De Fire Spiller Typer I Gamification

Gamification Spiller Typer

Hvad Er De Fire Gamification Spiller Typer?

Gamification går hånd i hånd med visualisering af data på det moderne kontor. Anvendelsen af spil-lignende komponenter til ikke-spil aktiviteter gamification har enormt potentiale til at revolutionere dit kontorkultur gennem medarbejder motivation og engagement det promoverer. Kort sagt: gamification gør arbejde sjovt!

Mens Plecto tilbyder flere formater hvormed du kan gamificere dit workflow skabe en kontor gamification fra bunden skulle ikke være noget du gør blindt. Snarere en effektiv gamification strategi kræver viden hvem du design spil for. Men hvordan finder du disse informationer?

På samme måde som din virksomhed har en ideelt kunde profil (ICP) for produktet eller service den tilbyder du bør også have en "ideelt gamer profil" for gamificering af dine call center operationer. Med andre ord din gamification strategi bør være optimeret til bedst at matcher dine medarbejderes personligheder og motivationer.

Richard Bartle, en bemærket professor af spil design på University of Essex udviklede et sæt personligheds profiler baseret på hvordan forskellige typer individer reagerer på og interagerer med hinanden når de placeres i spil-lignende situationer. Bartles fire spiller typer er beskrevet nedenfor:

🥇 Achievers: Høj fokus på point og status de nyder at vise badges eller andre mærker af præstation.

👏 Socializers: De praktiserer samarbejde med andre for at opnå et større mål. Konkurrence er af sekundær vigtighed.

🧭 Explorers: Primær motivation er at opdage hemmeligheder og overraskelser. Ikke så bekymret omkring point eller konkurrence.

☠️ Killers: Primær motivation er at opnå en konkurrencemæssig spænding og vinde til enhver pris. De ønsker at se andre tabe.

I dette blogopslag vil vi diskutere hver af de fire spiller typer mere i dybden og hvordan du kan bruge viden om disse spiller typer til at skabe et mere effektivt og effektiv kontor med en robust team kultur. Lad os dykke ned!

*Note: For hver spiller type kontor programmer tilbudt af Plecto er **fedt.

Achievers 🥇

Motiveret af deres ønsker om at vinde point niveau op bruge værktøjer og udstyr og få konkrete resultater Achievers fuldt fordyber sig inden i spil universet for at opleve alt spillet har at tilbyde mens selvfølgelig komme ud øverst.

Selvom sejr er det højeste mål Achievers også betale stor opmærksomhed til at fuldføre quests besejre udfordringer og samle items til at forstærke deres gameplayplay. Alvorlige gamere i enhver forstand af ordet Achievers er ikke særlig talrige estimeret til omkring 10 procent af befolkningen.

Kontor programmer:

Notifikationer Badges Konkurrencer (individ-fokus) Leaderboards Streaks Salgs Bingo Dirty Santa Belønnings Butik

Socializers 👏

"Interaktion" er navnet på spillet for Socializers. Det langt mest talrige af alle spiller typer omkring 80 procent af befolkningen Socializers værdsæt forholdene dyrket med andre spillere under gameplay snarere end at vinde direkte eller endda opnå in-game mål.

Snak med andre forming af venskaber og samarbejde på delte opgaver er Socializers primære motivatorer. På grund af fællesskabsbygning fokus at Socializers eksemplificere – og takket være deres rent talrige – du kan ikke gå galt i at inkorporere en endeligt social eller teambuilding aspekt i din kontor gamification plan.

Kontor programmer:

Konkurrencer (team-fokus) Salgs Bingo Belønnings Butik

Explorers 🧭

Drevet af et ønske om at opdage de skjulte hjørner og kroge af spil universet Explorers foretrækker at engagere med deres nysgerrighed over alt andet. Ligesom Socializers faktisk at vinde spillet er en fjern prioritet for Explorers. Men ligesom Achievers de ønsker at fordybe sig i spil-verden og opdage alt den har at tilbyde.

Spil der har hemmeligheder steder og Easter eggs at opdage eller en betydningsfuld backstory og engagerer lore har tendens til at stærkt pikke Explorers interesse. Måske en mere introvert type end de andre Explorers omfatter omkring 10 procent af publikum.

