver eller nå milepæle, som de derefter kan indløse for rigtig verden belønninger. Denne tilgang går ud over simpel data visualisering ved at injicere sjov og håndgribelig værdi i arbejdsdagen, fostering en kultur hvor agenter er indre motiveret til at knuse deres team metrikker.