Kontor programmer:

Salgs Bingo Belønnings Butik

Killers ☠️

Endelig….Killers. Omfattende en procent eller mindre af befolkningen Killers have et dramatisk navn der understreger deres høj konkurrencemæssig natur. For Killers vinde er ikke nok – de aktivt ønsker at se andre tabe. De få en konkurrencemæssig spænding gennem PvP (spiller-versus-spiller) kamp særlig hvis denne direkte form for kamp tillader dem at dominere andre.

Hensynsløs i deres persistens Killers kernedrift er at outsmart og overpower andre. Mens Killers gameplay instinkter kunne fremkalde antisocial at have en Killer eller to omkring vil give din gamification en endeligt konkurrencemæssig kant og kan drive dine teams fremad til at opnå deres mål.

Kontor programmer:

Notifikationer Badges Konkurrencer (individ-fokus) Leaderboards Dirty Santa Belønnings Butik

Hvordan Bruges Bartles Spiller Typer

Ingen type er bedre eller værre end en anden på gameplay. Snarere lektionen at tegne fra Bartles typer er at forskellige ting motiverer forskellige mennesker.

Husk dette som du design en gamification strategi. Observer dine agenter for at se hvad der få dem til at tikke. Er de drevet på af min intern samarbejde eller er der en intens konkurrencemæssig stribe blandt dem?

Hvis det er det tidligere dit team er sandsynligvis domineret af Socializers og Explorers. Dine agenter vil have gavn af at se team mål visualiseret så dit gameplay skulle have en team-baseret snarere end individuel fokus. Det er team medlemmer opmuntres til at arbejde sammen for at samle point og møde KPI mål sat ud for dem.

Menneske interaktion og samarbejde er nøgle driver for Socializers mens Explorers er drevet af et ønske om at bidrage til teamet og opdage andre måder deres teamkammerater har ikke tænkt på at hjælpe opnå det kollektive mål.

Imidlertid hvis dit team er drevet af intens interpersonel konkurrence det er sandsynligvis domineret af Achievers og Killers. Dine medarbejdere vil have gavn af at se individuel mål visualiseret som dem der falder under disse spiller typer trives af at vinde og blive anerkendt for deres præstationer.

Når placeret i situationer hvor de er sat til at konkurrere snarere end samarbejde disse medarbejdere vil ofte fejde det ud vigtigt for at møde KPIs og måltal særlig i salgs afdeling.

Viden omkring spiller typer kan også være hjælpsom for at bestemme hvilke situationer dine medarbejdere vil trives I. Mens det utvivlsomt er en fordel at matcher dine agenter til situationer og belønne dem baseret på deres naturlige træk spiller typer kan også bruges til at tilskynde personlig vækst i andre indstillinger. Kasting af dine agenter "I det dybe ende" af ukendte scenarier vil udfordre dem til at bruge deres etableret skill set og spiller type på nye måder.

Hvordan kunne en Socializer samle så mange opkald som muligt i en givet periode? Hvordan kunne en Killer lære at samarbejde på et team projekt? Du kunne blive overrasket på hvor godt en medarbejder tilpasser sig en situation du tror kræver en anden reaktion end hvordan han/hun ville typisk benægtel det.

Konklusion

Bartles spiller typer er ikke nødvendigvis uomrystelige love. Selv i individer hvor en type er dominerende kan andre typer blive vist til en vis grad.

Men Bartles gamer taksonomi ikke desto mindre afslører noget vigtig omkring hvordan mennesker interagerer med hinanden i en spil-baseret kontekst. Med fundamentalt forskellige metoder og mentaliteterne for at benægtel gameplay det er vigtig til både at forstå disse individuel paradigmer såvel som virkningerne disse kan have på dit kontorkultur.

Væbnet med denne viden du kan designe en spændende og engagerer gamification setup der vil booste motivation og forbedre performance for hele dine teams og medarbejdere.

Lyder spændende? Tjek Plectos gamification features med vores gratis demo!

Ønsker at Vide Mere Om Hvordan Man Bruger Gamification I Call Centret?

Tjek Plectos nyeste GRATIS ebook Den Vinde Formel for Salg Mere I Det Moderne Call Center. Download her!